Comment réparer l'erreur de connexion Xbox 0x87dd0006 [GUIDE COMPLET]

  • Des milliers d'utilisateurs ont signalé l'erreur 0x87dd0006 lors de la connexion à Xbox Live en 2018. Il semble que l'erreur apparaisse de manière erratique même aujourd'hui pour hanter les joueurs.
  • Si vous rencontrez le même problème, assurez-vous de suivre les étapes de dépannage répertoriées dans l'article ci-dessous pour le résoudre une fois pour toutes.
  • Apprenez-en plus sur la façon de traiter toutes sortes de problèmes sur notre page dédiée aux codes d'erreur Xbox.
  • Améliorez votre jeu en ajoutant à vos favoris notre centre de dépannage Xbox étendu pour des correctifs encore plus pratiques.
comment réparer l'erreur de connexion Xbox 0x87dd0006

Votre Xbox vous permet d'accéder à toutes sortes de services en ligne, mais malheureusement, certaines erreurs peuvent survenir de temps en temps. Les utilisateurs ont signalé une erreur de connexion Xbox 0x87dd0006, et aujourd'hui, nous allons vous montrer comment y remédier.

Pour rappel, en mars 2018, des dizaines de milliers d'utilisateurs ont reçu l'erreur 0x87dd0006 lors de la connexion à Xbox Live. Par conséquent, si vous rencontrez le même problème, suivez les étapes de dépannage répertoriées dans cet article.

Que puis-je faire pour corriger l'erreur de connexion Xbox 0x87dd0006?

  1. Vérifiez l'état des services Xbox Live
  2. Débranchez votre câble Ethernet et connectez-vous hors ligne
  3. Assurez-vous que vos informations de facturation sont correctes
  4. Insérez le disque de jeu
  5. Supprimer et télécharger votre profil
  6. Redémarrez votre modem / routeur
  7. Mettez à jour votre contrôleur
  8. Débranchez votre console
  9. Vérifiez la configuration de votre réseau
  10. Mettez à jour votre console
  11. Déconnectez-vous de tous les services et oubliez votre Wi-Fi

1) Vérifiez l'état des services Xbox Live

Xbox Live s'appuie sur certains services pour fonctionner correctement, et si l'un de ces services ne fonctionne pas, vous pouvez rencontrer une erreur 0x87dd0006. Si les services Xbox Live sont en panne, vous devrez attendre que Microsoft corrige ce problème.

Vous pouvez vérifier l'état Xbox Live à l'aide de n'importe quel appareil disposant d'un accès Internet.

2) Débranchez votre câble Ethernet et connectez-vous hors ligne

Selon certains utilisateurs, vous pourrez peut-être résoudre ce problème en débranchant votre câble Ethernet et en vous connectant hors ligne. Une fois que vous vous êtes connecté hors ligne, reconnectez le câble Ethernet et essayez de vous connecter à nouveau et le problème sera, espérons-le, résolu.


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3) Assurez-vous que vos informations de facturation sont correctes

Les utilisateurs ont signalé que cette erreur peut être due à des informations de facturation incorrectes. Si vous avez apporté des modifications à votre compte ou à vos informations de facturation, assurez-vous de vérifier si toutes les informations saisies sont correctes.

Vous pouvez vérifier vos informations de facturation à partir de n'importe quel navigateur en procédant simplement comme suit:

  1. Connectez-vous à votre compte Microsoft .
  2. Accédez à la section Paiement et facturation et sélectionnez Informations de facturation .
  3. Sélectionnez l' option Modifier le profil et modifiez les informations souhaitées.

Si vous ne pouvez pas accéder à votre compte Microsoft car il a été piraté, voici ce que vous devez faire.

Vous pouvez également apporter des modifications à votre adresse de facturation sur votre Xbox One en suivant ces étapes:

  1. Faites défiler l' écran d' accueil vers la gauche pour ouvrir le Guide.
  2. Choisissez Paramètres> Tous les paramètres .
  3. Dans la section Compte , sélectionnez Paiement et facturation .
  4. Choisissez Modifier l'adresse de facturation .
  5. Modifiez vos informations de facturation. Vous pouvez ignorer les informations de facturation qui n'ont pas besoin d'être modifiées en appuyant simplement sur le bouton B de votre manette et en choisissant Suivant .
  6. Une fois les informations souhaitées modifiées, sélectionnez Enregistrer les informations pour enregistrer les modifications.

Pour modifier les informations de facturation sur Xbox 360, vous devez procéder comme suit:

  1. Accédez à Paramètres> Compte .
  2. Sélectionnez Gérer les options de paiement .
  3. Sélectionnez l'option de paiement que vous souhaitez mettre à jour.
  4. Apportez des modifications aux informations de facturation.
  5. Une fois que vous avez terminé, sélectionnez OK pour enregistrer les modifications.

Certains utilisateurs affirment que pour corriger cette erreur, vos informations de facturation sur le site Web Microsoft Live et Xbox doivent correspondre, assurez-vous donc de vérifier l'adresse de facturation sur les deux sites Web.


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4) Insérez le disque de jeu

Peu d'utilisateurs ont signalé avoir réussi à résoudre ce problème simplement en insérant un disque dans leur Xbox. Selon eux, après avoir inséré un disque dans leur console, ils ont pu se connecter sans aucun problème, vous voudrez peut-être essayer cela.

Si votre console ne lit pas le disque, vous feriez mieux de jeter un œil ici.

5) Supprimer et télécharger votre profil

Parfois, votre profil peut être corrompu et cela peut provoquer une erreur 0x87dd0006. Une solution suggérée consiste à supprimer votre profil et à le télécharger à nouveau. Pour ce faire sur Xbox One, procédez comme suit:

  1. Sur l' écran d' accueil, faites défiler vers la gauche pour ouvrir le Guide.
  2. Choisissez Paramètres> Tous les paramètres .
  3. Accédez à Compte et choisissez Supprimer les comptes .
  4. Sélectionnez le compte que vous souhaitez supprimer et choisissez l' option Supprimer .
  5. Une fois que vous avez terminé, sélectionnez Fermer .

Vous devez maintenant ajouter à nouveau votre compte en suivant ces étapes:

  1. Ouvrez le Guide en faisant défiler vers la gauche sur l' écran d' accueil .
  2. Dans l' onglet Connexion , descendez tout en bas et sélectionnez Ajouter et gérer .
  3. Sélectionnez Ajouter nouveau .
  4. Entrez les informations de connexion de votre compte Microsoft et sélectionnez Entrée .
  5. Lisez et acceptez le contrat de service Microsoft et la déclaration de confidentialité .
  6. Suivez les instructions à l'écran pour configurer les préférences de connexion et de sécurité.

Pour supprimer votre profil sur Xbox 360, procédez comme suit:

  1. Allez dans Paramètres et sélectionnez Système .
  2. Choisissez Stockage .
  3. Si vous avez des périphériques de stockage externes connectés à votre console, sélectionnez Tous les périphériques . Si vous ne disposez d'aucun périphérique de stockage externe, sélectionnez Disque dur .
  4. Choisissez Profils .
  5. Sélectionnez le profil que vous souhaitez supprimer et choisissez l' option Supprimer .
  6. Choisissez l' option Supprimer le profil uniquement pour supprimer votre profil sans supprimer les succès ou les jeux enregistrés. Si vous le souhaitez, vous pouvez également utiliser l' option Supprimer le profil et les éléments , mais cette option supprimera à la fois les jeux enregistrés et les succès de votre console.

Une fois votre profil supprimé, vous devez le télécharger à nouveau en suivant ces étapes:

  1. Appuyez sur le bouton Guide de votre manette.
  2. Sélectionnez l' option Télécharger le profil . Si cette option n'est pas disponible, vous devez vous assurer que vous êtes déconnecté de tous les profils Xbox.
  3. Sélectionnez le bouton Télécharger le profil .
  4. Saisissez les informations de connexion de votre compte Microsoft.
  5. Choisissez l'emplacement de stockage de votre profil et attendez que votre profil soit téléchargé.

Après avoir supprimé et ajouté à nouveau votre profil, l'erreur devrait être définitivement résolue. Dans le cas où Xbox n'autorise pas votre profil, vous pouvez suivre quelques étapes simples pour résoudre l'erreur.

6) Redémarrez votre modem / routeur

La configuration du réseau peut parfois provoquer cette erreur et d’autres, et le moyen le plus simple de résoudre ce problème consiste à redémarrer votre modem. Si vous disposez d'un routeur sans fil, vous devez également le redémarrer. Pour effectuer ce processus, procédez comme suit:

  1. Éteignez votre Xbox.
  2. Appuyez sur le bouton d'alimentation de votre modem pour l'éteindre.
  3. Une fois votre modem éteint, attendez au moins 30 secondes.
  4. Après cela, appuyez sur le bouton d'alimentation de votre modem et attendez qu'il s'allume complètement.
  5. Allumez votre Xbox et vérifiez si l'erreur est résolue.

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7) Mettez à jour votre contrôleur

Peu d'utilisateurs ont signalé avoir corrigé cette erreur simplement en mettant à jour leur contrôleur. Il s'agit d'une procédure relativement simple et vous pouvez l'exécuter de plusieurs manières différentes. Pour mettre à jour votre manette Xbox One sans fil, procédez comme suit:

  1. Appuyez sur le bouton Menu et sélectionnez Paramètres .
  2. Sélectionnez Appareils et accessoires .
  3. Sélectionnez le contrôleur que vous souhaitez mettre à jour.
  4. Sélectionnez l' option Mettre à jour , puis sélectionnez Continuer .
  5. Attendez que la mise à jour du contrôleur soit installée.

Gardez à l'esprit que seuls les contrôleurs achetés après juin 2015 peuvent installer les mises à jour sans fil. Ces types de contrôleurs ont un port circulaire de 3,5 mm en bas et vous pouvez facilement les reconnaître.

Si votre manette ne prend pas en charge les mises à jour sans fil, vous devrez installer la mise à jour à l'aide du câble USB. Pour ce faire, procédez comme suit:

  1. Connectez votre manette à votre console à l'aide du câble USB.
  2. Les instructions devraient maintenant apparaître à l'écran.
  3. Si les instructions n'apparaissent pas, vous devez appuyer sur le bouton Menu et accéder à Paramètres> Périphériques et accessoires , sélectionner votre contrôleur et choisir l'  option Mettre à jour .

Vous pouvez également mettre à jour votre contrôleur à l'aide du PC. Pour mettre à jour votre contrôleur, vous devez suivre ces étapes:

  1. Téléchargez l' application Accessoires Xbox à partir du Windows Store.
  2. Démarrez l' application Accessoires Xbox et connectez votre manette sans fil Xbox One à l'aide du câble USB ou de l'adaptateur sans fil Xbox.
  3. Une fois que vous avez connecté votre contrôleur, vous devriez voir le message Mise à jour requise si une mise à jour obligatoire est disponible.
  4. Installez la mise à jour.

Gardez à l'esprit que vous ne pouvez installer la mise à jour sans fil que si votre contrôleur prend en charge cette option. S'il n'y a pas de prise en charge pour cette option, vous devrez utiliser un câble USB.


Pour plus d'informations sur la mise à jour de votre manette, consultez cet article.


8) Débranchez votre console

Selon les utilisateurs, vous pouvez résoudre ce problème simplement en éteignant votre console et en débranchant le câble d'alimentation. Après avoir débranché le câble d'alimentation, attendez quelques minutes et rebranchez-le. Après cela, allumez votre console et vérifiez si le problème est résolu.

9) Vérifiez la configuration de votre réseau

Parfois, une erreur 0x87dd0006 peut être causée par la configuration de votre modem ou routeur. Les utilisateurs ont signalé des problèmes avec le routeur sans fil Netgear. Par conséquent, si vous rencontrez ce problème, vous voudrez peut-être essayer de modifier la configuration de votre modem / routeur.

Il s'agit d'une procédure avancée, assurez-vous donc de vérifier le manuel de votre routeur et de votre modem avant d'apporter des modifications. Ce guide peut également être utile si vous rencontrez des problèmes de réseau sur Xbox One, alors assurez-vous de le vérifier également.


10) Mettez à jour votre console

Si vous n'exécutez pas la dernière mise à jour du micrologiciel Xbox One, cela peut expliquer pourquoi vous obtenez ce code d'erreur. Assurez-vous de mettre régulièrement à jour votre console afin d'installer les dernières améliorations du système.

Alors, ouvrez le guide et allez dans Paramètres> Tous les paramètres. Sélectionnez ensuite Système> Mises à jour> Console de mise à jour et vérifiez si des mises à jour sont prêtes à être téléchargées.

Si votre mise à jour échoue avec une erreur, vous pouvez la corriger en suivant les étapes mentionnées dans cet article.

11) Déconnectez-vous de tous les services et oubliez votre Wi-Fi

Certains utilisateurs ont confirmé que la déconnexion de tous les comptes et services, puis la sélection de l'  option Oublier le Wi-Fi ont résolu le problème.

Accédez à vos paramètres, déconnectez-vous. De tout. Connexions réseau, déconnectez-vous. Et oubliez votre connexion Wi-Fi. Ensuite, réinitialisez la Xbox. Bam. Je suis de retour en ligne. Amusez-vous tout le monde.

RÉACTION OFFICIELLE DE MICROSOFT À CE SUJET 

L'erreur 0x87dd0006 peut causer des problèmes sur votre Xbox, mais nous espérons que vous avez réussi à résoudre ce problème après avoir utilisé l'une de nos solutions. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à les poster dans la section commentaires ci-dessous et nous veillerons à y jeter un œil.

FAQ: en savoir plus sur les problèmes Xbox

  • Comment corriger l'erreur 0x87dd0006?

Afin de corriger le code d'erreur de connexion 0x87dd0006, débranchez votre câble Ethernet et mettez-vous hors ligne. Consultez ce guide de dépannage complet pour plus de solutions.

  • Que faites-vous si votre Xbox ne se connecte pas?

Effectuez une réinitialisation matérielle de la console en maintenant le bouton d'alimentation enfoncé pendant 10 secondes pour l'éteindre, puis rallumez-la de la même manière. Vous pouvez également le faire à partir du Power Center .

  • Comment vérifier l'état de Xbox Live?

Pour vérifier l'état des services Xbox Live ainsi que l'état de votre compte et d'autres applications Xbox, accédez à la page État du service Xbox Live .

Note de l'éditeur : Cet article a été initialement publié en octobre 2016 et a depuis été remanié et mis à jour en mars 2020 pour plus de fraîcheur, d'exactitude et d'exhaustivité.