Comment résoudre les problèmes de Trusteer Rapport dans Windows 10

  • Trusteer est une division de sécurité informatique d'IBM responsable des logiciels de sécurité.
  • L'article ci-dessous examinera ce que vous pouvez faire pour résoudre les problèmes courants de Trusteer.
  • Pour en savoir plus sur la réparation des applications et des outils, visitez notre section Correction de logiciels.
  • De plus amples informations peuvent être fournies si vous consultez les articles du Windows 10 Fix Hub.
Rapport du fiduciaire

Trusteer Rapport est un logiciel qui ajoute une couche de sécurité à votre logiciel antivirus. Le programme protège vos données confidentielles telles que vos coordonnées bancaires contre les logiciels malveillants ou le personnel non autorisé et est actuellement utilisé par la plupart des banques

Trustee Rapport vous permet également d'appliquer la protection de Rapport à d'autres sites Web avec lesquels vous échangez des informations sensibles.

Lorsque vous vous connectez à votre banque en ligne, Trusteer Rapport effectue 3 contrôles de sécurité en arrière-plan qui empêchent les criminels de détourner votre compte:

  • Il vérifie que vous vous êtes connecté au site Web authentique de la banque et non à une contrefaçon créée à des fins frauduleuses.
  • Une fois la vérification terminée, il verrouille en toute sécurité la communication entre votre ordinateur et le site Web de la banque.
  • Rapport protège également votre connexion Internet ainsi que votre ordinateur contre les logiciels malveillants, créant ainsi une ligne de communication sûre avec votre banque.

Bien que le programme fasse un travail remarquable pour protéger vos données confidentielles de mains frauduleuses, ce n'est pas sans problèmes. Les utilisateurs ont rencontré des problèmes tels que des conflits avec les programmes antivirus, des performances lentes, le rapport ne fonctionne pas, pour n'en citer que quelques-uns.

Dans cet article, nous verrons comment résoudre certains de ces problèmes dans Windows 10.


Comment résoudre les problèmes de Truesteer Rapport dans Windows 10?

Table des matières: 

  1. Comment savoir si Trusteer Rapport fonctionne
  2. Icône de rapport manquante
    • Ton navigateur n'est pas supporté
    • Vous avez supprimé l'icône de la barre d'adresse
    • Trusteer Rapport n'est pas en cours d'exécution
  3. L'icône Trusteer Rapport n'apparaît pas sur Microsoft Edge
  4.  "Erreur de certificat de navigation bloquée" dans Microsoft Edge
  5. Rapport des conflits avec votre antivirus dans Windows 10

1. Comment savoir si Trusteer Rapport fonctionne

Lorsque Rapport fonctionne, il doit afficher une icône IBM Security Trusteer Rapport dans le coin supérieur gauche de la barre d'adresse de votre navigateur.

L'icône doit être de couleur verte ou grise. Lorsque vous visitez une page protégée par Rapport, l'icône doit devenir verte comme indiqué ci-dessous.

Lorsque vous visitez une page qui n'est pas protégée par Rapport, l'icône apparaît en gris comme indiqué ci-dessous.


2. Icône de rapport manquante

Si l'icône Rapport est manquante sur votre PC Windows, cela peut être dû à l'une des 3 raisons décrites ci-dessous.

  1. Ton navigateur n'est pas supporté.
  2. Vous avez peut-être supprimé l'icône de la barre d'adresse
  3. Trusteer Rapport n'est pas en cours d'exécution

2.1 Votre navigateur n'est pas pris en charge

Trusteer Rapport prend en charge les navigateurs suivants sur les systèmes d'exploitation Windows.

  • Firefox 49, 50 et 51 (32 bits)
  • Firefox ESR 38.7, 45.0
  • Google Chrome 53, 54 et 55
  • Internet Explorer 11 sur Windows 7, 8.1 et 10 (mode bureau)
  • Internet Explorer 8, 9, 10
  • Microsoft Edge avec Edge HTML 12, 13 et 14

2.2. Vous avez supprimé l'icône de la barre d'adresse

La suppression de l'icône n'empêche pas Rapport de vous protéger. Si vous souhaitez restaurer l'icône, suivez les étapes ci-dessous.

  1. Cliquez sur le bouton Démarrer et suivez ce chemin:
    • Programs > Trusteer Endpoint Protection > Trusteer Endpoint Protection console.
  2. Juste à côté de l'icône de la barre d'adresse, cliquez sur Afficher
  3. Redémarrez votre ordinateur et l'icône réapparaîtra.

2.3. Trusteer Rapport n'est pas en cours d'exécution

L'icône n'apparaîtra pas si Rapport n'est pas en cours d'exécution. Pour résoudre ce problème, suivez les étapes ci-dessous.

  1. Cliquez sur le bouton Démarrer et accédez aux programmes
  2. Sous programmes, accédez à Trusteer Endpoint protection .
  3. Cliquez sur Démarrer Trusteer Endpoint Protection et le programme démarrera.

3. L'icône Trusteer Rapport n'apparaît pas sur Microsoft Edge

Bien que Trusteer Rapport prenne en charge Microsoft Edge, l'icône verte n'apparaît pas dans la barre d'adresse.

Au lieu de cela, le client Rapport présentera une alerte temporaire comme indiqué lorsque vous accédez à des sites protégés.

Rapport Trusteer sur Microsoft EdgeLorsque vous utilisez le navigateur Edge, vous ne pourrez pas protéger manuellement des sites Web supplémentaires. Cependant, le navigateur protégera automatiquement tous les sites Web que vous avez ajoutés à la protection de rapport en utilisant d'autres navigateurs protégés.

Actuellement, la société travaille sur un plugin qui affichera l'icône Rapport, et il sera intégré dans les futures versions de Rapport.


4. Navigation d'erreur de certificat bloquée dans Microsoft Edge

Bien que cette erreur se produise normalement lorsque la date sur votre PC est incorrecte, les utilisateurs ont signalé que le problème s'est produit après l'installation de Trusteer Rapport.

Cette erreur empêche les utilisateurs d'accéder à leurs sites Web favoris. Si vous rencontrez cette erreur lors de l'utilisation de Microsoft Edge, vous souhaiterez peut-être envisager de désinstaller ou de désactiver Trusteer Rapport.


5. Rapportez les conflits avec votre antivirus dans Windows 10

De nombreux utilisateurs ont signalé des problèmes lors de l'installation de Rapport. D'autres ont signalé un conflit entre Norton et Trusteer. Cela montre qu'il peut y avoir des conflits lorsque plusieurs scanners en temps réel fonctionnent en même temps. L'extrait suivant de Wikipédia corrobore le facteur d'incompatibilité avec certains programmes antivirus

Les utilisateurs finaux ont signalé des problèmes avec Rapport, des PC lents en raison d'une utilisation élevée du processeur et de la RAM, une incompatibilité avec divers produits de sécurité / antivirus et des difficultés à supprimer le logiciel.

IBM explique que tout antivirus défini sur un niveau de protection très élevé peut entraîner l'échec de l'installation. Si tel est votre cas, vous pouvez désactiver temporairement l'antivirus et réessayer.

D'autre part, vous pouvez également opter pour une alternative antivirus qui a fait ses preuves pour fournir une protection maximale avec des interférences système minimales, un antivirus comme Bitdefender Antivirus Plus .

Une fois que vous l'avez installé, vous accédez à la morve uniquement à un antivirus, mais aussi à un gestionnaire de mots de passe, un pare-feu, un VPN et bien plus encore.

De plus, l'activation et la désactivation n'ont jamais été aussi simples, en appuyant simplement sur un bouton du tableau de bord, et vous avez terminé.

De plus, c'est un fait connu que Trusteer doit travailler avec un antivirus, et il a été démontré qu'il a la plus grande compatibilité avec Bitdefender.

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Si cela ne résout pas vos problèmes Trusteer Rapport, vous pouvez envoyer votre rapport de problème directement à partir de Rapport Console.

Vous devrez remplir un formulaire sous la  page Aide et support et soumettre.


Note de l'éditeur: Cet article a été initialement publié en mai 2018 et a depuis été remanié et mis à jour en septembre 2020 pour plus de fraîcheur, de précision et d'exhaustivité.