Impossible de télécharger l'application Netflix sur Windows 10: comment puis-je résoudre ce problème?

  • Vous pouvez utiliser Netflix sur une multitude d'appareils. Certains téléviseurs sont livrés avec l'application préinstallée, et l'application Netflix est disponible pour les téléphones mobiles, les ordinateurs portables, les PC et même les Chromebooks.
  • Si vous rencontrez des problèmes pour télécharger l'application, vous devez exécuter le dépannage ou le réinitialiser. Cela devrait résoudre la plupart des problèmes et vous permettre de profiter de vos émissions préférées.
  • Vous pouvez trouver d'autres guides pour des applications similaires dans la section Applications Windows de ce site Web.
  • Nous avons le Hub de dépannage des erreurs Netflix pour résoudre tous les problèmes de streaming, bogues et problèmes similaires que vous pourriez avoir.
application netflix magasin de microsoft

L'application Netflix pour Windows 10 présente certainement des caractéristiques positives, en particulier la possibilité de télécharger et de regarder du contenu hors ligne.

N'oublions pas non plus le mode PiP (Picture in Picture) qui est pratique lorsque vous souhaitez travailler et diffuser en arrière-plan lorsque l'envie est trop forte.

Cependant, même si elle fonctionne assez bien pour la plupart des utilisateurs, certains n'ont pas pu télécharger l'application Netflix sur Windows 10. Nous avons fourni quelques étapes pour résoudre ce problème dans la liste ci-dessous.

Comment télécharger l'application Netflix pour Windows 10

  1. Exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes d'application du Windows Store
  2. Réinitialisez l'appli
  3. Désinstaller l'application et réinitialiser le cache du Store
  4. Exécutez le script pour supprimer l'application Netflix et le réinstaller
  5. Réinitialiser les services de mise à jour et mettre à jour Windows 10
  6. Exécutez SFC et DISM
  7. Utiliser les options de récupération

Solution 1 - Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes d'application du Windows Store

Si une application Windows 10 ne fonctionne pas, exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes dédié est la première étape à essayer. C'est un problème assez particulier car les capacités de streaming Netflix ne sont pas le problème.

Pour les utilisateurs concernés, Netflix fonctionne comme prévu avec le client Web. L'application elle-même est le problème et l'outil de dépannage dédié devrait résoudre le problème.

Voici comment exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes d'application du Windows Store:

  1. Ouvrez les   paramètres .
  2. Choisissez   Mise à jour et sécurité .
  3. Sélectionnez   Dépanner   dans le volet gauche.
  4. Développez l' utilitaire de  résolution des problèmes des applications du   Windows Store .
  5. Cliquez sur   Exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes.dépanneur d'applications

Solution 2 - Réinitialiser l'application

Il semble que pour certaines installations, ce n'était pas le problème principal. Ils ont en quelque sorte mis la main sur l'application Netflix et l'ont installée avec succès. Cependant, l'application ne démarre tout simplement pas. Ne pas même donner un aperçu, car il n'y a pas de réaction après le démarrage. Comme si ce n'était même pas présent sur le système.

Si vous pouvez localiser l'application dans les programmes installés, vous pourrez peut-être la réparer. La seule chose que vous devrez faire est de le réinitialiser aux valeurs d'usine.

Voici comment réinitialiser l'application Netflix sur Windows 10:

  1. Appuyez sur la touche Windows + I pour ouvrir les   paramètres .
  2. Choisissez   Apps .
  3. Développez l'application Netflix et ouvrez   les options avancées .correction de l'application netflix
  4. Cliquez sur  Réinitialiser .réinitialiser l'application netflix

Si vous ne parvenez toujours pas à exécuter l'application Netflix, continuez avec les étapes ci-dessous.

Solution 3 - Désinstaller l'application et réinitialiser le cache du magasin

La prochaine étape évidente consiste à essayer de réinstaller l'application. Vous ne pouvez pas télécharger une seule application deux fois, nous devons donc d'abord nous occuper de l'application.

Si l'approche classique ne fonctionne pas, il existe un script qui devrait vous aider à désinstaller Netflix.

D'autre part, avant de nous appuyer sur la solution tierce, essayons le protocole standard.

  • LIRE AUSSI: Correction complète: le cache du Windows Store peut être endommagé

De plus, le Microsoft Store peut se comporter mal, nous aurons donc besoin de vous pour vider également son cache. La meilleure façon de le faire est d'utiliser la commande wsreset.

De plus, désactivez temporairement votre antivirus car il pourrait interférer avec le Store. Redémarrez votre routeur et votre PC avant de réinstaller l'application Netflix.

Suivez ces étapes pour désinstaller Netflix et redémarrer le cache du Store:

  1. Dans la barre de recherche Windows, saisissez   Netflix .
  2. Cliquez avec le bouton droit sur   Netflix  et choisissez   Désinstaller  dans le menu contextuel.
  3. Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir la ligne de commande d'exécution élevée.
  4. Dans la ligne de commande, tapez wsreset.exe et appuyez sur Entrée.
  5. Maintenant, redémarrez votre PC.

Si vous ne parvenez pas à supprimer l'application Netflix précédemment installée, passez à l'étape suivante.

Solution 4 - Exécutez le script pour supprimer l'application Netflix et la réinstaller

Si le système ne vous permet pas de désinstaller l'application Netflix pour une raison quelconque, il existe le script utilitaire qui vous permet de supprimer de force toutes les applications Windows 10.

Vous pouvez le faire un par un ou en vrac et c'est pratique dans des scénarios comme celui-ci. Une fois que vous avez supprimé l'application avec succès, il ne devrait pas être si difficile de l'installer à nouveau.

De plus, n'oubliez pas de redémarrer votre PC après avoir désinstallé l'application.

Voici ce que vous devez faire:

  1. Téléchargez l'utilitaire / le script ici.
  2. Extrayez-le du fichier ZIP et exécutez la version 64 bits ou 32 bits en fonction de votre architecture Windows 10.
  3. Cliquez sur Get Store Apps pour permettre à l'outil d'accéder à la liste de toutes les applications installées.
  4. Cliquez sur Netflix pour le mettre en surbrillance , puis cliquez sur Supprimer les applications sélectionnées .supprimer l'application netflix
  5. Redémarrez votre PC.
  6. Accédez au Microsoft Store et recherchez Netflix .
  7. Essayez à nouveau de télécharger l'application.

Solution 5 - Réinitialiser les services de mise à jour et mettre à jour Windows 10

Les problèmes avec le Store peuvent être assez difficiles à résoudre. Les services peuvent être en panne ou le dossier de distribution a été corrompu, ou nous pourrions même examiner la corruption du système.

Dans tous les cas, la première étape de dépannage pour résoudre ce problème consiste à réinitialiser les services et à supprimer le dossier Distribution où tous les fichiers d'installation sont stockés avant l'installation.

  • LIRE AUSSI: Comment utiliser le nouvel utilitaire de réinitialisation de ce PC dans Windows 10 19H1

Vous pouvez le faire à la main, mais nous vous suggérons plutôt d'utiliser le script qui fera tout pour vous. Il vous suffit de le télécharger et de l'exécuter.

Une fois que vous avez réglé ces problèmes, essayez de mettre à jour Windows 10 car certains utilisateurs ont pu faire fonctionner l'application Netflix après une certaine mise à jour du système.

Voici une explication étape par étape:

  1. Téléchargez le script ici.
  2. Extrayez les fichiers du fichier ZIP .
  3. Cliquez avec le bouton droit sur ResetWUEng.cmd et exécutez-le en tant qu'administrateur.
  4. Maintenant, accédez à Paramètres> Mise à jour et sécurité et recherchez les mises à jour .vérifier les mises à jour

Solution 6 - Exécutez SFC et DISM

Si vous ne parvenez toujours pas à faire en sorte que l'application Store et Netflix se conforme, recherchons une possible corruption du système. Il semble que le Microsoft Store soit derrière les problèmes et il y a de fortes chances que quelque chose ne va pas avec le système lui-même.

Afin de résoudre ce problème, nous combinerons deux outils utilitaires, le vérificateur de fichiers système et la gestion et l'entretien des images de déploiement.

Voici comment les exécuter sur Windows 10 et, espérons-le, résoudre le problème avec l'application Netflix:

  1. Dans la barre de recherche Windows, tapez   cmd .
  2. Cliquez avec le bouton droit sur l'   invite de commandes  et exécutez-la en tant qu'administrateur.
  3. Dans la ligne de commande, tapez la commande suivante et appuyez sur Entrée:
    • sfc / scannow
  4. Une fois terminé, dans la même fenêtre, tapez les commandes suivantes et appuyez sur Entrée après chacune:
    • DISM / en ligne / Cleanup-Image / ScanHealth
    • DISM / En ligne / Cleanup-Image / RestoreHealth
  5. Redémarrez votre PC lorsque tout se termine.

Solution 7 - Utiliser les options de récupération

Enfin, si aucune des étapes précédentes ne vous a aidé et que vous ne parvenez toujours pas à télécharger Netflix à partir du Microsoft Store, il ne reste que des options de récupération et de réinstallation du système dans la liste.

Le meilleur choix est la restauration du système. Si vous avez un point de restauration datant d'un moment où l'application Netflix fonctionnait. Si ce n'est pas une option, essayez de réinitialiser votre PC aux paramètres d'usine.

  • LIRE AUSSI: Cette version des options de récupération du système n'est pas compatible [FIX]

Voici comment réinitialiser votre PC aux valeurs d'usine sous Windows 10:

  1. Ouvrez les   paramètres .
  2. Choisissez   Mise à jour et sécurité .
  3. Sélectionnez   Récupération   dans le volet gauche.
  4. Dans la section Réinitialiser ce PC , cliquez sur Commencer .réinitialiser ce pc

Sur ce, nous pouvons conclure la liste. Si vous avez des solutions alternatives que nous avons oublié de mentionner, n'hésitez pas à nous le dire dans la section commentaires ci-dessous.

Nous avons hâte d'avoir de tes nouvelles.

FAQ: en savoir plus sur l'application Netflix

  • Pourquoi ne puis-je pas télécharger de films Netflix sur mon ordinateur?

Si vous ouvrez l'application Netflix et que l'icône de téléchargement n'est disponible pour aucun film ou émission de télévision, cela signifie probablement que l'application est obsolète ou que les informations Netflix stockées sur l'appareil doivent être mises à jour. Connectez-vous à nouveau et mettez à jour l'application le cas échéant.

  • Comment installer l'application Netflix sur Windows 10?

Ouvrez le Microsoft Store à partir du menu Démarrer. Si cela ne fonctionne pas, lisez notre guide. Dans la barre de recherche, écrivez Netflix, sélectionnez-le et cliquez sur Installer. Connectez-vous avec votre compte Netflix et vous êtes prêt à partir.

  • Y a-t-il une limite de téléchargement sur Netflix?

Dans Netflix, il y a une limite de 100 titres. C'est le nombre que vous pouvez en avoir simultanément sur votre appareil (en supposant que vous ayez suffisamment d'espace). D'autres restrictions concernent les limites de licence et varient d'un titre à l'autre.

Note de l'éditeur: Cet article a été initialement publié en février 2019 et a depuis été remanié et mis à jour en mai 2020 pour plus de fraîcheur, d'exactitude et d'exhaustivité.