CORRECTIF: Outlook ne s'ouvre pas [Windows 10 et Mac]

  • Microsoft Outlook est devenu votre premier choix, avec une sécurité de messagerie solide et une intégration transparente.
  • N'hésitez pas à désactiver les compléments ou à utiliser la commande / resetnavpane lorsqu'il refuse de s'ouvrir.
  • Les erreurs Outlook n'ont rien d'extraordinaire. Assurez-vous simplement qu'ils ne sont pas là pour rester.
  • Pour des solutions plus rapides, n'hésitez pas à ajouter notre hub de dépannage Outlook à vos favoris.
comment réparer Outlook ne s'ouvre pas

Microsoft Outlook est l'un des clients de messagerie les plus utilisés sur la plate-forme Windows 10 avec des millions d'utilisateurs dans le monde.

Malheureusement, de nombreux utilisateurs ont signalé qu'Outlook ne s'ouvrirait pas sur Mac ou sur leur PC Windows 10. Cela peut être un problème, surtout si vous utilisez fréquemment Microsoft Outlook, alors voyons comment le résoudre.

Que puis-je faire si Microsoft Outlook ne s'ouvre pas?

  1. Essayez un autre client de messagerie
  2. Démarrez Outlook en mode sans échec et désactivez les compléments
  3. Créer un nouveau profil
  4. Réparez votre fichier de données Outlook
  5. Utilisez la commande / resetnavpane si Outlook 2010 ne s'ouvre pas
  6. Assurez-vous qu'Outlook ne fonctionne pas en mode de compatibilité
  7. Utilisez Microsoft Support and Recovery Assistant
  8. Modifier les paramètres DPI
  9. Déconnectez-vous d'iCloud
  10. Utiliser l'option Nouveau message électronique
  11. Utilisez un mot de passe distinct pour Outlook
  12. Essayez d'utiliser une ancienne version d'Outlook
  13. Changer la façon dont vous fermez Outlook
  14. Essayez d'envoyer n'importe quel fichier avec Outlook
  15. Supprimer le dossier de données d'application Outlook
  16. Vérifiez si vous disposez des autorisations nécessaires pour accéder à votre fichier PST
  17. Exécutez la commande sfc / scannow
  18. Supprimer la clé de registre
  19. Supprimer le logiciel VPN

1. Essayez un autre client de messagerie

Si votre Outlook ne s'ouvre pas, il est peut-être temps que vous changiez complètement le client de messagerie, car de nombreuses alternatives intéressantes peuvent le remplacer.

Notre suggestion dans ce cas particulier serait Mailbird .pourquoi utiliser mailbird au lieu de gmail

Actuellement, Mailbird est l'un des clients de messagerie les plus populaires et l'une des meilleures applications de messagerie pour Windows 10.

L'outil est extrêmement pratique, synchronisant tous vos e-mails et contacts de plusieurs comptes dans une boîte de réception unifiée. De plus, il apporte de nombreuses fonctionnalités et options personnalisables faciles à définir pour atteindre l'objectif mentionné.

Les utilisateurs louent Mailbird pour son interface utilisateur minimaliste, son faible impact sur le système, ainsi que la facilité d'utilisation de nombreux raccourcis pratiques.

Mailbird

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2. Démarrez Outlook en mode sans échec et désactivez les compléments

De nombreux utilisateurs aiment utiliser des compléments pour améliorer les fonctionnalités d'Outlook, mais parfois des compléments peuvent créer certains problèmes et empêcher Outlook de démarrer.

Étant donné que vous ne pouvez pas démarrer Outlook normalement, votre seule solution consiste à démarrer Outlook en mode sans échec et à désactiver les compléments. Pour ce faire, procédez comme suit:

  1. Appuyez sur la touche Windows + R , entrez Outlook / Safe et appuyez sur Entrée ou cliquez sur OK .

    outlook-will-not-open-run-safe-1

  2. Lorsque la fenêtre Choisir un profil s'ouvre, cliquez sur  OK . Si vous êtes invité à entrer un mot de passe, assurez-vous de le saisir et cliquez sur Accepter .

Après avoir démarré Outlook en mode sans échec, vous devez désactiver les compléments. Pour ce faire, procédez comme suit:

  1. Dans Outlook, choisissez Fichier> Options> Compléments .
  2. Dans Afficher et gérer les compléments Office , assurez-vous que la zone Gérer affiche les compléments COM et choisissez Aller .
  3. Souvenez-vous de la liste de tous les compléments activés dans la section Compléments disponibles et désactivez tous les compléments sélectionnés en décochant les cases. Cliquez sur OK .
  4. Fermez maintenant Outlook.

Maintenant que les compléments sont désactivés, vous devez redémarrer Outlook et activer les compléments un par un jusqu'à ce que vous trouviez la cause de votre problème. Pour ce faire, procédez comme suit:

  1. Appuyez sur la touche Windows + R et entrez Outlook . Appuyez sur Entrée ou cliquez sur OK .
  2. Choisissez Fichier> Options> Compléments et activez un ou plusieurs compléments dans la liste.
  3. Fermez Outlook et redémarrez-le.
  4. Activez un autre complément et répétez le cycle de redémarrage d'Outlook. Effectuez cette étape jusqu'à ce que vous trouviez le complément problématique et que vous le mainteniez désactivé.

Selon certains utilisateurs, le problème était le complément Microsoft CRM et après sa désactivation, le problème a été résolu.

Outlook ne s'ouvre pas en mode sans échec? Peu d'utilisateurs ont signalé qu'ils n'étaient pas en mesure de le faire lors de l'utilisation de la commande Outlook / safe.

Si vous rencontrez le même problème, assurez-vous d'entrer le chemin complet du fichier outlook.exe dans la boîte de dialogue Exécuter.

Au lieu d' Outlook / safe , vous devez utiliser la C:>Program Files (x86)>Microsoft Officeroot>Office16>OUTLOOK.EXE /safe commande.

Gardez à l'esprit que le chemin vers outlook.exe peut être différent sur votre PC, alors vérifiez-le avant d'utiliser cette commande.


Outlook démarre uniquement en mode sans échec? Ne paniquez pas, vous le ferez fonctionner correctement avec ces correctifs!


3. Créez un nouveau profil

Votre profil Outlook conserve tous vos paramètres Outlook, mais si, pour une raison quelconque, votre profil est corrompu, vous pouvez rencontrer ce problème lors du démarrage d'Outlook.

Pour résoudre ce problème, vous devez suivre ces étapes simples:

  1. Appuyez sur la touche Windows + X pour ouvrir le menu Win + X et sélectionnez Panneau de configuration dans la liste.

    outlook-will-not-open-control-panel-1

  2. Lorsque le Panneau de configuration s'ouvre, sélectionnez Courrier .
  3. Cliquez sur le bouton Afficher les profils et choisissez Ajouter .
  4. Saisissez le nom du nouveau profil.
  5. Entrez votre nom, votre adresse e-mail et votre mot de passe et cliquez sur le bouton Suivant . Cette méthode configurera manuellement tous les paramètres de messagerie nécessaires. Si vous le souhaitez, vous pouvez également choisir l'option de configuration manuelle de votre profil Outlook.
  6. Cliquez sur Terminer et le nouveau profil doit être ajouté à l' onglet Général de la boîte de dialogue Courrier . Sélectionnez l' option Demander un profil à utiliser et choisissez OK .
  7. Démarrez Outlook et dans la liste déroulante, sélectionnez le nouveau profil que vous venez de créer. Cliquez sur OK .

Si tout fonctionne sans aucun problème avec votre nouveau profil Outlook, vous pouvez maintenant revenir au profil Outlook d'origine et vérifier si le problème est complètement résolu.


4. Réparez votre fichier de données Outlook

Tous vos e-mails, contacts, tâches et événements Outlook sont stockés dans votre fichier de données. Parfois, le fichier de données peut être corrompu et cela peut empêcher Outlook de s'ouvrir.

En parlant du fichier de données Outlook, il existe de nombreuses raisons pour lesquelles il n'est pas accessible. Nous avons un guide détaillé sur la façon de résoudre ces problèmes.

Pour une solution rapide au problème, vous devez réparer votre fichier de données en suivant ces étapes simples:

  1. Accédez à votre dossier d'installation Office et exécutez SCANPST.EXE .
  2. Cliquez sur le bouton Parcourir et sélectionnez votre fichier de données Outlook.
  3. Cliquez sur le bouton Démarrer pour analyser votre fichier de données. Si des erreurs sont détectées, cliquez sur le bouton Réparer pour les réparer.

Si vous utilisez Microsoft Exchange, vous pouvez simplement supprimer votre fichier de données et il sera recréé à nouveau. Pour supprimer un fichier de données, procédez comme suit:

  1. Accédez au Panneau de configuration et sélectionnez Courrier .
  2. Lorsque la fenêtre de messagerie s'ouvre, sélectionnez Comptes de messagerie .
  3. Accédez à l' onglet Fichiers de données , sélectionnez le compte Exchange et choisissez Ouvrir l'emplacement du fichier .
  4. Une nouvelle fenêtre de l' Explorateur s'ouvrira. Fermez la fenêtre Courrier et revenez à la fenêtre Explorateur . Localisez le fichier de données et supprimez-le.

Après avoir supprimé le fichier, il sera de nouveau créé avec Microsoft Exchange une fois que vous démarrez Outlook.


5. Utilisez la commande / resetnavpane si Outlook 2010 ne s'ouvre pas

Si Outlook ne s'ouvre pas sur votre PC Windows 10, vous pourrez peut-être le réparer en exécutant la commande / resetnavpane. Pour ce faire, procédez comme suit:

  1. Assurez-vous qu'Outlook est complètement fermé.
  2. Appuyez sur la touche Windows + R,  entrez outlook.exe / resetnavpane et appuyez sur Entrée pour l'exécuter.

    outlook-will-not-open-run-1

En exécutant cette commande, vous supprimerez toutes les personnalisations liées au volet de navigation, ce qui peut parfois résoudre ce problème avec Outlook.


6. Assurez-vous qu'Outlook ne fonctionne pas en mode de compatibilitédésactiver les perspectives du mode de compatibilité

Le mode de compatibilité est conçu pour exécuter des logiciels plus anciens sur Windows 10 qui ne s'exécuteraient généralement pas en mode natif. Outlook est entièrement optimisé pour Windows 10, il n'est donc pas nécessaire d'utiliser le mode de compatibilité.

En fait, si le mode de compatibilité est activé pour Outlook, vous pouvez parfois provoquer l'apparition de ce problème.Il est donc conseillé de désactiver le mode de compatibilité pour Outlook.

Pour ce faire, cliquez simplement avec le bouton droit sur le raccourci Outlook et choisissez Propriétés dans le menu.

Accédez à l' onglet Compatibilité et assurez-vous que l' option Exécuter ce programme en mode de compatibilité n'est pas activée. Cliquez sur Appliquer et OK pour enregistrer les modifications.


7. Utilisez Microsoft Support and Recovery Assistant

Parfois, vous pouvez corriger les erreurs Outlook simplement en exécutant l'outil Microsoft Support and Recovery Assistant.

Cet outil est conçu pour résoudre les problèmes courants avec les outils Office et pour résoudre ces problèmes, il vous suffit de le télécharger, de l'exécuter et de le laisser résoudre le problème pour vous.


Les problèmes sont toujours courants avec Microsoft Office? Notre guide complet est ce dont vous avez besoin!


8. Modifiez les paramètres DPI

Peu d'utilisateurs ont signalé que vous pouvez résoudre le problème avec Outlook en modifiant simplement la mise à l'échelle DPI à 100%. Pour ce faire, suivez ces étapes simples:

  1. Cliquez avec le bouton droit sur votre bureau et choisissez Paramètres d'affichage .

    outlook-will-not-open-display-1

  2. Lorsque la fenêtre Paramètres d'affichage s'ouvre, déplacez le curseur complètement vers la gauche jusqu'à ce qu'il indique 100% .

    outlook-will-not-open-display-2

  3. Après cela, déconnectez-vous de Windows 10 et reconnectez-vous. Essayez de démarrer Outlook et vérifiez si le problème est résolu.

Peu d'utilisateurs ont signalé qu'ils avaient réussi à résoudre ce problème simplement en abaissant la mise à l'échelle de l'affichage à 200 DPI à partir de 250 DPI, vous voudrez peut-être essayer cela également.


9. Déconnectez-vous d'iCloud

iCloud est un service de stockage cloud populaire créé par Apple, mais malheureusement, ce service cloud peut causer des problèmes avec Outlook.

Si Outlook 2010 ne s'ouvre pas, il vous suffit de vous déconnecter d'iCloud et de vous reconnecter et vous devriez pouvoir démarrer Outlook sans aucun problème.


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10. Utilisez l'option Nouveau message électronique

Avant d'essayer cette méthode, vous devez fermer complètement Outlook. Nous vous suggérons d'utiliser le Gestionnaire des tâches pour fermer Outlook en suivant ces étapes:

  1. Appuyez sur Ctrl + Maj + Échap pour démarrer le Gestionnaire des tâches .
  2. Au démarrage du Gestionnaire des tâches , dans l' onglet Processus , recherchez le processus Outlook et cliquez sur le bouton Fin de tâche .fin des perspectives de tâche

En parlant de Gestionnaire de tâches, de nombreux utilisateurs préfèrent l'outil de Windows 7. Pour cela, nous avons un guide complet sur la façon d'amener le Gestionnaire de tâches de Windows 7 vers Windows 10.

Après avoir fermé Outlook, recherchez Outlook dans le menu Démarrer et cliquez sur la flèche droite à côté pour ouvrir sa liste de raccourcis.

Vous pouvez également cliquer avec le bouton droit sur Outlook dans votre barre des tâches pour afficher sa liste de raccourcis. Sélectionnez Nouveau message électronique ou Nouvelle réunion ou toute autre option. Une nouvelle fenêtre va maintenant s'ouvrir.

Après cela, cliquez avec le bouton droit sur Outlook et choisissez l' option Exécuter en tant qu'administrateur . Outlook devrait maintenant démarrer sans aucun problème.

Certains utilisateurs suggèrent également de modifier l' option Fichier ouvert au démarrage en utilisant cette méthode. Sélectionnez simplement le nouveau message électronique dans la liste de raccourcis et, lorsque Outlook s'ouvre, accédez à Paramètres> Avancé et changez Fichier ouvert au démarrage en Boîte d' envoi .

Redémarrez Outlook et modifiez le fichier ouvert au démarrage dans la boîte de réception. Enregistrez les modifications et le problème devrait être résolu.


11. Utilisez un mot de passe distinct pour Outlookchanger le mot de passe Outlook

Les utilisateurs ont signalé que vous deviez utiliser un mot de passe distinct pour votre compte Outlook si vous utilisez la vérification en deux étapes avec votre compte Gmail.

Pour résoudre ce problème, générez simplement un mot de passe d'application à 16 chiffres que vous utiliserez avec Outlook. Après avoir utilisé le nouveau mot de passe avec Outlook, le problème doit être résolu.

Certains utilisateurs suggèrent également de supprimer votre compte Gmail d'Outlook comme solution de contournement potentielle, vous voudrez peut-être essayer cela.


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12. Essayez d'utiliser une ancienne version d'Outlookutiliser une ancienne version d'Outlook pour corriger la version actuelle

Les utilisateurs ont signalé qu'Outlook 2010 ne s'ouvre pas sur leur PC, mais une solution de contournement suggérée consiste à utiliser une ancienne version d'Outlook avec votre fichier PST.

Si vous disposez d'une ancienne version d'Outlook, vous pouvez utiliser votre fichier PST avec elle sans aucun problème.

Tous vos e-mails seront importés et vous pourrez continuer là où vous vous étiez arrêté. Ce n'est pas une solution permanente, mais c'est une solution de contournement utile.

Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez essayer d'utiliser un autre client de messagerie comme indiqué dans la première solution. Il existe de nombreux clients de messagerie alternatifs gratuits qui feront parfaitement l'affaire en remplacement d'Outlook.


13. Modifiez la façon dont vous fermez Outlookchanger la façon dont vous fermez les perspectives

Il s'agit d'une autre solution de contournement, mais les utilisateurs ont signalé que cela fonctionne pour eux. Apparemment, vous pouvez arrêter cette erreur simplement en choisissant l' option Fichier> Quitter pour fermer Outlook.

Selon les utilisateurs, cette erreur apparaît si vous utilisez le bouton X pour fermer Outlook, par conséquent, au lieu de fermer Outlook avec le bouton X, essayez de le fermer en cliquant sur Fichier> Quitter .

Les utilisateurs ont signalé que cette solution de contournement fonctionne pour eux, vous voudrez peut-être essayer.


14. Essayez d'envoyer n'importe quel fichier avec Outlook

Les utilisateurs ont signalé qu'ils restaient bloqués sur un écran de traitement en essayant de démarrer Outlook. Une solution de contournement suggérée qui pourrait fonctionner pour vous consiste à essayer d'envoyer n'importe quel fichier à l'aide d'Outlook.

Pour ce faire, démarrez Outlook et vous devriez rester bloqué sur l'écran de traitement.

Après cela, ouvrez l'Explorateur de fichiers et cliquez avec le bouton droit sur n'importe quel fichier et choisissez Envoyer à - Destinataire du courrier . Après cela, une nouvelle fenêtre de courrier électronique s'ouvrira avec Outlook.


15. Supprimer le dossier Outlook App Data

Selon les utilisateurs, vous pouvez résoudre le problème avec Outlook en supprimant simplement le dossier Outlook AppData. Pour ce faire, suivez ces étapes simples:

  1. Assurez-vous qu'Outlook est complètement fermé.
  2. Appuyez sur la touche Windows + R et entrez % localappdata% .

    outlook-will-not-open-local-appdata-1

  3. Accédez au dossier Microsoft .
  4. Recherchez le dossier Outlook et supprimez-le.
  5. Essayez de redémarrer Outlook .

Si Outlook parvient à démarrer, tous les fichiers supprimés seront recréés et le problème devrait être complètement résolu.

Certains utilisateurs suggèrent également de supprimer le fichier outlook.xml, et vous pouvez le faire en suivant ces étapes:

  1. Appuyez sur la touche Windows + R  et entrez % appdata% . Appuyez sur Entrée .
  2. Accédez au dossier Microsoft Outlook , recherchez le fichier outlook.xml et supprimez-le.

16. Vérifiez si vous disposez des autorisations nécessaires pour accéder à votre fichier PST

Outlook contient toutes vos informations dans un fichier PST, mais si vous ne disposez pas des autorisations nécessaires pour accéder à ce fichier, vous risquez de rencontrer certaines erreurs.

Dans le pire des cas, Outlook ne pourra pas s'ouvrir sur votre PC.

Heureusement, vous pouvez résoudre ce problème simplement en modifiant vos autorisations de sécurité. Il s'agit d'une procédure simple et vous pouvez le faire en suivant ces étapes:

  1. Localisez votre fichier PST, cliquez dessus avec le bouton droit et choisissez Propriétés dans le menu.
  2. Allez dans l' onglet Sécurité et vérifiez si votre nom d'utilisateur est disponible dans la section Noms de groupe ou d'utilisateur . Si ce n'est pas le cas, cliquez sur le bouton Modifier .

    outlook-will-not-open-permissions-1

  3. Cliquez maintenant sur le bouton Ajouter pour ajouter un nouvel utilisateur.

    outlook-will-not-open-permissions-2

  4. Dans le champ Entrez les noms des objets à sélectionner , entrez votre nom d'utilisateur et cliquez sur Vérifier les noms . Si votre nom d'utilisateur est valide, cliquez sur OK pour l'ajouter.

    outlook-will-not-open-permissions-3

  5. Sélectionnez votre nom d' utilisateur dans la section Noms de groupe ou d'utilisateur et cliquez sur Contrôle total dans la colonne Autoriser .

    outlook-will-not-open-permissions-4

  6. Cliquez sur Appliquer et OK pour enregistrer les modifications.

Après avoir pris le contrôle total de votre fichier PST, vous devriez pouvoir démarrer Outlook sans aucun problème.


Besoin d'un guide complet sur la façon d'ouvrir les fichiers PST? Nous vous soutenons!


17. Exécutez la commande sfc / scannow

Si vos fichiers sont corrompus, vous ne pourrez peut-être pas du tout démarrer Outlook, mais heureusement, vous résolvez ce problème en effectuant une analyse SFC.

Il s'agit d'une commande simple qui analysera et réparera votre système, et vous pouvez l'exécuter en suivant ces étapes:

  1. Appuyez sur la touche Windows + X et sélectionnez Invite de commandes (Admin) dans le menu.

    outlook-will-not-open-admin-1

  2. Lorsque l'invite de commande s'ouvre, entrez sfc /scannow et appuyez sur Entrée . Le processus de numérisation va maintenant commencer, alors assurez-vous de ne pas l'annuler ou de l'interrompre.
  3. Une fois l'analyse terminée, vérifiez si le problème avec Outlook est résolu.

18. Supprimer la clé de registre

Vous pouvez parfois résoudre le problème avec Outlook simplement en supprimant une clé spécifique de votre registre.

Avant d'apporter des modifications au registre, nous vous conseillons vivement de sauvegarder votre registre en cas de problème. Pour modifier votre registre, procédez comme suit:

  1. Appuyez sur la touche Windows + R et entrez regedit .

    outlook-will-not-open-regedit-1

  2. Dans le volet gauche, accédez au chemin suivant et développez-le: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows Messaging Subsystem
  3. Sélectionnez la clé Profils , cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et choisissez Supprimer .
  4. Après cela, redémarrez votre PC et vérifiez si le problème est résolu.

19. Supprimer le logiciel VPN

supprimer vpn pour corriger les perspectives

Les outils VPN sont utiles si vous souhaitez protéger votre vie privée lorsque vous surfez sur Internet, mais les outils VPN peuvent interférer avec Outlook et provoquer ce problème et bien d'autres.

Les utilisateurs suggèrent de désactiver ou de supprimer votre logiciel VPN et de vérifier si cela résout le problème.


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Ne pas pouvoir démarrer Outlook peut être un gros problème, surtout si vous utilisez Outlook comme client de messagerie par défaut, mais vous pouvez facilement résoudre ce problème en utilisant l'une de nos solutions.

FAQ: en savoir plus sur ce qu'il faut faire lorsque Outlook ne s'ouvre pas

  • Qu'est-ce qui cause une pièce jointe grisée qui ne s'ouvre pas dans le courrier Outlook?

L'exécution d'une version obsolète d'Outlook ou d'un ordinateur qui n'a pas été redémarré depuis longtemps provoque généralement des problèmes de pièces jointes grisées. Si le PC est bloqué, utilisez ce guide rapide.

  • Comment exporter des e-mails si Outlook ne s'ouvre pas?

Pour accéder aux e-mails que vous souhaitez exporter, essayez de réparer les fichiers corrompus à l'aide de cette procédure pratique et voyez si Outlook s'ouvre enfin.

  • Comment diagnostiquer pourquoi mon Outlook ne s'ouvre pas?

Diagnostiquer pourquoi votre Outlook ne s'ouvre pas n'est pas une tâche facile car il existe plusieurs scénarios à considérer. Par conséquent, nous ne pouvons que vous encourager à utiliser ce guide dédié.

Note de l'éditeur : Cet article a été initialement publié en avril 2019 et a été repensé et mis à jour en mai 2020 pour plus de fraîcheur, de précision et d'exhaustivité.