L'ordinateur portable HP ne se connecte pas au Wi-Fi sous Windows 10

  • HP est une marque très populaire parmi les propriétaires d'ordinateurs portables, mais cela ne signifie pas qu'ils sont parfaits.
  • L'article ci-dessous explique comment résoudre les problèmes Wi-Fi courants des ordinateurs portables HP.
  • Pour en savoir plus sur la réparation des ordinateurs portables, visitez notre hub Ordinateurs portables et PC.
  • Pour des guides de réparation plus généraux, consultez notre section Dépannage.
L'ordinateur portable HP ne se connecte pas au Wi-Fi sous Windows 10

Différents problèmes logiciels et matériels peuvent empêcher votre ordinateur portable HP de se connecter au Wi-Fi sous Windows 10, il existe donc certaines étapes de dépannage qui nécessitent un accès à Internet à l'aide d'une connexion réseau filaire ou d'un deuxième ordinateur ou périphérique.

Nous aborderons ici spécifiquement le problème de l'ordinateur portable HP qui ne se connecte pas au Wi-Fi dans Windows 10 à l'aide d'un réseau sans fil (routeur).


Comment résoudre les problèmes de Wi-Fi des ordinateurs portables HP sous Windows 10?

  1. Mettez à jour le pilote sans fil
  2. Activer la clé ou le bouton sans fil
  3. Utiliser le dépannage automatique
  4. Vérifier et réinitialiser le matériel
  5. Réinstaller le pilote de la carte réseau sans fil
  6. Effectuer une restauration du système Microsoft

1. Mettez à jour les pilotes de réseau sans fil

Windows Update

  1. Accédez à la zone de recherche et saisissez les paramètres de Windows Update.

    Paramètres de mise à jour Windows L'ordinateur portable HP ne se connecte pas au Wi-Fi sous Windows 10

  2. Sélectionnez Rechercher les mises à jour.

    vérifier les mises à jour L'ordinateur portable HP ne se connecte pas au Wi-Fi

  3. De nouvelles mises à jour seront installées, après quoi vous pourrez réessayer de vous connecter à Internet

Votre boîte de recherche Windows est manquante? Récupérez-le en suivant ce guide.


Assistant de support HP

  1. Accédez à la zone de recherche et saisissez HP Support Assistant (s'il n'est pas installé, téléchargez-le et installez-le à partir du site HP Support Assistant)
  2. Sélectionnez et cliquez sur votre appareil parmi les appareils répertoriés dans l' onglet Mes appareils
  3. Cliquez sur l' onglet Rechercher les mises à jour et les messages
  4. Consultez la section MON PC pour une liste des mises à jour. Si aucun n'est disponible, essayez une autre méthode pour mettre à jour les pilotes.
  5. S'il y a des mises à jour disponibles, cliquez sur Mises à jour pour afficher les mises à jour disponibles écran
  6. Cliquez sur l'icône Installer maintenant à côté de la mise à jour, puis essayez à nouveau de vous connecter à Internet

Mises à jour HP

HP peut avoir des versions plus récentes des pilotes, alors vérifiez leur page d'assistance client, entrez le numéro de modèle de votre PC et recherchez le pilote, qui fait généralement partie du package de pilotes du chipset.

Recherchez d'abord un pilote sans fil, puis le pilote du chipset.


La majorité des utilisateurs de Windows 10 ont des pilotes obsolètes? Ayez une longueur d'avance en utilisant ce guide.


Mises à jour des pilotes depuis le Gestionnaire de périphériques

  1. Cliquez droit sur Démarrer
  2. Sélectionnez Gestionnaire de périphériques

    menu win + x du gestionnaire de périphériques L'ordinateur portable HP ne se connecte pas au Wi-Fi sous Windows 10

  3. Accédez à Cartes réseau et cliquez pour développer la liste

    Pilotes de carte réseau L'ordinateur portable HP ne se connecte pas au Wi-Fi sous Windows 10

  4. Faites un clic droit sur votre adaptateur et sélectionnez Mettre à jour le pilote

    Mettre à jour le logiciel du pilote L'ordinateur portable HP ne se connecte pas au Wi-Fi sous Windows 10

  5. Sélectionnez Rechercher automatiquement le pilote mis à jour, puis installez tout pilote trouvé.

    rechercher un logiciel pilote mis à jour L'ordinateur portable HP ne se connecte pas au Wi-Fi

  6. Si aucun pilote n'est trouvé, consultez le site Web du fabricant de l'adaptateur sans fil - vous pouvez trouver ses détails en cliquant avec le bouton droit de la souris et en sélectionnant Propriétés puis Pilote

Mettre à jour les pilotes automatiquement

pilotes obsolètes mis à jour

Si vous ne voulez pas vous soucier de la mise à jour manuelle de vos pilotes, vous pouvez toujours opter pour des programmes de mise à jour de pilotes tiers qui ne font que cela, un excellent exemple étant DriverFix .

  1. Téléchargez et installez   DriverFix
  2. Lancez DriverFix et attendez qu'il termine l'analyse automatique de votre système
    • DriverFix détectera désormais tous les pilotes obsolètes, cassés ou manquants de votre PC.
  3. Une fois l'analyse terminée, sélectionnez les pilotes qui, selon vous, doivent être corrigés

  4. Attendez que DriverFix télécharge et installe les pilotes les plus récentsDriverFix met automatiquement à jour les pilotes
  5. Redémarrez   votre PC
DriverFix

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2. Activer la touche ou le bouton sans fil

La plupart des ordinateurs portables ont un bouton ou une clé qui active / désactive le signal sans fil. Vérifiez son état pour vérifier que votre signal sans fil est activé.

Appuyez une fois sur le bouton ou la touche, attendez 10 secondes, puis vérifiez si l'icône de connexion sans fil change ou si le voyant LED du bouton ou de la touche sans fil s'allume.

S'il n'y a pas de lumière, passez votre souris sur l'icône de connexion sans fil dans la barre des tâches pour confirmer l'état de la connexion. Si le signal est activé, essayez de vous reconnecter à Internet. S'il est éteint, appuyez à nouveau sur le bouton ou la touche pour l'activer, puis réessayez de vous connecter.


Windows ne peut pas trouver et télécharger automatiquement de nouveaux pilotes? Ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous.


3. Utilisez le dépannage automatique

L'assistant d'assistance HP résout les problèmes de Wi-Fi HP

HP Support Assistant est un outil de diagnostic et de dépannage de l'assistance logicielle qui résout de nombreux types de problèmes de connexion réseau et Internet, en particulier pour les machines HP.

Si vous ne l'avez pas, utilisez l'utilitaire de résolution des problèmes automatisé fourni avec Windows 10 en procédant comme suit:

  1. Appuyez sur la touche ou le bouton sans fil de votre ordinateur pour activer l'adaptateur sans fil (s'il s'allume en bleu, il est activé), puis essayez à nouveau de vous connecter à Internet.
  2. Si votre ordinateur n'a pas de clé sans fil ou si le voyant reste éteint ou orange, accédez à la zone de recherche et saisissez HP support assistant
  3. Sélectionnez et cliquez sur votre appareil parmi les appareils répertoriés dans l' onglet Mes appareils
  4. Accédez à l' onglet Dépannage et correctifs
  5. Cliquez sur HP Network Check
  6. Si un message de contrôle de compte d'utilisateur s'affiche, cliquez sur Oui
  7. Sur l' écran d'accueil de HP Network Check , cliquez sur Next pour exécuter les diagnostics réseau. S'il détecte des problèmes, passez à l'étape suivante.
  8. Développez les causes racines possibles si nécessaire
  9. Cliquez sur l'une des causes répertoriées et cliquez sur les icônes d'outils pour obtenir des instructions pour résoudre le problème et suivez les étapes
  10. Cliquez sur Revérifier

Répétez jusqu'à ce que le problème de connectivité réseau soit résolu ou que toutes les causes profondes et réparations soient terminées, puis réessayez de vous connecter à Internet.

Si votre ordinateur portable HP ne se connecte pas au Wi-Fi sous Windows 10, utilisez l'utilitaire de résolution des problèmes réseau et Internet de Windows en procédant comme suit:

  1. Activez le signal sans fil en activant la clé ou le bouton sans fil de votre ordinateur
  2. Cliquez avec le bouton droit sur l'icône de connexion sans fil dans la barre des tâches et sélectionnez Résoudre les problèmes
  3. La fenêtre de diagnostic réseau Windows s'ouvre et commence le processus de dépannage
  4. Une fois le dépannage terminé, consultez la liste des problèmes détectés et ce qui a été corrigé ainsi que les actions correctives pour résoudre les problèmes, puis effectuez les actions suggérées.
  5. Essayez de vous reconnecter à Internet.

L'utilitaire de résolution des problèmes ne parvient-il pas à se charger avec une erreur? Suivez ce guide utile et corrigez-le en quelques étapes simples.


L'utilitaire de résolution des problèmes s'arrête avant de terminer le processus? Corrigez-le à l'aide de ce guide.


4. Vérifiez et réinitialisez le matériel

  1. Éteignez votre ordinateur portable
  2. Débranchez le cordon d'alimentation de votre routeur si votre réseau comprend une combinaison routeur / passerelle / moderne ou routeur sans fil
  3. Débranchez le cordon d'alimentation du modem haut débit si votre réseau comprend un modem haut débit séparé
  4. Attendez 5 secondes et reconnectez le cordon d'alimentation au routeur et / ou au modem haut débit
  5. Attendez que tous les voyants soient allumés et reflètent l'activité normale d'Internet et de l'ordinateur portable. Si les lumières sont éteintes après avoir reconnecté l'alimentation, vérifiez votre source d'alimentation ou utilisez une autre prise de courant. Si seul le voyant d'alimentation est allumé, aucune connexion réseau n'est détectée, assurez-vous donc que le câble transportant le signal Internet est connecté à l'appareil haut débit. Si le voyant Internet clignote ou n'indique pas de connexion, le problème vient peut-être de votre FAI, alors vérifiez avec lui ou attendez qu'il soit rétabli.
  6. Allumez votre ordinateur portable, puis attendez que Windows se connecte automatiquement à votre réseau Internet sans fil. S'il ne se connecte pas automatiquement, cliquez sur l'icône de connexion sans fil et sélectionnez votre réseau, puis cliquez sur Se connecter

Le modem haut débit rencontre-t-il des problèmes de connectivité sur votre PC Windows? Corrigez-le maintenant avec ce guide simple.


5. Réinstallez le pilote de la carte réseau sans fil

Réinstallation du pilote de la carte réseau sans fil à l'aide de HP Recovery Manager

  1. Si vous utilisez un adaptateur réseau sans fil USB externe, débranchez-le et redémarrez votre ordinateur portable, puis rebranchez-le sur un autre port USB
  2. Accédez à la zone de recherche et tapez HP Recovery Manager
  3. Si une fenêtre de contrôle de compte d'utilisateur s'ouvre, cliquez sur Oui
  4. Cliquez sur Réinstaller les pilotes et / ou applications , Réinstaller les pilotes matériels ou Réinstaller les pilotes et applications
  5. Faites défiler la liste des pilotes et sélectionnez l'adaptateur sans fil de votre ordinateur portable, puis cliquez sur Installer
  6. Une fois le pilote installé, redémarrez votre ordinateur si vous êtes invité à
  7. Essayez à nouveau de vous connecter à Internet

Remarque: si vous recevez un message indiquant Désactivé: HP Recovery ne prend plus en charge cette fonctionnalité après la mise à niveau de Windows , utilisez le Gestionnaire de périphériques pour réinstaller le pilote.


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Réinstallation du pilote de la carte réseau sans fil à l'aide du Gestionnaire de périphériques

  1. Cliquez avec le bouton droit sur Démarrer
  2. Sélectionnez Gestionnaire de périphériques

    gestionnaire de périphériques L'ordinateur portable HP ne se connecte pas au Wi-Fi sous Windows 10

  3. Trouvez des adaptateurs réseau et cliquez pour développer la liste

    adaptateurs réseau gestionnaire de périphériques L'ordinateur portable HP ne se connecte pas au Wi-Fi sous Windows 10

  4. Faites un clic droit sur votre adaptateur réseau sans fil et sélectionnez Désinstaller

désinstaller le gestionnaire de périphériques du pilote L'ordinateur portable HP ne se connecte pas au Wi-Fi sous Windows 10


Améliorez votre jeu avec ce guide détaillé! Résolvez tout problème de carte réseau comme un vrai technicien.


Remarque: si l'adaptateur est absent de la catégorie des adaptateurs réseau, le matériel de l'adaptateur réseau est déconnecté ou le pilote de périphérique ne peut pas se connecter et jouer.

Arrêtez votre ordinateur portable et vérifiez la connexion matérielle, ou réparez l'ordinateur portable si des problèmes sont détectés.

  1. Sélectionnez Supprimer le logiciel du pilote pour ce périphérique, puis cliquez sur Désinstaller
  2. Accédez à la fenêtre Gestionnaire de périphériques et assurez -vous que les adaptateurs réseau sont en surbrillance
  3. Cliquez sur l' onglet Action

    menu d'action gestionnaire de périphériques L'ordinateur portable HP ne se connecte pas au Wi-Fi sous Windows 10

  4. Sélectionnez Rechercher les modifications matérielles

    rechercher les modifications matérielles gestionnaire de périphériques L'ordinateur portable HP ne se connecte pas au Wi-Fi sous Windows 10

  5. Fermez le Gestionnaire de périphériques et redémarrez votre ordinateur portable, puis essayez de vous connecter à Internet.

Windows ne trouve pas automatiquement un pilote? Comptez sur nous pour résoudre le problème.


6. Effectuez une restauration du système

Voici comment procéder:

  1. Effectuez une réinitialisation matérielle - allumer et éteindre le PC - en appuyant sur le bouton d'alimentation et en le maintenant enfoncé pendant 10 secondes.
  2. Lors du démarrage, éteignez l'ordinateur une fois que vous voyez le logo Windows. Faites cela au moins trois fois
  3. Après la troisième exécution, l'écran de récupération s'affiche
  4. Sélectionnez Options avancées

    options de démarrage avancées L'ordinateur portable HP ne se connecte pas au Wi-Fi sous Windows 10

  5. Sélectionnez Restauration du système . Choisissez le point de restauration où le problème n'existait PAS.

Remarque: Cela supprimera les applications, les pilotes et les mises à jour récemment installés qui peuvent causer des problèmes à votre PC, mais cela n'affectera pas vos fichiers personnels.

  1. Dans la boîte de dialogue Restauration du système , cliquez sur Choisir un autre point de restauration
  2. Cliquez sur Suivant
  3. Cliquez sur un point de restauration créé avant que vous ayez rencontré le problème
  4. Cliquez sur Suivant
  5. Cliquez sur Terminer

Si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur la création d'un point de restauration et comment cela vous aiderait, consultez cet article simple pour découvrir tout ce que vous devez savoir.


La restauration du système ne fonctionne pas? Consultez ce guide utile et réglez à nouveau les choses.


L'une de ces solutions a-t-elle fonctionné pour vous? Partagez avec nous dans la section commentaires ci-dessous. Laissez-y également toutes les autres questions que vous pourriez avoir et nous ne manquerons pas de les vérifier.


Note de l'éditeur: Cet article a été initialement publié en janvier 2018 et a depuis été remanié et mis à jour en septembre 2020 pour plus de fraîcheur, d'exactitude et d'exhaustivité.