Que faire si WhatsApp Web ne fonctionne pas?

  • Certains facteurs peuvent expliquer que WhatsApp Web ne fonctionne pas. Le client Web qui ne fonctionne pas sera probablement dû à une connexion réseau ou à un problème de navigateur. 
  • Tout d'abord, vérifiez si WhatsApp est en panne ou non. Ensuite, concentrez-vous sur votre navigateur, effacez les cookies, installez les dernières mises à jour et restaurez les paramètres par défaut.
  • Si vous avez d'autres problèmes avec WhatsApp ou que vous souhaitez apprendre quelques trucs et astuces, consultez notre section WhatsApp.
  • Il existe de nombreuses applications Web et quel meilleur moment pour les utiliser que maintenant? Visitez notre catégorie Web Apps pour certains problèmes et solutions connexes.
WhatsApp Web ne fonctionne pas

Comment puis-je résoudre les problèmes de WhatsApp Web?

  1. WhatsApp est-il en panne?
  2. Vérifier la compatibilité du navigateur
  3. Rechercher les mises à jour du navigateur
  4. Effacer les cookies du navigateur
  5. Réinitialiser le navigateur
  6. Désactiver le logiciel VPN
  7. Activer et désactiver le mode avion sur les téléphones
  8. Réinitialiser les paramètres réseau de l'iPhone
  9. Ouvrez l'utilitaire de résolution des problèmes de connexion Internet
  10. Zoomez sur la page Web WhatsApp pour scanner le code QR

WhatsApp Web permet aux utilisateurs Android et iOS d'ouvrir leur application de messagerie dans les navigateurs de PC.

Le blog WhatsApp déclare que notre client Web est simplement une extension de votre téléphone: le navigateur Web reflète les conversations et les messages de votre appareil mobile .

La connexion à ce client Web est généralement relativement simple. Cependant, certains utilisateurs ont déclaré dans des messages de forum que WhatsApp Web ne fonctionne pas dans leurs navigateurs.

Il peut y avoir quelques facteurs expliquant que WhatsApp Web ne fonctionne pas. Le client Web ne fonctionnant pas sera probablement dû à une connexion réseau ou à un problème de navigateur.

Ou il se peut que les logiciels utilisés par les utilisateurs ne soient pas compatibles avec WhatsApp Web. Ce sont quelques résolutions qui peuvent réparer WhatsApp Web.

Comment puis-je réparer WhatsApp Web s'il ne fonctionne pas?

Quelles sont les meilleures solutions pour réparer WhatsApp Web? Tout d'abord, vérifiez si WhatsApp est en panne ou non. Ensuite, concentrez-vous sur votre navigateur, effacez les cookies, installez les dernières mises à jour et restaurez les paramètres par défaut.

Si le problème persiste, utilisez des solutions de dépannage supplémentaires. Vous les trouverez ci-dessous.

Étape 1: WhatsApp est-il en panne?

Tout d'abord, vérifiez si WhatsApp Web est généralement en panne. Il se peut que le serveur du client Web soit en panne. Les utilisateurs peuvent vérifier si le client Web est en panne sur le site Web downdetector.com.

Downdetector.com souligne actuellement que le serveur WhatsApp n'est pas en panne. Cependant, si WhatsApp est en panne, les utilisateurs devront attendre que le client Web soit de nouveau en marche.

Étape 2: vérifier la compatibilité du navigateur

WhatsApp Web ne fonctionne pas pour les utilisateurs utilisant des navigateurs qu'il ne prend pas en charge.

Ainsi, certains utilisateurs de WhatsApp peuvent avoir besoin de vérifier la compatibilité du navigateur avant de se connecter au client Web de l'application.

Google Chrome, Safari, Firefox, Opera et Edge sont des navigateurs compatibles avec WhatsApp Web.

Cela exclut donc les navigateurs tels que Vivaldi, Internet Explorer et Maxthon, qui comptent des millions d'utilisateurs.

Les utilisateurs naviguant avec des navigateurs incompatibles devront installer des alternatives compatibles WhatsApp.

Étape 3: Vérifiez les mises à jour du navigateur

N'oubliez pas que WhatsApp Web peut toujours ne pas fonctionner dans les navigateurs apparemment compatibles qui nécessitent une mise à jour.

WhatsApp Web ne prend pas nécessairement en charge toutes les versions de Chrome, Firefox, Opera, etc. Vérifiez donc que votre navigateur est la dernière version.

Les utilisateurs de Chrome peuvent rechercher les mises à jour du navigateur en cliquant sur le bouton Personnaliser Google Chrome > Aide > À propos de Google Chrome . Cela ouvrira l'onglet ci-dessous.

Chrome se mettra automatiquement à jour et les utilisateurs peuvent ensuite appuyer sur un bouton Relancer pour redémarrer le navigateur.

À propos de Chrome

Étape 4: Effacer les cookies du navigateur

WhatsApp Web ne fonctionne pas peut être dû à des cookies de navigateur corrompus. C'est particulièrement le cas lorsqu'un message d'erreur de cookie> apparaît dans le navigateur.

C'est ainsi que les utilisateurs de Chrome peuvent effacer les cookies.

  • Cliquez sur le bouton de menu Personnaliser Google Chrome en haut à droite de la fenêtre du navigateur.
  • Cliquez sur Plus d'outils > Effacer les données de navigation pour ouvrir la fenêtre dans la prise de vue juste en dessous.

Effacer les données de navigation

  • Sélectionnez l' option Cookies et autres données de site .
  • Appuyez sur le bouton Effacer les données pour effacer les cookies.

Étape 5: Réinitialisez le navigateur

Les options de réinitialisation du navigateur peuvent être utiles pour corriger les applications Web et les clients qui ne fonctionnent pas.

La plupart des navigateurs incluent des options de réinitialisation qui les restaureront à leurs paramètres par défaut, effaceront les données de navigation (telles que les cookies) et désactiveront les extensions.

Ainsi, la réinitialisation d'un navigateur effacera ses données et garantira qu'il n'y a pas d'extensions susceptibles d'entraver une application ou une page Web. C'est ainsi que les utilisateurs de Chrome peuvent réinitialiser ce navigateur.

  • Saisissez chrome: // settings / dans la barre d'URL du navigateur et appuyez sur la touche Entrée.
  • Faites défiler l'onglet Paramètres et cliquez sur Avancé pour développer ses options.
  • Faites défiler vers le bas de l'onglet où les utilisateurs peuvent sélectionner l' option Restaurer les paramètres à leurs valeurs par défaut d'origine montrée directement ci-dessous.

Système

  • Cliquez sur Restaurer les paramètres par défaut pour ouvrir une boîte de dialogue Réinitialiser les paramètres.

Réinitialiser les options

  • Cliquez sur Réinitialiser les paramètres pour réinitialiser Google Chrome.

Étape 6: désactiver le logiciel VPN

Le logiciel client VPN et les réseaux peuvent générer des problèmes de connectivité avec WhatsApp Web. Les utilisateurs doivent donc désactiver le logiciel VPN avant d'ouvrir WhatsApp Web dans leur navigateur.

Les utilisateurs de VPN peuvent généralement désactiver les VPN dans Windows 10 en cliquant avec le bouton droit sur les icônes de la barre d'état système de leur logiciel VPN et en sélectionnant une option de déconnexion .

Le logiciel peut alors fournir des instructions supplémentaires pour la déconnexion.

Étape 7: Activez et désactivez le mode avion sur les téléphones

WhatsApp Web peut ne pas fonctionner en raison de problèmes de connectivité téléphonique. Le client Web est, après tout, une extension des appareils mobiles.

Activer puis désactiver le mode avion peut réparer les connexions mobiles Android et iOS.

Pour activer / désactiver le mode avion sur un iPhone, appuyez sur Paramètres et activez le mode avion pendant environ une demi-minute. Puis désactivez à nouveau le mode avion .

Les utilisateurs mobiles Android peuvent activer / désactiver le mode avion depuis Réseau et Internet dans les paramètres.

Étape 8: réinitialiser les paramètres réseau de l'iPhone

La réinitialisation des paramètres réseau peut également corriger la connectivité Web WhatsApp pour les iPhones. La réinitialisation des paramètres réseau les restaure aux paramètres d'usine par défaut.

Pour réinitialiser les paramètres réseau sur un iPhone, ouvrez Paramètres et sélectionnez Général > Réinitialiser . Ensuite, les utilisateurs d'iPhone peuvent sélectionner une option de réinitialisation des paramètres réseau .

Étape 9: Ouvrez l'utilitaire de résolution des problèmes de connexion Internet

Certains utilisateurs peuvent avoir besoin de résoudre les problèmes de connectivité sur leurs PC pour résoudre WhatsApp Web.

L'utilitaire de résolution des problèmes de connexion Internet peut être utile pour résoudre les problèmes de connectivité Internet, ce qui pourrait également résoudre WhatsApp Web.

C'est ainsi que les utilisateurs peuvent ouvrir l'utilitaire de résolution des problèmes de connexion Internet dans Windows 10.

  • Ouvrez Cortana en appuyant sur son Type ici pour rechercher le bouton de la barre des tâches.
  • Entrez «dépannage» dans la zone de recherche.
  • Cliquez sur Dépanner pour ouvrir la fenêtre Paramètres ci-dessous.

Dépanner

  • Sélectionnez Connexions Internet et cliquez sur Exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes pour ouvrir la fenêtre dans la photo ci-dessous.

Connexions Internet

  • L'utilitaire de résolution des problèmes affichera deux options. Si vous pouvez ouvrir des pages Web dans votre navigateur, sélectionnez l' option Aidez-moi à me connecter à une page Web spécifique .
  • Entrez ensuite l'URL Web WhatsApp dans la zone de texte.

Connexions Internet 2

  • Appuyez sur le bouton Suivant . Ensuite, l'utilitaire de résolution des problèmes peut fournir des correctifs WhatsApp Web.

Étape 10: Zoomez sur la page Web WhatsApp pour scanner le code QR

Les utilisateurs de WhatsApp doivent capturer un code QR avec leurs téléphones pour utiliser le client Web de l'application. Les caméras de téléphone basse résolution ne capturent pas toujours clairement le code QR.

En tant que tel, WhatsApp Web ne fonctionne pas pour les utilisateurs qui ne peuvent pas capturer les codes QR avec les caméras de leurs mobiles.

Pour vous assurer qu'un téléphone capture le code QR, essayez de zoomer sur la page Web WhatsApp en appuyant sur les touches Ctrl et +.

Ce raccourci clavier effectuera un zoom avant sur la page et développera le code QR. Ensuite, essayez de scanner à nouveau le code QR.

Les résolutions ci-dessus peuvent réparer WhatsApp Web pour de nombreux utilisateurs. Cependant, si d'autres correctifs sont nécessaires, consultez cet article sur la connectivité WhatsApp.

FAQ: En savoir plus sur WhatsApp

  • Comment puis-je me reconnecter à WhatsApp Web?
Pour commencer à utiliser WhatsApp Web, vous devez d'abord ouvrir une page Web sur votre navigateur et accéder au Web WhatsApp. Ensuite, utilisez WhatsApp sur votre téléphone pour scanner le code QR qui apparaît à l'écran. Si cela ne fonctionne pas, lisez notre guide expert pour résoudre ce problème.
  • WhatsApp Web fonctionne-t-il toujours?
Oui, mais gardez à l'esprit que votre téléphone doit rester connecté à Internet pour que le client Web WhatsApp fonctionne. Bien entendu, vous ne pourrez pas l'utiliser s'il n'y a pas de connexion Internet sur votre ordinateur.
  • Pourquoi ne puis-je pas ouvrir WhatsApp sur mon ordinateur portable?
Vous devez probablement mettre à jour l'application sur votre téléphone. Tapez Store dans la barre de recherche, ouvrez-le, puis cliquez sur votre compte. Choisissez Télécharger et mises à jour et cliquez sur Rechercher les mises à jour.

Note de l'éditeur: Cet article a été initialement publié en décembre 2018 et a depuis été remanié et mis à jour en mars 2020 pour plus de fraîcheur, d'exactitude et d'exhaustivité.