- De nombreux utilisateurs se sont plaints des problèmes de connectivité des imprimantes qui mettent les imprimantes hors ligne même si elles ne semblent pas avoir de problèmes.
- Ce problème a plusieurs causes possibles, mais la plupart du temps, il est dû à un pilote manquant ou problématique pour votre imprimante.
- Si vous souhaitez en savoir plus sur les imprimantes, ajoutez notre page Imprimantes à vos favoris pour plus d'informations.
- Notre centre de dépannage technique vous fournit des solutions à tout autre problème logiciel ou matériel avec votre PC.
De nombreux utilisateurs de Windows 10 ont signalé des problèmes concernant la connectivité des imprimantes et un problème qui peut mettre les imprimantes actives hors ligne même si elles sont connectées et pleinement opérationnelles.
L'erreur est généralement rencontrée en parlant d'imprimantes réseau, mais les utilisateurs à domicile ayant une connexion directe à leur imprimante se sont également plaints.
Nous allons résoudre ce problème comme la plupart des autres problèmes liés à la connectivité, car dans la plupart des cas, il y a une explication simple au problème.
Il convient de noter que différents fabricants ont leur propre logiciel de diagnostic qui peut informer l'utilisateur des problèmes qui surviennent ( HP Print and Scan Doctor vient à l'esprit ici ).
Si le fabricant de votre imprimante vous a fourni cette fonctionnalité, nous vous encourageons à l'utiliser pleinement. Le plus souvent, cela vous mettra dans la bonne direction pour trouver des solutions à vos problèmes.
De nombreux problèmes peuvent survenir avec votre imprimante, et dans cet article, nous allons couvrir les problèmes suivants:
- Imprimante hors ligne Canon, HP, Ricoh, Epson - Un problème courant avec les imprimantes affectant toutes les marques d'imprimantes.
- Commande de traitement des erreurs hors ligne de l'imprimante - Provoquée par une tentative d'utilisation d'une imprimante réseau.
- W imprimante ireless hors ligne - peut apparaître avec toutes sortes d'imprimantes, et de nombreux utilisateurs ont signalé sa présence lors de l' utilisation d' une imprimante sans fil.
- L'imprimante est hors ligne et ne parvient pas à envoyer une requête ping - Votre PC ne peut pas reconnaître votre imprimante.
- Imprimante hors ligne SNMP - La fonction SNMP peut causer ce problème, peut être résolue en désactivant la fonction SNMP.
- Imprimante réseau VPN hors ligne - Apparaît lors de l'utilisation d'un VPN et peut être corrigé en modifiant votre configuration VPN.
- L'imprimante ne répond pas, imprime, fonctionne, se connecte, s'affiche - L'imprimante ne répond pas ou ne fonctionne pas et parfois elle n'apparaîtra même pas dans les paramètres.
Pourquoi l'erreur Imprimante hors ligne se produit?
L'erreur apparaît lorsque Windows 10 constate que l'imprimante n'est pas disponible.
Malheureusement, la plupart du temps, il ne peut pas dire si l'imprimante est vraiment hors ligne ou si elle a des problèmes de connectivité ou des erreurs d'impression. Ils peuvent survenir lorsque:
- La connexion entre l'ordinateur et l'imprimante est lente / ne répond pas
- L'imprimante a rencontré une erreur interne
- Il y a plusieurs travaux d'impression inachevés dans la file d'attente
Comment puis-je corriger les erreurs de l'imprimante hors ligne dans Windows 10?
- Réinstallez vos pilotes d'imprimante
- Vérifiez si vous utilisez une connexion VPN
- Modifier les paramètres de l'imprimante
- Redémarrez le service Spouleur d'impression
- Modifier les propriétés de l'imprimante
- Installez les dernières mises à jour
- Ajouter une deuxième imprimante
1. Réinstallez vos pilotes d'imprimante
- Accédez à la section Périphériques et imprimantes du Panneau de configuration .
- Localisez votre imprimante, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et choisissez Supprimer le périphérique .
- Cliquez sur Oui lorsque la boîte de dialogue de confirmation apparaît.
- Téléchargez le dernier pilote du fabricant de votre imprimante et installez-le.
Mettre à jour les pilotes automatiquement
Si vous n'avez pas les compétences informatiques nécessaires pour mettre à jour / réparer les pilotes manuellement, nous vous suggérons fortement de le faire automatiquement en utilisant DriverFix .
Cet excellent outil fait son travail automatiquement. Voici comment mettre à jour vos pilotes facilement:
- Téléchargez et installez DriverFix.
- Le programme commencera automatiquement à analyser votre PC à la recherche de pilotes obsolètes et il vous suffira d'attendre quelques minutes pour que l'analyse se termine.
- Une fois terminé, vous obtenez un rapport sur tous les pilotes problématiques trouvés sur votre PC. Consultez la liste et voyez si vous souhaitez mettre à jour chaque pilote individuellement ou tous à la fois.
- Pour mettre à jour un pilote à la fois, cochez la case située à gauche du nom du pilote, mais il est plus facile de cliquer sur la case à cocher Sélectionner tout en haut pour installer automatiquement tous les pilotes.
DriverFix
Avec DriverFix, vous mettrez à jour votre pilote d'imprimante plus rapidement que de dire Erreur d'imprimante hors ligne! Il corrigera également tous les autres pilotes. Essai gratuit Visiter le site Web2. Vérifiez si vous utilisez une connexion VPN
Le message Imprimante hors ligne peut apparaître si vous utilisez une imprimante réseau et un VPN. Pour résoudre ce problème, il est conseillé de se déconnecter du VPN et de réessayer d'accéder à votre imprimante.
Si vous souhaitez utiliser VPN et votre imprimante, vous devez connecter l'imprimante directement à votre PC à l'aide du câble USB.
Vous pouvez également résoudre le problème en ajustant votre configuration VPN et en vous accordant un accès au réseau local.
Passer à une autre solution VPN peut également résoudre ce problème et l'accès Internet privé est le meilleur que vous puissiez obtenir. Il sécurisera vos données avant d'y accéder et n'interfère pas avec votre imprimante.
Et pendant qu'il est installé et en cours d'exécution, il protégera votre PC en masquant votre adresse IP et en bloquant tout accès distant indésirable à votre ordinateur.
Accès Internet Privé
Si vous voulez une solution VPN solide et sécurisée pour votre imprimante, l'accès Internet privé est la clé pour cela et une confidentialité totale pour votre navigation. 2,69 $ / mois Visitez le site Web3. Modifiez les paramètres de l'imprimante
- Ouvrez le Panneau de configuration et accédez à la fenêtre Imprimantes .
- Vérifiez si l'imprimante correcte est définie sur Par défaut ( veuillez regarder la vidéo ci-dessous pour plus d'informations ).
- Cliquez avec le bouton droit sur votre imprimante par défaut et sélectionnez la file d'attente d'impression ( voir ce qui est en cours d'impression ).
- S'il y a des tâches inachevées, supprimez-les de la liste.
- Dans la fenêtre de la file d'attente, sélectionnez Imprimante et décochez l' option Utiliser l'imprimante hors ligne ( si l' option Utiliser l'imprimante hors ligne est désactivée, cochez l'option, laissez-la quelques secondes et décochez-la ).
- Vérifiez si l'imprimante est correctement connectée à votre ordinateur ( débranchez le câble USB et rebranchez-le ).
- Si vous possédez une imprimante réseau, essayez de faire un test de connexion ( essayez également de redémarrer votre routeur / commutateur ).
- Éteignez et rallumez votre imprimante et votre ordinateur.
- Si le problème n'est pas résolu maintenant, réinstallez les pilotes de l'imprimante.
Remarque: si vous utilisez une imprimante sans fil, vous devez essayer de vous connecter à son adresse IP. Pour trouver son adresse, allez dans le Panneau de configuration, puis cliquez sur Périphériques et imprimantes, faites un clic droit sur votre imprimante et sélectionnez les propriétés.
Copiez l'adresse et notez-la dans le champ d'adresse de votre navigateur.
Vous ne pouvez pas ouvrir le panneau de configuration? Jetez un œil à ce guide étape par étape pour trouver une solution
4. Redémarrez le service Spouleur d'impression
- Appuyez sur la touche Windows + R , tapez services.msc et appuyez sur Entrée ou cliquez sur OK .
- Recherchez le service Spouleur d'impression , cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et choisissez Redémarrer dans le menu.
Remarque: gardez à l'esprit que ce n'est peut-être pas une solution permanente, vous devrez donc la répéter si le problème réapparaît.
5. Modifiez les propriétés de l'imprimante
- Allez dans Panneau de configuration> Périphériques et imprimantes .
- Cliquez avec le bouton droit sur votre imprimante et choisissez Propriétés de l' imprimante dans le menu.
- Allez dans l' onglet Ports , sélectionnez l'adresse IP de votre imprimante dans la liste et cliquez sur le bouton Configurer le port .
- Décochez Statut SNMP activé et cliquez sur OK pour enregistrer les modifications.
Remarque: cette solution ne fonctionne que si vous utilisez une imprimante réseau. Si vous rencontrez des problèmes de configuration avec votre imprimante, nous avons préparé un guide simple pour vous aider dans cette situation.
6. Installez les dernières mises à jour
- Appuyez sur la touche Windows + I pour ouvrir l' application Paramètres .
- Accédez à la section Mise à jour et sécurité .
- Cliquez sur le bouton Vérifier les mises à jour .
Remarque: Si vous ne pouvez pas ouvrir l'application Paramètres, consultez cet article pour résoudre le problème.
7. Ajouter une deuxième imprimante
- Suivez les étapes 1 et 2 de la solution 5 .
- Sélectionnez l' onglet Ports et cliquez sur le bouton Add Port .
- Sélectionnez le port TCP / IP standard et cliquez sur le bouton Nouveau port .
- Cliquez sur Suivant après le démarrage de l' assistant de port d'imprimante .
- Entrez les informations requises. Vous pouvez les obtenir dans le manuel d'instructions de votre imprimante. Cliquez sur Suivant .
Nous espérons que ce guide vous a aidé à résoudre vos problèmes d'imprimante sous Windows 10. Si vous les avez tous essayés et que votre problème persiste, il se peut que vous ayez un problème matériel.
Dans ce cas, essayez d'imprimer à partir d'un autre ordinateur ou essayez une autre imprimante. De plus, si vous utilisez une imprimante filaire, utilisez un autre câble USB / réseau.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à les laisser dans la section commentaires ci-dessous.
Note de l'éditeur: Cet article a été initialement publié en mars 2019 et a depuis été remanié et mis à jour en septembre 2020 pour plus de fraîcheur, de précision et d'exhaustivité.
