Le service de profil utilisateur (ProfSvc) est un service Microsoft en charge du chargement et du déchargement du profil utilisateur.
Parfois, le ProfSvc peut être désactivé ou bloqué.
La conséquence est que les utilisateurs n'auront pas la possibilité de se connecter à leurs profils utilisateur, que les applications pourraient avoir des problèmes pour accéder aux données des utilisateurs, et certains composants installés pour recevoir des notifications d'événements de profil ne les recevront pas réellement. Certains utilisateurs ont associé le problème à l'installation de Windows 10.
Dans cet article, nous vous expliquerons comment résoudre ce problème en quelques étapes simples afin de ramener votre profil utilisateur à un état normal d'utilisation.
Le scénario par défaut et ses conséquences
Dans Windows 10, le service de profil utilisateur s'exécute en tant que système local lorsque le système d'exploitation démarre. Il peut être utile de se rappeler que ProfSvc fonctionne avec différents services dans un processus partagé de svchost.exe.
En cas d'échec du processus de démarrage, les détails sont enregistrés dans le journal des événements. Dans ce cas, Windows 10 informera l'utilisateur que le service ProfSvc n'a pas pu démarrer en raison d'erreurs ou d'événements particuliers.
Dans ce cas, vos applications, le gestionnaire d'utilisateurs et le gestionnaire de compte PC partagé (shpamsvc) peuvent ne pas fonctionner correctement et l'authentification peut être refusée.
Causes possibles des problèmes ProfSvc
Les causes d'un ProfSvc arrêté, désactivé ou ne fonctionnant pas correctement peuvent être liées à:
- Windows 10 ne peut pas charger correctement le ProfSvc
- L'action d'un virus ou d'un malware
- Fichiers corrompus ou manquants
Nous garderons ces trois scénarios à l'esprit. Comprendre pourquoi ce problème se produit nous permet de le résoudre. Ce scénario peut se produire à tout moment: pendant la phase de démarrage, lorsqu'un programme spécifique est activé ou lorsque les utilisateurs essaient d'utiliser une fonction spécifique d'un programme.
Comment résoudre les problèmes de connexion ProfSvc
La première action et la plus naturelle consiste à résoudre le problème en réinitialisant le mot de passe de votre compte. Si le problème n'a pas pu être résolu en utilisant cette approche, l'ordinateur affichera l'alerte d'erreur suivante: « Windows n'a pas pu se connecter au service ProfSvc ».
Avant de vous plonger dans d'autres correctifs, vérifiez si les applications, le gestionnaire d'utilisateurs, le gestionnaire de compte PC partagé (shpamsvc) et l'authentification naturelle sont bien configurés et assurez-vous qu'ils fonctionnent correctement.
Solution 1 - Restaurer le service ProfSvc d'origine à partir de Windows 10
- Cliquez sur Démarrer
- Tapez l'invite de commande en tant qu'administrateur
- Tapez les commandes suivantes dans la fenêtre de commande:
- sc config ProfSvc start = auto
- sc démarrer ProfSvc
- appuyez sur Entrée
- Fermez la fenêtre de commande
- Redémarrez votre ordinateur et vérifiez si le problème persiste.
- LIRE AUSSI: Correction du profil Chrome corrompu dans Windows 10
Remarque : le service ProfSvc utilise le fichier profsvc.dll qui se trouve dans le dossier% WinDir% \ system32. Si le fichier est modifié, endommagé ou supprimé, vous pouvez restaurer la version d'origine à partir du support d'installation de Windows 10.
Si cette procédure n'a pas fonctionné, vous pouvez essayer la solution 2 répertoriée ci-dessous.
Solution 2 - Créer un nouveau compte utilisateur
La première intention que vous pourriez avoir est d'activer le profil. Pour cela, vous devez vous connecter au profil utilisateur et changer le service ProfSvc sur Activé. Ensuite, ouvrez le profil pour le réactiver.
Si l'option de connexion à votre propre compte en mode sans échec n'est pas possible, il est probable que votre ProfSvc soit corrompu. Dans ce cas, la solution consiste à activer l'administrateur intégré. Vous pouvez le faire en suivant les étapes ci-dessous:
- Cliquez sur le bouton d'alimentation sur l'écran de connexion et appuyez sur Maj + Redémarrer pour passer en mode sans échec
- Vous êtes maintenant dans le menu de démarrage de la récupération. Accédez à Dépanner
- Cliquez sur Options avancées et sélectionnez Paramètres de démarrage.
- Maintenant, il peut être vu une liste où vous pouvez choisir le mode sans échec avec l'invite de commande.
- Tapez: net user administrator / active: yes et appuyez sur Entrée.
- Connectez-vous au profil utilisateur administrateur intégré
- Créez un nouveau profil utilisateur avec des privilèges d'administrateur.
- Il est maintenant possible de supprimer le compte d'utilisateur corrompu de l'administrateur intégré.
- Verrouillez votre écran, appuyez sur la touche Windows + L et connectez-vous au compte administrateur.
- Vérifiez si le problème persiste
- Vous pouvez maintenant désactiver le compte administrateur intégré en tapant: net user administrator / active: no dans l'invite de commande (Admin).
Les 12 premières étapes devraient vous permettre d'être prêt à créer un nouveau compte utilisateur. Vous pouvez maintenant suivre ces dernières étapes pour résoudre le problème.
Créez un nouveau compte utilisateur:
- Cliquez sur Démarrer et tapez Invite de commande (Admin).
- Tapez le mot de passe / ajouter net user NewAccount et cliquez sur Entrée.
- Tapez net localgroup Administrators NewAccount / add et cliquez sur Entrée.
- Déconnectez-vous du système et connectez-vous au nouveau compte utilisateur.
En suivant ces étapes, vous avez activé l'administrateur intégré et créé un nouveau profil utilisateur. Transférez toutes les données de l'utilisateur corrompu vers le profil utilisateur nouvellement créé et vérifiez si le problème a été résolu.
Suivre l'une de ces deux solutions répertoriées ci-dessus devrait vous aider à résoudre ce problème. Si vous avez des suggestions, faites-le nous savoir dans la section commentaires ci-dessous.
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