Impossible de mettre la Surface Pro 4 sous tension [GUIDE ÉTAPE PAR ÉTAPE]

Parlons d'autres problèmes de Surface Pro 4. Après un énorme problème d'épuisement de la batterie lié au mode de veille irrégulière, un utilisateur a signalé sur les forums de la communauté Microsoft qu'il ne pouvait même pas allumer son appareil Surface Pro 4:

«J'ai reçu ma Surface Pro 4 aujourd'hui et cela a bien fonctionné. Je l'ai mis en «veille» pendant un moment, je suis revenu et je l'ai allumé. Encore une fois, cela a bien fonctionné. J'ai fait une erreur et au lieu de le mettre en «veille», j'ai appuyé sur le bouton d'alimentation pour l'éteindre lorsque j'ai terminé. Maintenant, ça ne va plus du tout. L'écran reste sombre. Si j'appuie sur le bouton d'alimentation, je peux voir des lumières sous les touches du clavier, puis si j'appuie à nouveau sur l'interrupteur d'alimentation, elles s'éteignent. Mais rien n'arrive à l'écran quoi que je fasse. Quelqu'un d'autre en a-t-il souffert?

Certains problèmes avec Surface Pro 4 peuvent survenir tôt ou tard, et les utilisateurs ont signalé les problèmes suivants:

  • Écran noir de la mort de Surface Pro 4 - Le problème le plus courant qui peut survenir avec Surface Pro 4 est l'écran noir de la mort. Vous pouvez reconnaître ce problème par l'écran noir et l'impossibilité d'allumer votre tablette.
  • Impossible d'activer Surface Pro 4 après la mise à jour, le chargement et l'arrêt - Les utilisateurs ont signalé ce problème dans plusieurs cas. Parfois, ce problème peut survenir après une mise à jour du micrologiciel, mais de nombreux utilisateurs ont signalé ce problème après avoir chargé ou éteint leur appareil.
  • Surface Pro 4 ne charge pas, maintient une charge - Selon les utilisateurs, votre appareil ne pourra parfois pas se charger du tout. Ce n'est pas un problème courant, mais plusieurs utilisateurs ont signalé que leur Surface Pro 4 ne tenait pas de charge. Ce problème est généralement lié à votre batterie, vous voudrez peut-être la remplacer.
  • Surface Pro 4 ne démarre pas, ne se réveille pas, ne s'allume pas - De nombreux utilisateurs ont signalé que leur tablette ne démarre pas du tout. Selon les utilisateurs, la tablette ne peut ni se réveiller ni s'allumer.
  • Surface Pro 4 ne fonctionne pas, ne démarre pas - Si vous rencontrez ce problème, vous ne pourrez parfois pas démarrer votre Surface Pro 4. Dans le pire des cas, votre tablette peut ne pas fonctionner du tout.

Si vous rencontrez le même problème, assurez-vous que vous n'êtes pas le seul. En raison de nombreux problèmes rencontrés par d'autres utilisateurs, Microsoft a décidé de remplacer certaines des tablettes Surface Pro 4.

De plus, beaucoup plus d'utilisateurs rencontrent des problèmes après une mise à jour du firmware. Vous pouvez en savoir plus sur ces problèmes ici.


Que faire si je ne parviens pas à activer la Surface Pro 4?

  1. Effectuer une réinitialisation à deux boutons
  2. Débranchez le câble d'alimentation et laissez la batterie se décharger
  3. Maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant une minute
  4. Utiliser le raccourci Windows Key + P
  5. Déconnectez tous les périphériques
  6. Connectez votre Surface Pro à une autre prise de courant
  7. Réveillez votre Surface avec des raccourcis clavier
  8. Chargez votre batterie
  9. Mettez votre ordinateur portable dans une chambre froide

Solution 1 - Effectuer une réinitialisation à deux boutons

Contrairement à certains cas précédents, le personnel de Microsoft avait une solution immédiate à ce problème. Il semblerait que si votre Surface Pro 4 ne se réveille pas, effectuez simplement une réinitialisation à deux boutons et tout devrait fonctionner correctement.

Pour effectuer une réinitialisation à deux boutons sur votre Surface Pro 4, procédez comme suit:

  1. Appuyez sur le bouton d' alimentation et maintenez-le enfoncé pendant 30 secondes.
  2. Une fois que Surface s'éteint, maintenez enfoncés le bouton d' augmentation du volume et le bouton d' alimentation en même temps, pendant au moins 15 secondes (l'écran peut faire clignoter le logo Surface avant 15 secondes, mais ne relâchez pas les boutons).
  3. Après avoir relâché les boutons, attendez 10 secondes.
  4. Appuyez à nouveau sur le bouton d' alimentation et relâchez-le , et votre Surface sera de nouveau allumée.

Bien que cela ne soit pas confirmé, l'erreur de mode veille sur Surface Pro 4 peut être à l'origine de ce problème, car comme vous pouvez le voir ci-dessus, l'utilisateur a déclaré que le problème s'était produit après avoir accidentellement mis son appareil en mode veille.

Nous ne pouvons qu'attendre que Microsoft publie la mise à jour de correction pour le problème du mode veille sur Surface Pro 4, et si le problème cesse de se produire, il a certainement été causé par cette erreur.

De plus, cela ne fera pas de mal de vérifier si tout va bien avec votre batterie, juste au cas où, car si la batterie est endommagée ou vide, votre appareil ne s'allumera logiquement pas.


Pour en savoir plus sur la façon de sortir votre tablette Surface du mode veille, consultez cet article.


Solution 2 - Débranchez le câble d'alimentation et laissez la batterie se décharger

Écran noir de la prise murale de la mort pour Surface Pro 4

Si vous ne parvenez pas à activer Surface Pro 4, vous pourrez peut-être résoudre le problème simplement en vidant sa batterie. Plusieurs utilisateurs ont signalé avoir résolu le problème en déconnectant la Surface Pro 4 de l'adaptateur secteur et en laissant la batterie se décharger.

Ce processus peut prendre quelques heures, il est donc préférable de laisser votre Surface Pro 4 pendant 24 heures ou plus afin de vider complètement la batterie.

Une fois la batterie complètement déchargée, vous pouvez connecter votre tablette à l'adaptateur secteur et vérifier si le problème est résolu.

Parfois, vous pouvez rencontrer une erreur ou votre tablette Surface peut rester bloquée sur l'écran «Configurer Windows». Pour ce cas, nous avons préparé un guide étape par étape qui vous aidera à vous débarrasser du problème.


Solution 3 - Maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant une minute

Selon les utilisateurs, si vous ne pouvez pas activer Surface Pro 4, vous voudrez peut-être essayer de maintenir le bouton d' alimentation enfoncé. Pour ce faire, maintenez simplement le bouton d'alimentation enfoncé pendant une minute.

Si vous effectuez correctement cette solution, votre Surface Pro 4 redémarrera et tout recommencera à fonctionner.

Si vous rencontrez des erreurs BSOD sur votre appareil Surface Pro, nous vous recommandons de lire ce guide complet qui vous aidera très certainement à les résoudre.


Solution 4 - Utilisez le raccourci Windows Key + P

Si vous ne pouvez pas activer Surface Pro 4, vous pouvez essayer d'utiliser le raccourci Windows Key + P. Selon les utilisateurs, votre Surface Pro 4 est peut-être en cours d'exécution, mais avec un mode Projet différent.

Les utilisateurs ont signalé que ce problème se produit avec le clavier connecté et, pour résoudre le problème, vous devez appuyer sur le raccourci Touche Windows + P.

Après avoir appuyé plusieurs fois sur le raccourci, votre appareil Surface Pro commencera à fonctionner.


Solution 5 - Déconnectez tous les périphériques

Impossible d'allumer la Surface Pro 4 après la mise à jour du câble USB

Selon les utilisateurs, vous pourrez peut-être résoudre ce problème simplement en déconnectant tous les périphériques de votre tablette.

Si vous ne pouvez pas activer la Surface Pro 4, vous devez déconnecter votre adaptateur secteur, votre clavier et les autres appareils que vous avez connectés à Surface Pro.

Après cela, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant une minute ou deux. Relâchez-le pendant 30 secondes et maintenez-le à nouveau enfoncé pendant 5 à 10 secondes. Après cela, votre tablette s'allumera et tout commencera à fonctionner.


Solution 6 - Connectez votre Surface Pro à une autre prise de courant

Peu d'utilisateurs ont signalé que vous pouviez résoudre ce problème simplement en connectant votre Surface Pro 4 à une autre prise de courant. Si vous ne parvenez pas à allumer la Surface Pro 4, assurez-vous de la connecter à une autre prise de courant de votre maison et réessayez.

Les utilisateurs ont signalé qu'ils n'étaient pas en mesure d'activer Surface Pro 4 car leur appareil était connecté à une prise de courant avec d'autres appareils.

Après avoir connecté Surface Pro 4 à une autre prise à laquelle aucun autre appareil n'est connecté, le problème a été résolu et Surface Pro 4 a recommencé à fonctionner.

Ce n'est pas une solution garantie, mais vous êtes libre de l'essayer.


Solution 7 - Réveillez votre Surface avec des raccourcis clavier

Surface Pro 4 ne charge pas le clavier de l'ordinateur portable

Parfois, ce problème peut survenir après avoir mis votre Surface Pro en veille. Si vous ne pouvez pas activer Surface Pro 4, vous pouvez essayer de le réveiller en appuyant sur certaines touches de raccourci.

Pour ce faire, appuyez sur la touche Windows + Ctrl + Maj + B sur votre clavier. Si vous utilisez Surface Pro 4 en mode tablette, appuyez simultanément sur les boutons d' augmentation du volume et de réduction du volume trois fois rapidement.

Cela devrait réveiller votre tablette et tout recommencera à fonctionner.


Intéressé par tous les raccourcis utiles de Windows 10? Jetez un coup d'œil ici et apprenez-les tous.


Solution 8 - Chargez votre batterie

Si vous ne pouvez pas activer Surface Pro 4, il est possible que votre batterie soit déchargée. Chargez votre Surface Pro 4 pendant 30 minutes ou plus, puis essayez de le rallumer.

Ce n'est pas une solution universelle, mais cela pourrait être utile, alors n'hésitez pas à l'essayer.

Si vous avez besoin de plus d'informations sur l'autonomie de la batterie des appareils Surface Pro, consultez cet article et découvrez des informations importantes sur les mises à jour de pilotes de Microsoft.


Solution 9 - Mettez votre ordinateur portable dans une chambre froide

Selon les utilisateurs, vous pourrez peut-être résoudre ce problème simplement en plaçant votre tablette dans une chambre froide pendant 30 minutes ou plus. Après avoir refroidi votre tablette, remettez-la dans votre chambre et attendez environ 30 minutes. Essayez maintenant de rallumer votre tablette.

Il s'agit d'une solution de contournement grossière, mais de nombreux utilisateurs ont signalé que cela fonctionnait, vous voudrez peut-être l'essayer. Gardez à l'esprit que placer votre tablette dans un environnement froid peut l'endommager, utilisez donc cette solution de contournement à vos propres risques.

Si votre appareil est toujours sous garantie, vous voudrez peut-être l'apporter au centre de réparation officiel.


Avez-vous un autre problème sur votre appareil Surface Pro 4 ou Surface Book, que nous n'avons toujours pas couvert? Si tel est le cas, dites-nous dans les commentaires et nous essaierons de trouver la solution pour vous.

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Note de l'éditeur : cet article a été publié à l'origine en décembre 2015 et a depuis été complètement repensé et mis à jour pour plus de fraîcheur, de précision et d'exhaustivité.