[Résolu] Problèmes de diffusion CBS All Access

  • CBS All Access est un service de diffusion en continu américain qui comprend à la fois du contenu original et spécifique à CBS ainsi que du streaming TV en direct.
  • De nombreux utilisateurs américains semblent rencontrer des problèmes avec CBS All Access, la plupart concernant la compatibilité, le gel et la mise en mémoire tampon.
  • Consultez notre section Erreurs d'accès à tous les CBS si vous avez besoin de plus de correctifs rapides pour ce service.
  • Visitez notre page Fix Hub pour en savoir plus sur la résolution des problèmes courants par vous-même.
Problèmes de streaming avec CBS All Access

CBS All Access est un autre service de streaming américain qui offre une grande variété de contenus. Ce service est livré avec un contenu original, mais aussi un contenu spécifique à CBS (provenant de sa propre bibliothèque) et un contenu récemment diffusé sur CBS.

Comme vous vous en doutez, c'est l'un de ces services qui est censé rester à l'intérieur des frontières américaines. Par conséquent, si vous essayez d'accéder à CBS All Access depuis l'étranger, vous pourriez rencontrer des difficultés.

Certains d'entre vous connaissent peut-être les VPN et comprennent qu'ils sont plutôt géniaux pour contourner le géoblocage.

Mais parfois, même les VPN ne peuvent pas réussir parfaitement, car les services géo-restreints sont de plus en plus compétents pour détecter et bloquer avec succès les tentatives d'accès VPN.

Cependant, tous les problèmes liés à CBS All Access ne sont pas liés à l'accès depuis l'extérieur des États-Unis. De nombreux utilisateurs américains semblent être confrontés à des problèmes de compatibilité, de gel et de mise en mémoire tampon.

C'est pourquoi nous avons créé ce guide de dépannage complet CBS All Access, afin que vous puissiez facilement identifier et résoudre les problèmes liés au service.

Guide de dépannage CBS All Access

Problèmes de mise en mémoire tampon CBS All Access

La mise en mémoire tampon est l'un des problèmes les plus ennuyeux auxquels vous pourriez être confronté lors de l'utilisation de services de streaming. La bonne nouvelle est que vous pouvez accéder au service, pour commencer.

La mise en mémoire tampon est simplement un problème dans la diffusion efficace de votre contenu, alors voyons comment nous pouvons relever ce défi.

  • Réinstallez l'application CBS All Access sur votre appareil
  • Rechargez la page CBS All Access dans votre navigateur
  • Redémarrez votre appareil
  • Redémarrez votre routeur et / ou modem
  • Essayez d'utiliser une connexion filaire plutôt que sans fil, si possible (la perte de paquets Wi-Fi se produit fréquemment)
  • Connectez-vous directement à votre modem ou à votre ligne domestique (contournez votre routeur)
  • Essayez d'utiliser les données mobiles si possible pour exclure tout problème Internet
  • Mettez à niveau votre forfait Internet pour plus de bande passante
  • Utilisez un VPN si la mise en mémoire tampon semble se produire aux heures de pointe
  • Réparez tout composant défectueux sur votre réseau (câbles, pilotes obsolètes)

Si CBS All Access commence la mise en mémoire tampon pendant certaines heures, cela est probablement dû à la congestion du réseau.

Vous pourriez subir une perte de paquets car les serveurs commencent lentement à être surpeuplés et ils ne peuvent pas vous renvoyer votre contenu aussi efficacement.

Vous pouvez dépanner votre fin de connexion pour voir si vous pouvez faire quelque chose pour l'améliorer. Par exemple, remplacez vos câbles Ethernet CAT 5 par des câbles CAT 6, mettez à jour le micrologiciel de votre routeur ou mettez à jour les pilotes de votre adaptateur réseau.

Pour éviter la congestion du réseau, vous voudrez peut-être essayer d'utiliser un VPN pour un changement. L'accès Internet privé, par exemple, est l'un des VPN polyvalents les plus stables et les plus efficaces du marché, capable de résoudre ce problème en un rien de temps.Accès Internet Privé

Accès Internet Privé

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Cependant, avant d'investir dans un VPN tel que PIA, assurez-vous que le problème se produit en raison de la congestion du réseau (lié au FAI).

Si votre CBS All Access est en mémoire tampon en raison d'une configuration réseau défectueuse de votre côté ou de serveurs de streaming médiocres (faute de CBS), l'utilisation d'un VPN n'aidera pas beaucoup.

CBS All Access ne fonctionne pas sur Roku

Il semble que de nombreux utilisateurs apprécient ce service de streaming sur Roku. Cependant, bon nombre d'entre eux se plaignent de problèmes de compatibilité.

CBS All Access semble avoir des difficultés à fonctionner sur les appareils Roku, ou les appareils Roku peuvent ne pas être en mesure de traiter complètement l'application CBS All Access. Peu importe qui ne peut pas gérer qui, ce sont les clients qui doivent en souffrir.

La plupart des utilisateurs se plaignent de ne pas pouvoir regarder les émissions dans la bibliothèque d'applications, mais ils peuvent regarder la télévision en direct sans hoquet. D'autres se plaignent de ne même pas pouvoir lancer l'application sans être renvoyés à la page d'accueil de Roku.

Bien qu'il semble qu'il n'y ait pas de solution magique à cette situation, voici quelques solutions potentielles:

  • Redémarrez votre appareil Roku
  • Essayez d'utiliser une connexion filaire au lieu d'une connexion sans fil
  • Redémarrez votre routeur et / ou modem
  • Contactez CBS et voyez s'il y a quelque chose qui ne va pas de leur côté
  • Assurez-vous que vous utilisez la dernière version de l'application CBS All Access
  • Mettez à jour le micrologiciel de votre appareil Roku avec sa dernière version

Ce sont des étapes de dépannage standard, vous les avez peut-être déjà effectuées. Cependant, voici quelques correctifs plus spécifiques pour cette erreur que certains utilisateurs ne jurent que par:

Réinitialiser la chaîne sur Roku

  1. Appuyez sur * sur votre télécommande Roku
  2. Choisissez Supprimer la chaîne
  3. Allez dans Paramètres
  4. Accédez à la catégorie Système
  5. Choisissez l' option de redémarrage du système
  6. Attendez que l'appareil redémarre
  7. Ajouter à nouveau le canal CBS All Access
  8. Vérifiez si le problème persiste

Effacez votre file d'attente Continuer à regarder

Il semble que certains appareils Roku ne soient pas exactement adaptés pour gérer de nouvelles émissions haute résolution. En conséquence, l'application peut vous renvoyer sur la page d'accueil de Roku chaque fois que vous essayez de charger l'une de ces émissions.

Cependant, ce qui est encore plus intéressant, c'est que certains utilisateurs ont signalé des problèmes avec la file d'attente Continuer à regarder . Alors que les nouvelles émissions refusaient de se charger, l'utilisateur pouvait facilement charger des émissions dans la file d'attente.

Comme il ne semble y avoir aucun moyen d'effacer manuellement votre file d'attente Continuer à regarder , vous pouvez envisager de terminer les émissions de votre file d'attente avant de commencer à en regarder de nouvelles.

Cet appareil ne prend pas en charge un abonnement à CBS All Access

Un autre problème courant est lorsque les appareils qui pourraient exécuter CBS All Access parfaitement ne sont soudainement plus compatibles. Un petit avertissement: ce problème ne survient pas du jour au lendemain.

Il est généralement déclenché par les mises à jour de l'application CBS All Access. Outre l'optimisation des applications et les améliorations des performances, ces mises à jour permettent également d'inclure de plus en plus d'appareils.

Cependant, à mesure que de nouveaux appareils (téléviseurs, consoles) font leur chemin sur le marché, les plus anciens deviennent obsolètes et moins susceptibles d'être pris en charge par les nouvelles versions de l'application.

Par conséquent, si votre appareil (Roku, TV) cesse soudainement de fonctionner avec CBS All Access, vous ne pouvez pratiquement rien faire d'autre que le mettre à niveau.

Si vous n'êtes pas prêt à abandonner votre téléviseur, vous pouvez envisager d'acheter un appareil de streaming externe tel qu'un Roku, Amazon Fire TV Stick ou Google Chromecast.

Congélation CBS All Access

De nombreux utilisateurs se plaignent que l'application CBS All Access se fige parfois. Pas de mise en mémoire tampon ou de lecture audio / vidéo uniquement, mais d'afficher carrément un arrêt sur image d'une annonce au lieu du contenu que vous êtes censé regarder.

De plus, ce problème ne se produit pas uniquement lorsque vous essayez de charger une nouvelle émission ou un nouvel épisode. Si vous avez le plan de base, vous verrez également des publicités de temps en temps, et CBS All Access se bloquera également parfois après une pause publicitaire.

Nous avons remarqué que cela se produit principalement sur Fire TV et, heureusement, il existe une solution rapide (mais pas très pratique): redémarrer la clé Amazon Fire ou Fire TV.

Après avoir effectué une réinitialisation / redémarrage, le problème disparaîtra probablement pendant un certain temps. La prochaine fois que cela se produit, souvenez-vous de cette solution rapide. Cela pourrait vous faire gagner beaucoup de temps et de tracas.

La plupart des problèmes de CBS All Access peuvent être résolus

Bien que CBS All Access ne soit pas vraiment nouveau sur le marché, il a encore des problèmes assez débilitants en réserve pour ses utilisateurs. La bonne nouvelle est que la plupart de ces problèmes peuvent être résolus.

En revanche, si le problème est causé par un appareil obsolète ou un serveur CBS, vous pouvez envisager de passer à un autre service. Si vous n'avez pas la patience et / ou l'argent pour mettre à niveau votre appareil de réception, c'est.

FAQ: en savoir plus sur le dépannage de CBS All Access

  • Quels appareils peuvent diffuser CBS All Access?

Vous pouvez regarder CBS All Access sur divers appareils, y compris, mais sans s'y limiter, les PC Windows, les appareils iOS, Chromecast, Roku TV, Google Home, Fire TV, PlayStation 4, Xbox One et Apple TV.

  • Combien d'appareils peuvent diffuser CBS All Access?

Vous pouvez regarder jusqu'à deux (2) flux CBS All Access simultanés. Cependant, les deux flux seront limités à 720p.

  • Comment diffuser CBS All Access?

Si vous utilisez un PC Windows, accédez simplement au site Web comme vous le feriez avec tout autre service de streaming. Pour tout autre appareil, recherchez des applications dédiées.