CORRECTIF: erreurs de spectre RGE-1001 et DGE-1001

  • Si vous voyez l'erreur Spectrum DGE-1001 ou RGE-101, cela signifie que vous ne pourrez pas utiliser le service normalement.
  • Afin de résoudre ces problèmes, il est recommandé de commencer par réinstaller l'application Spectrum.
  • Visitez notre page Web complète sur le streaming pour plus de détails utiles sur ce sujet.
  • Pour une vue détaillée de la plupart des erreurs Spectrum, pensez à mettre en signet notre Hub d'erreurs Spectrum détaillé.
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Lorsque vous obtenez l'erreur Spectrum RGE-1001 ou DGE-1001, la première chose à faire est de vérifier la connexion Internet. Le redémarrage résout également ces problèmes.

Cependant, vous ne pouvez pas toujours corriger l'erreur Spectrum RGE-1001 et DGE-1001 avec un simple redémarrage ne résoudra pas le défi. Lisez ce guide jusqu'à la fin pour connaître les correctifs recommandés pour l'erreur de spectre RGE-1001 et DGE-1001.


Comment réparer RGE 1001 et DGE 1001?

1. Réinstallez l'application Spectrum

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  1. Commencez par trouver l'application Spectrum, puis procédez à sa désinstallation.
    • Le processus de désinstallation varie selon les appareils.
  2. Ensuite, redémarrez votre appareil après avoir désinstallé l'application Spectrum.
    • Vous devrez peut-être également supprimer les fichiers mis en cache, selon votre appareil.
  3. Lorsque votre appareil se rallume après le redémarrage, réinstallez l'application Spectrum.

Tout comme le processus de désinstallation, les étapes d'installation varient en fonction de votre appareil et de votre système d'exploitation. Vous pouvez le retirer d'un magasin d'applications ou télécharger le fichier d'installation et l'exécuter.

Dans tous les cas, la réinstallation de l'application Spectrum est la première étape standard du dépannage de l'erreur Spectrum RGE-1001.


2. Obtenez de l'aide pour réinitialiser votre compte Spectrum

  1. Contactez le représentant du support technique de Spectrum.
  2. Faites-leur savoir que vous êtes confronté à l'erreur Spectrum RGE-1001 ou Spectrum error DGE-1001.
    • Assurez-vous de leur dire ce que vous avez essayé de faire avant d'obtenir l'erreur et les mesures que vous avez déjà prises.
  3. Le personnel de support supprimerait probablement votre compte Spectrum et le recréerait à partir de zéro.

Il peut sembler extrême d'aller jusqu'au bout pour réinitialiser votre compte. Bien que cela puisse prendre du temps et être gênant, la réinitialisation de votre compte Spectrum résoudrait très probablement les problèmes d'erreur Spectrum RGE-1001 et DGE-1001.


3. Attendez

Parfois, le problème de l'erreur Spectrum RGE-1001 pourrait être une erreur du côté serveur. Si c'est ce qui s'est passé dans votre cas, vous ne pouvez rien faire pour le résoudre.

Habituellement, l'entreprise sera au courant de ce problème et en peu de temps, elle le réparera. Par exemple, si la connexion ne provenait pas de votre réseau mais probablement du côté serveur.

Dans ce cas, vous devez simplement faire preuve de patience jusqu'à ce qu'ils rétablissent la connexion au serveur.


4. Contactez le service client

Pour de nombreux utilisateurs de Roku, ce problème persistera une fois que vous aurez suivi toutes ces solutions. Le support client de Spectrum est très utile et réactif, vous pouvez donc aller de l'avant et entrer en contact avec eux.

Vous pouvez appeler ou envoyer un e-mail au support client de Spectrum. Assurez-vous d'indiquer l'erreur que vous recevez. Spécifiez l'erreur de spectre RGE-1001 ou DGE-1001.

Accédez à cette page pour contacter un représentant du support client dédié.


Les erreurs de spectre RGE-1001 et DGE-1001 indiquent que vous avez un problème avec votre connectivité réseau. Nous avons parcouru les méthodes pour résoudre le problème.

Dans de nombreux cas, le problème vient du côté serveur, vous pouvez donc l'attendre ou même parler au support client de Spectrum.

FAQ: en savoir plus sur les erreurs Spectrum

  • Pourquoi mon application Spectrum continue-t-elle de se mettre en mémoire tampon?

La raison la plus courante des problèmes de mise en mémoire tampon de votre application Spectrum est due à une connexion Internet lente. Cela peut même entraîner des pertes de paquets.

  • Avez-vous besoin d'Internet Spectrum pour l'application Spectrum?

Oui, pour utiliser l'application Spectrum, vous devez disposer d'Internet Spectrum. Vous pouvez également essayer d'autres services de streaming.

  • Que signifie OCAP sur Spectrum?

OCAP on Spectrum signifie Open Cable Application Platform.