CORRECTIF: Xbox One X ne se connecte pas à Xbox Live

problèmes en direct sur Xbox

aSi votre Xbox One X ne se connecte pas à Xbox Live même si vous avez pu vous connecter précédemment, essayez de vérifier les alertes de service sur la page État Xbox Live , et si c'est le cas, attendez que le service soit de nouveau opérationnel. puis essayez de vous connecter à nouveau.

Testez votre connexion Xbox Live en vérifiant Paramètres> Paramètres système> Paramètres réseau> Sélectionnez votre réseau sans fil / filaire> Sélectionnez Tester la connexion Xbox Live . Il s'agit de la prochaine étape de dépannage à suivre après avoir vérifié la page État Xbox Live.

Habituellement, les deux étapes de dépannage ci-dessus fonctionnent et votre Xbox One se connecte à Xbox Live. N'oubliez pas de mettre à jour votre console si vous y êtes invité en sélectionnant Oui.

Si vous rencontrez toujours des problèmes lorsque votre Xbox One ne se connecte pas à Xbox Live, consultez certaines des solutions ci-dessous pour les connexions sans fil et voyez si l'une d'entre elles ou toutes résolvent le problème.

CORRECTIF: Xbox One ne se connecte pas à Xbox Live

  1. Restaurer les paramètres réseau aux valeurs par défaut d'usine
  2. Déconnecter les casques tiers
  3. Recherchez d'autres interférences sans fil
  4. Effectuer un cycle d'alimentation prolongé
  5. Changer le canal sans fil
  6. Changez votre mode sans fil
  7. Vérifiez si le signal sans fil est faible
  8. Modifiez les paramètres de votre pare-feu
  9. Activez UPnP pour actualiser votre table NAT
  10. Activer la fonctionnalité de réseau de périmètre (DMZ) sur votre itinéraire
  11. Vérifiez le câble réseau
  12. Essayez une connexion directe au modem

Solution 1: restaurer les paramètres réseau aux valeurs par défaut d'usine

Avant de suivre les étapes ci-dessous, notez les paramètres actuels au cas où vous en auriez besoin ultérieurement pour la restauration. Sur un réseau sans fil, enregistrez également votre mot de passe, puis procédez comme suit:

  • Appuyez sur le  bouton Guide  de votre console
  • Sélectionnez  Paramètres
  • Sélectionnez  Paramètres système .
  • Sélectionnez  Paramètres réseau .
  • Sélectionnez  Réseau câblé  ou le nom de votre réseau sans fil lorsque la liste des réseaux s'affiche.
  • Sélectionnez  Configurer le réseau .
  • Dans l'  onglet Paramètres supplémentaires , sélectionnez  Restaurer les paramètres  d'usine par défaut . Lorsque vous y êtes invité, sélectionnez  Oui, restaurer les paramètres d'usine par défaut . Cela réinitialise uniquement les paramètres réseau de la console.
  • Éteignez votre console et rallumez-la. Pour le réseau sans fil, vous recevrez un message pour configurer les paramètres sans fil, suivez donc les instructions pour vous connecter.
  • Testez votre connexion Xbox revivent: Paramètres > Paramètres système > Paramètres réseau > Sélectionnez votre réseau sans fil / filaire > Sélectionnez Test Xbox Connexion en direct

Si cette solution fonctionnait, votre console se connectera à Xbox Live. Mettez à jour le logiciel de votre console si vous y êtes invité en sélectionnant Oui.

Solution 2: déconnectez les casques tiers

Les casques sans fil tiers peuvent provoquer des interférences actives car ils diffusent sur la même fréquence que les routeurs sans fil. S'ils en sont la cause, débranchez l'alimentation de la station de base du casque sans fil, puis testez votre connexion.

Solution 3: recherchez d'autres interférences sans fil

Ces appareils comprennent les micro-ondes, les climatiseurs, les fours, les téléviseurs CRT, les moniteurs pour bébé, d'autres réseaux sans fil, les téléphones sans fil et les haut-parleurs sans fil. Vous pouvez minimiser ces interférences en supprimant les périphériques entre votre console et votre routeur sans fil.

D'autres objets peuvent également interférer, ce qui affaiblit et rétracte le signal. Ces objets peuvent inclure du verre, du plomb, des tuyaux en cuivre, du béton, de l'isolation, des miroirs, des coffres-forts pour armes à feu, des classeurs, des carreaux et du plâtre. Le signal sans fil se dégrade également à distance.

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Solution 4: effectuer un cycle d'alimentation prolongé

xbox un X

Voici comment procéder:

  • Éteignez votre console et votre matériel réseau (comme votre modem et votre routeur).
  • Débranchez le câble d'alimentation de l'arrière du routeur, du modem ou de la passerelle pendant 5 minutes. Si vous disposez d'un routeur et d'un modem, retirez le câble d'alimentation des deux appareils.
  • Après 5 minutes, branchez d'abord le modem ou la passerelle et attendez que tous les voyants reviennent à leur état normal.
  • Si vous utilisez un routeur, branchez le routeur et attendez que tous les voyants reviennent à leur état normal.
  • Rallumez la Xbox et testez votre connexion Xbox Live.

Solution 5: changer le canal sans fil

Un routeur sans fil peut diffuser sur différents canaux. Si un réseau sans fil à proximité diffuse sur le même canal, ou s'il y a des interférences sans fil provenant d'autres appareils, vous pouvez rencontrer une faible puissance du signal de votre réseau sans fil.

Pour résoudre ce problème, essayez de changer le canal sur lequel votre routeur diffuse. Vous pouvez consulter la documentation de votre routeur ou le site Web du fabricant pour savoir comment changer votre canal sans fil.

Une fois que vous avez modifié votre canal sans fil, testez votre connexion Xbox Live.

Solution 6: modifiez votre mode sans fil

Un routeur sans fil peut diffuser dans différents modes et à différentes vitesses. De même, les routeurs peuvent diffuser à des vitesses plus lentes. Si un routeur est configuré pour transmettre en mode « mixte », il recherchera toujours les périphériques sans fil, puis diffusera un signal compatible avec le   périphérique le plus lent du réseau.

Dans les zones densément peuplées avec de nombreux appareils sans fil, votre routeur peut continuellement modifier son signal sans fil pour maintenir la compatibilité avec tous les appareils qu'il détecte, ce qui entraîne des problèmes de connexion ou de performances s'il se reconfigure fréquemment.

Configurez le routeur pour diffuser dans un mode spécifique. Plus précisément, changez votre mode sans fil en mode  «G uniquement»  , car il offre les meilleures performances parmi tous les fabricants de routeurs.

Remarque: la  configuration de votre routeur pour diffuser uniquement dans un mode spécifique peut empêcher certains appareils dotés d'adaptateurs réseau plus lents de se connecter à votre réseau.

Une fois que vous avez modifié votre mode sans fil, testez votre connexion Xbox Live.

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