Correction: Amazon Prime Video ne fonctionne pas sur Roku

  • Le fait que votre Amazon Prime Video ne fonctionne pas sur Roku peut causer de nombreux problèmes, surtout si vous vous préparez à voir une émission.
  • La désinstallation et la réinstallation du canal Prime Video sur Roku est la première étape que vous pouvez prendre pour résoudre ce problème.
  • Pour plus d'informations utiles, visitez notre page Web complète sur les appareils de streaming.
  • Si vous ne voulez jamais vous soucier des erreurs Amazon Prime, envisagez de mettre en signet notre utile Hub d'erreurs Amazon Prime.
Problèmes liés à Prime Video Streaming

Amazon Prime Video est disponible sur plusieurs plates-formes de streaming, y compris Roku TV. Cependant, parfois, Amazon Prime Video peut cesser de fonctionner ou se bloquer lorsque vous essayez de regarder une émission ou un film.

Le problème de non-fonctionnement de la vidéo Amazon Prime peut survenir en raison de problèmes temporaires avec le service Prime Video ou avec votre appareil de streaming.

Si vous rencontrez des problèmes avec Amazon Prime Video, voici comment les résoudre sur Roku et d'autres appareils de streaming.


Comment puis-je dépanner Amazon Prime Video qui ne fonctionne pas sur Roku?

1. Désinstallez et réinstallez le canal Prime Video sur Roku

Amazon Prime Video ne fonctionne pas

  1. Appuyez sur le bouton Accueil de votre télécommande Roku.
  2. Utilisez les touches de navigation pour vous déplacer vers la droite et mettre en surbrillance le canal Prime Video.
  3. Appuyez sur la touche * étoile de votre télécommande pour ouvrir le menu d'options.
  4. Sélectionnez l' option Supprimer le canal et confirmez lorsque vous y êtes invité.

Réinstaller le canal Prime Video

Amazon Prime Video ne fonctionne pas

  1. Appuyez sur le bouton Accueil de votre télécommande Roku.
  2. Faites défiler vers le bas et sélectionnez Chaînes de streaming.
  3. Entrez Prime Video pour rechercher la chaîne.
  4. Appuyez sur OK , puis sélectionnez Ajouter une chaîne pour installer Prime Video.
  5. Une fois installé, lancez Prime Video et recherchez des améliorations.

La désinstallation et la réinstallation du canal Prime Video sur Roku ont aidé à résoudre le problème pour les utilisateurs de Roku.


2. Fermez et rouvrez l'application Prime Video

Amazon Prime Video ne fonctionne pas

  1. Essayez de fermer et de relancer l'application Prime Video et voyez si cela résout le problème.
  2. Sur votre téléphone Android, vous pouvez forcer la fermeture de l'application à partir des paramètres. Accédez à Paramètres> Applications> Amazon Prime Video> Forcer la fermeture . Relancez l'application et vérifiez les améliorations.
  3. Si vous utilisez un appareil de diffusion en continu comme le Fire TV Stick, vous pouvez forcer la fermeture de l'application depuis l'App Store.

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3. Effectuez un cycle d'alimentation

Amazon Prime Video ne fonctionne pas

  1. Éteignez votre appareil de diffusion en continu comme Roku, Apple TV, etc., ainsi que votre téléviseur.
  2. Déconnectez tous les câbles, y compris le câble d'alimentation et les câbles HDMI.
  3. Laissez l'appareil inactif pendant quelques minutes.
  4. Reconnectez tous les câbles à vos appareils.
  5. Allumez les appareils et vérifiez les améliorations.

4. Recherchez les problèmes de réseau

Problèmes de connexion Prime Video

  1. Prime Video nécessite une connexion Internet stable pour diffuser des vidéos sans mise en mémoire tampon ni bégaiement.
  2. Suspendez les autres activités Internet si d'autres appareils utilisent le réseau en même temps.
  3. Utilisez un outil de test de vitesse Internet pour vérifier la vitesse de votre connexion Internet.
  4. Essayez d'accéder à Prime Video sur un autre appareil. Cela vous aidera à savoir si le problème est spécifique à l'appareil ou non.
  5. Déconnectez ou désactivez tout VPN ou serveur proxy.

5. Effacez le cache et les données et réinstallez Prime Video

Vider le cache et les données

Problèmes de connexion Prime Video

  1. Sur votre téléphone Android, accédez à Paramètres.
  2. Appuyez sur Applications> Toutes les applications.
  3. Ouvrez Prime Video dans la liste des applications installées.
  4. Appuyez sur Stockage.
  5. Appuyez sur Vider le cache.
  6. Sélectionnez Effacer les données et appuyez sur Oui.

Si vous utilisez un appareil de diffusion en continu, reportez-vous au manuel de l'utilisateur pour savoir comment mettre en cache les applications.

Désinstaller et réinstaller Prime Video  

Problèmes de connexion Prime Video

  1. Si le problème persiste, essayez de désinstaller et de réinstaller l'application.
  2. Désinstallez l'application de votre appareil sur lequel le problème Prime Video se produit.
  3. Une fois désinstallé, redémarrez l'appareil.
  4. Réinstallez l'application depuis l'App Store disponible pour votre appareil.

Amazon Prime Video peut cesser de fonctionner en raison d'une connexion Internet instable. Cependant, le problème peut parfois provenir de l'application ou de l'appareil lui-même.

FAQ: en savoir plus sur le problème de non fonctionnement d'Amazon Prime Video

  • Pourquoi Amazon Prime ne fonctionne-t-il pas sur ma Smart TV?

En supposant que votre Smart TV prend en charge l'application Prime Video, le problème peut survenir en raison d'une mauvaise connexion réseau, d'une panne de service et de problèmes temporaires avec votre téléviseur ou l'application Prime Video.

  • Pourquoi certaines vidéos ne sont-elles pas disponibles sur Amazon Prime?

En raison de restrictions de licence, certaines vidéos peuvent ne pas être disponibles à la visualisation ou au téléchargement dans votre région. Les vidéos seront rendues disponibles une fois la restriction supprimée. Suivez les étapes de cet article une par une pour résoudre les problèmes liés à Prime Video sur votre appareil.

  • Comment réinitialiser Amazon Prime sur Roku?

Pour réinitialiser Amazon Prime sur Roku, vous devrez d'abord supprimer l'application, redémarrer l'appareil Roku, puis réinstaller l'application.