Outlook ne cesse de vous demander votre mot de passe? Voici le correctif

  • Outlook, un client de messagerie professionnel que vous avez appris à utiliser quotidiennement, est loin d'être parfait. 
  • Ne vous sentez pas désolé pour vous-même lorsque vos précieux e-mails Outlook sont bloqués dans la boîte d'envoi. 
  • Si vous avez atteint cette page lors de la recherche d'autres erreurs, vous trouverez ici un excellent hub Fix Outlook. 
  • Si d'autres outils Office vous donnent du fil à retordre, visitez également notre section Office.
Outlook continue de demander vos correctifs de mot de passe

Outlook est l'une des plates-formes de client de messagerie les plus utilisées pour la communication d'entreprise. Il fournit une interface facile à utiliser avec les meilleurs protocoles de sécurité pour une communication sécurisée efficace.

Pourtant, les utilisateurs d'Outlook sont parfois confrontés à certains problèmes et l'un d'eux est qu'Outlook continue de demander un mot de passe. Par conséquent, pour résoudre ce problème, vous pouvez trouver ci-dessous une liste simple et facile à suivre de cette liste de solutions possibles.


Que puis-je faire si Outlook continue de demander mon mot de passe?

1. Déconnectez manuellement votre compte MS de vos applications bureautiques

  1. Ouvrez Outlook
  2. Allez dans Paramètres et sélectionnez Comptes
  3. Choisissez les comptes de messagerie et d'application
  4. Sélectionnez les comptes utilisés pour d'autres applications
  5. Si vous voyez vos adresses e-mail répertoriées ici, déconnectez- les simplement .
  6. Redémarrez Outlook

2. Réinitialisez les paramètres de connexion pour Outlook

La première solution que vous pouvez essayer consiste à réinitialiser les paramètres de connexion pour Outlook via Windows Credentials Manager. Pour ce faire, veuillez suivre les étapes décrites ci-dessous:

  1. Accédez au Panneau de configuration et cliquez sur Credentials Manager.
  2. Accédez aux comptes d'utilisateurs et accédez à Credential Manager.
  3. Dans la section Informations d' identification Windows et informations d'identification génériques , supprimez toutes les informations d'identification stockées faisant référence aux adresses e-mail Office 365 ou ms.outlook.
  4. Cliquez sur   Détails et choisissez   Supprimer des coffres-forts.
  5. Cliquez sur Oui dans la boîte d'avertissement.
  6. répétez les étapes jusqu'à ce que vous supprimiez toutes les informations d'identification associées à votre adresse e-mail.

Utilisez Credential Manager. Tout ce que vous devez savoir à ce sujet est ici!


3. Vérifiez les paramètres d'identification

  1. Démarrez Outlook et accédez à Fichier. 
  2. Choisissez Paramètres du compte dans la section Paramètres du compte .
  3. Sélectionnez votre compte d'échange.
  4. Cliquez sur le bouton Modifier et accédez à Plus de paramètres.modification des paramètres du compte Outlook
  5. Sélectionnez l' onglet Sécurité .
  6. Sous l'identification de l'utilisateur, assurez-vous que l' option Toujours demander les informations d'identification de connexion n'est pas sélectionnée.
  7. Cliquez sur OK et redémarrez Outlook.

Si la première solution n'a pas fonctionné pour vous, vous pouvez également essayer de vérifier si l'option Demander les informations d'identification n'est pas cochée dans le profil, car cela pourrait être une autre raison pour laquelle ce message continue à apparaître. Pour vérifier ceci:

Si vous rencontrez des problèmes avec la configuration de votre compte Outlook, consultez cet article pour vous aider à résoudre les problèmes de configuration.


4. Effacez les mots de passe mis en cache

  1. Quittez  Outlook.
  2. Cliquez sur Démarrer et accédez au Panneau de configuration.
  3. Accédez à Credential Manager et recherchez l'ensemble d'informations d'identification qui a  Outlook  dans le nom.
  4. Cliquez sur le nom pour développer l'ensemble des informations d'identification, puis cliquez sur  Supprimer du coffre-fort.

Votre système Windows stocke les informations d'identification de l'utilisateur sur votre ordinateur. Si les informations d'identification mises en cache sont incorrectes, vous serez invité à saisir le mot de passe encore et encore.

Remarque: répétez l'étape no. 4 pour tous les jeux d'informations d'identification supplémentaires dont le nom contient le mot Outlook. Si vous ne pouvez pas accéder au panneau de configuration, jetez un œil à ce guide complet.

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5. Activez Mémoriser le mot de passe

  1. Cliquez sur l' onglet Fichier et accédez aux paramètres du compte.
  2. double-cliquez sur le compte sous l' onglet e - mail .
  3. Une nouvelle fenêtre apparaîtra et vous devriez cocher l'option Mémoriser le mot de passe.putlook mémoriser le mot de passe

Une autre suggestion consiste à vérifier si vous avez sélectionné l'option d'enregistrement du nom d'utilisateur et du mot de passe dans Outlook.


Laissez votre mémoire au repos et utilisez ces gestionnaires de mots de passe utiles.


6. Créez un nouveau profil

  1. Quittez  Outlook.
  2. Accédez au Panneau de configuration et cliquez sur Mail.panneau de contrôle - courrier
  3. Accédez à Afficher les profils , puis cliquez sur Ajouter.Outlook afficher les profils
  4. Tapez le nom du profil et cliquez sur OK.
  5. Entrez votre nom et votre email.
  6. Cliquez sur Suivant puis sur Terminer.
  7. De retour dans la fenêtre principale, sélectionnez votre nouveau profil dans la  boîte de dialogue  Toujours utiliser ce profil , puis cliquez sur  OK.

Il se peut qu'il y ait juste un bogue quelque part dans le profil, auquel cas la création d'un nouveau profil rétablira les choses.

Une autre solution que vous pouvez utiliser consiste simplement à passer à une autre application client de messagerie. Nous vous recommandons fortement de vérifier Mailbird (le meilleur du marché actuellement) et eM Client .

Ces deux outils ont des milliers de téléchargements quotidiens et d'excellentes critiques des utilisateurs. Vous pouvez ajouter plusieurs comptes à ces applications et elles bénéficient d'un excellent support client, de sorte que tout problème sera résolu en peu de temps.

Parfois, Outlook se bloque sur l'écran du profil de chargement. Si vous rencontrez ce problème, nous avons ce guide simple pour vous aider à le surmonter.


6. Installez la dernière mise à jour pour Outlook

Il est important de toujours garder votre logiciel à jour afin que les vulnérabilités soient corrigées et que de nouvelles fonctionnalités puissent être ajoutées. Suivez les étapes simples ci-dessous pour rechercher les mises à jour Outlook et assurez-vous que les mises à jour peuvent être automatiquement téléchargées et appliquées.

Remarque: les instructions ci-dessous concernent le programme de messagerie Microsoft Outlook installé sur un ordinateur.

  1. Ouvrez Outlook et accédez au fichier.
  2. Choisissez Compte Office et cliquez sur le bouton Options de mise à jour .
  3. Sélectionnez Mettre à jour maintenant dans le menu pour rechercher de nouvelles mises à jour d'Outlook.

Remarque: si vous ne voyez pas cette option, les mises à jour sont désactivées; choisissez Activer les mises à jour.


7. Désactivez temporairement votre programme antivirus ou démarrez en mode sans échec

Le programme antivirus peut interférer avec Outlook s'il utilise un complément ou un pare-feu. Si Outlook recherche et envoie le courrier correctement, après avoir effectué l'une de ces deux actions, réinstallez le programme antivirus.

Vous pouvez facilement vérifier si Outlook est bloqué par l'antivirus ou le pare-feu à l'aide de ce guide simple.


8. Démarrez Outlook en mode sans échec et désactivez les compléments

  1. Allez dans Fichier et cliquez sur Options.
  2. sélectionnez Compléments dans le panneau de gauche. Cela ouvrira une nouvelle fenêtre contextuelle vous montrant tous les compléments où vous pouvez afficher et gérer tous vos compléments installés.compléments Outlook
  3. Cliquez sur le complément que vous souhaitez supprimer et une autre petite fenêtre apparaîtra. Cliquez sur le bouton Supprimer .

Lorsque vous ouvrez Outlook en mode sans échec, il démarre sans extensions ni paramètres de barre d'outils personnalisés. Pour ce faire, le moyen le plus simple consiste à maintenir la touche Ctrl enfoncée lorsque vous ouvrez le raccourci Outlook.

Remarque : l'ouverture d'Outlook en mode sans échec n'implique pas l'utilisation de Windows en mode sans échec - ce sont deux aspects différents.

Vous pouvez démarrer en mode sans échec, puis ouvrir MS Outlook (normalement ou en mode sans échec), mais uniquement le démarrage en mode sans échec ne démarre pas automatiquement l'application Outlook en mode sans échec.

Si l'erreur disparaît, c'est qu'il y a un problème avec l'un des compléments et vous devez le désactiver, le supprimer ou résoudre les problèmes de résolution.


Outlook ne fonctionne qu'en mode sans échec? Consultez ce guide et vous serez opérationnel en un rien de temps.


9. Outlook Anywhere n'est pas configuré pour utiliser l'authentification NTLM

  1. Accédez à  Fichier et cliquez sur Paramètres du compte en choisissant à nouveau l'option Paramètres du compte .
  2. Sélectionnez le compte Exchange et cliquez sur Modifier.
  3. Cliquez sur Plus de paramètres , puis accédez à l' onglet Connexion .
  4. Cliquez sur le bouton Paramètres du proxy Exchange et sous Paramètres d'authentification du proxy, choisissez Authentification NTLM.

La fonctionnalité Outlook Anywhere vous permet d'accéder à votre compte Exchange à distance depuis Internet lorsque vous travaillez en dehors du pare-feu de votre organisation.

Lorsque vous utilisez Outlook Anywhere pour vous connecter à votre serveur Exchange, nous devons choisir la méthode d'authentification parmi l'authentification de base, l'authentification NTLM et l'authentification par négociation.

Les utilisateurs ont signalé que l'utilisation de l'authentification NTLM peut réduire considérablement le nombre d'invites de mot de passe.

Si vous avez besoin d'un logiciel d'authentification supplémentaire pour sécuriser vos données, voici les 5 meilleurs outils qui font exactement cela.


10. Connexion réseau lente ou instable

  • Si vous rencontrez une vitesse LAN lente, consultez cet article.
  • Le Wi-Fi est trop lent? Jetez un œil ici.

Une autre raison pour laquelle Outlook continue de demander un mot de passe peut être que votre connexion réseau est lente ou instable. Outlook peut perdre la connexion au serveur de messagerie et lors de la tentative de reconnexion, il vous demandera des informations d'identification.

La solution consiste à basculer vers un environnement réseau plus stable, puis à vérifier si ce problème persiste.

Les solutions décrites ci-dessus vous ont-elles aidé à résoudre ce problème Outlook? Veuillez nous le faire savoir dans la section commentaires ci-dessous car vos commentaires sont très importants pour nous.

De plus, si Outlook semble si plein de problèmes, vous pouvez essayer une méthode de communication plus simple, voici 5 meilleurs logiciels de chat automatisés pour améliorer la communication professionnelle.


FAQ: en savoir plus sur les problèmes de mot de passe Outlook

  • Comment puis-je empêcher Outlook de demander mon mot de passe?

La réinitialisation des paramètres de connexion pour Outlook et la vérification des paramètres d'informations d'identification sont deux solutions potentielles à votre problème. Pour des correctifs similaires, consultez ce guide pour résoudre les problèmes de mot de passe Outlook.

  • Pourquoi mon e-mail demande-t-il toujours mon mot de passe?

Votre e-mail ne cesse de demander mon mot de passe lorsque vous avez mal saisi votre mot de passe ou que votre connexion réseau est lente ou instable.

  • Pourquoi la boîte de mot de passe d'Outlook disparaît?

Des informations d'identification mal formatées stockées dans Credential Manager peuvent provoquer ce problème. Pour obtenir des solutions rapides, consultez ce guide pour corriger l'erreur de disparition de la boîte de mot de passe d'Outlook.


Note de l'éditeur : Cet article a été initialement publié en avril 2020 et a depuis été remanié et mis à jour en octobre 2020 pour plus de fraîcheur, d'exactitude et d'exhaustivité.