Correction: une erreur s'est produite dans Outlook [Guide complet]

  • Il existe quelques meilleurs choix pour le service de messagerie personnel, l'un d'entre eux provenant de Microsoft: Outlook.
  • Des erreurs peuvent survenir lors de la tentative d'accès au service Web.
  • Le sujet est largement couvert dans notre Email Hub que vous pouvez visiter.
  • Cliquez ici pour notre section Outlook pour plus d'articles sur ce sujet.

Si vous utilisez Outlook de Microsoft comme service de messagerie principal, il y a de fortes chances que vous ayez rencontré beaucoup de messages d'erreur ou de bogues.

Cette fois, nous allons parler d'un ennuyeux Quelque chose s'est mal passé et nous ne pouvons pas vous connecter pour le moment Message d'erreur Outlook qui empêche les utilisateurs de se connecter normalement.

Divers facteurs peuvent provoquer ce message d'erreur, comme un fichier corrompu dans le navigateur ou des erreurs dans les serveurs de Microsoft. Voici donc quelques solutions à ce problème, basées sur la cause du message d'erreur.

L' erreur Quelque chose s'est mal passée et nous ne pouvons pas vous connecter maintenant peut apparaître lors de la tentative d'accès à Outlook.

En parlant de problèmes, voici quelques problèmes similaires signalés par les utilisateurs:

  • Hotmail, Outlook, une erreur s'est produite - Ce problème peut survenir lors de la tentative d'accès à Hotmail ou Outlook, et il est généralement lié à votre navigateur. Pour résoudre le problème, videz votre cache et vérifiez si le problème persiste.
  • Impossible de vous connecter à la messagerie Outlook - Si vous ne pouvez pas vous connecter à la messagerie Outlook, vous pouvez essayer d'utiliser un client de messagerie de bureau. Windows dispose déjà d'un client de messagerie intégré, mais il existe également de nombreux autres excellents clients de messagerie.
  • Une erreur s'est produite Outlook 365 - Ce problème peut également survenir avec Outlook 365, mais vous devriez pouvoir résoudre le problème à l'aide de l'une de nos solutions.
  • Impossible de se connecter à mon compte Hotmail - De nombreux utilisateurs ont signalé qu'ils ne pouvaient pas se connecter à leur application Hotmail. Pour résoudre le problème, assurez-vous de vérifier votre antivirus et assurez-vous que Hotmail n'est pas bloqué.
  • Impossible de se connecter à l'application Web Outlook - Si vous ne parvenez pas à accéder à l'application Web Outlook, le problème peut provenir de votre navigateur. Plusieurs utilisateurs ont signalé que la réinstallation de leur navigateur a résolu le problème, vous voudrez peut-être essayer cela.
  • Outlook, une erreur s'est produite et votre recherche n'a pas pu être terminée - Ce problème est généralement causé par des problèmes de connectivité Internet et des délais d'expiration.
  • Une erreur s'est produite et Outlook n'a pas pu configurer votre compte - Ce problème est quelque chose que les utilisateurs rencontrent lorsqu'ils essaient d'ajouter ou de créer un compte dans Outlook.

Comment corriger l' erreur Outlook Quelque chose s'est mal passée ?

1. Pensez à utiliser une alternative tierce

Même si l'application Mail dans Windows 10 fonctionne très bien, pour la plupart, certaines fonctionnalités avancées manquent. Si vous êtes un utilisateur de messagerie avancé, vous devriez peut-être essayer Mailbird - Winner of Most Popular Mail Alternative 2020.

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Cela facilite grandement la gestion des e-mails envoyés et reçus, le tout depuis une seule fenêtre.

De plus, l'application est incroyablement personnalisable, il sera donc facile de l'organiser pour l'adapter aux goûts de chacun.

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2. Effacer le cache du navigateur, les cookies et l'historique Internet

  1. Cliquez sur l' icône Menu dans le coin supérieur droit et choisissez Paramètres .

    Outlook, quelque chose s'est mal passé

  2. Faites défiler vers le bas et cliquez sur Avancé .

    Un problème avec Hotmail s'est produit

  3. Recherchez maintenant l' option Effacer les données de navigation et cliquez dessus.

    Impossible de se connecter à la messagerie Outlook

  4. Réglez Plage de temps sur Toutes les heures et cochez toutes les options. Cliquez maintenant sur le bouton Effacer les données .

    Un problème est survenu Outlook 365

Si quelque chose ne va pas avec votre navigateur, comme un fichier corrompu ou quelque chose du genre, il est possible que vous ne puissiez pas vous connecter à votre compte Outlook. Donc, avant d'essayer quoi que ce soit d'autre, effacez simplement les données de navigation de votre navigateur actuel et vous devriez pouvoir vous connecter.

Dans la plupart des cas, le problème est lié à votre cache, et pour le résoudre, il est conseillé de vider le cache de votre navigateur. Après avoir vidé le cache, essayez de vous connecter à l'application Web Outlook et vérifiez si le problème est résolu.


3. Vérifiez votre antivirus

Si vous ne parvenez pas à accéder à Outlook en raison d'une erreur et que nous ne pouvons pas vous connecter pour le moment , le problème peut être votre antivirus. Pour résoudre le problème, assurez-vous de vérifier vos paramètres antivirus et assurez-vous qu'Outlook et les sites Web similaires ne sont pas bloqués.

Si tout est en ordre en termes de paramètres, désactivez votre antivirus et vérifiez si cela aide. Si le problème persiste, vous devrez peut-être supprimer complètement votre logiciel antivirus.

Une fois que vous avez supprimé l'antivirus, redémarrez votre PC et vérifiez si le problème persiste. Si le problème ne réapparaît pas, vous devriez envisager de passer à un autre antivirus.

Il existe de nombreux outils antivirus sur le marché, mais si vous voulez un antivirus qui offre une excellente protection qui n'interfère pas avec votre système, vous devez absolument envisager BullGuard .

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4. Vérifiez si les serveurs de Microsoft sont en panne

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à partir d'un navigateur, il y a probablement un problème avec les serveurs de Microsoft.

Si les serveurs de Microsoft sont en panne, vous ne pouvez pratiquement rien faire pour vous connecter à votre compte Outlook, mais attendre que Microsoft remette les serveurs en ligne.santé des serveurs Microsoft

Pour vérifier si les serveurs de Microsoft sont en panne, accédez à ce lien. Il s'agit du vérificateur d'état du serveur officiel de Microsoft et indique si les serveurs Outlook et Office 365 sont en ligne ou non.


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5. Assurez-vous que les cookies pour Outlook et Microsoft sont activés

  1. Cliquez sur le bouton Menu dans le coin supérieur droit et choisissez Paramètres dans le menu.
  2. Faites défiler vers le bas et cliquez sur Avancé pour afficher les paramètres avancés. Sélectionnez Paramètres de contenu .

    Impossible de se connecter à l'application Web Outlook

  3. Sélectionnez Popups dans le menu.

    Outlook, quelque chose s'est mal passé

  4. Dans la section Autoriser , cliquez sur le bouton Ajouter . Ajoutez maintenant les URL Microsoft et Outlook à la liste.

    Impossible de se connecter à la messagerie Outlook

De nombreux sites Web utilisent les cookies pour fonctionner correctement, et si vous bloquez les cookies de Microsoft ou Outlook, vous pouvez rencontrer certains problèmes.

Les utilisateurs ont signalé avoir corrigé Un problème s'est produit et nous ne pouvons pas vous connecter pour le moment en effectuant simplement quelques modifications dans leur navigateur.

Après avoir autorisé les fenêtres contextuelles de ces deux sites Web, le problème devrait être résolu et vous pourrez à nouveau accéder à Outlook.


6. Mettez à jour votre navigateur

  1. Cliquez sur l' icône Menu dans le coin supérieur droit.
  2. Choisissez Aide> À propos de Google Chrome .

    Un problème est survenu Outlook 365

  3. Un nouvel onglet s'ouvrira et le navigateur vérifiera les mises à jour disponibles.

    Je n'arrive pas à me connecter à mon compte Hotmail

Selon les utilisateurs, ce problème peut parfois survenir si votre navigateur est obsolète. Si un problème est survenu et que nous ne pouvons pas vous connecter pour le moment , vous pouvez essayer de mettre à jour votre navigateur et vérifier si cela vous aide.

Pour la plupart, votre navigateur recherchera automatiquement les mises à jour. Si des mises à jour sont disponibles, elles seront installées automatiquement. Une fois votre navigateur à jour, le problème devrait être résolu.

En plus de mettre à jour votre navigateur, vous voudrez peut-être essayer d'installer la version bêta ou la version Canary. La version bêta propose de nouvelles mises à jour, mais elle n'est pas totalement stable, vous pouvez donc rencontrer différents problèmes avec elle de temps en temps.

En revanche, la version Canary propose les dernières mises à jour, mais elle est moins stable que la version Beta, alors gardez cela à l'esprit.


7. Réinstallez votre navigateur

Si vous continuez à recevoir Un problème et que nous ne pouvons pas vous connecter pour le moment au message en essayant d'accéder à l'application Web Outlook, il se peut qu'il y ait un problème avec votre navigateur. Les utilisateurs ont signalé ce problème dans Firefox, et après l'avoir réinstallé, le problème a été complètement résolu.

Gardez à l'esprit que ce problème n'est pas uniquement lié à Firefox et qu'il peut apparaître dans n'importe quel autre navigateur. Si vous rencontrez cette erreur dans votre navigateur, il est conseillé de le réinstaller et de vérifier si cela aide.

Il existe plusieurs façons de réinstaller l'application, et bien que la méthode habituelle puisse fonctionner pour la plupart des utilisateurs, il est parfois nécessaire de supprimer tous les fichiers et entrées de registre liés à votre navigateur. Tous les fichiers restants de votre navigateur peuvent provoquer la réapparition de ce problème, il est donc conseillé de supprimer complètement votre navigateur.

Il existe plusieurs façons de le faire, mais la plus simple consiste à utiliser un logiciel de désinstallation. Le logiciel de désinstallation est une application spéciale qui supprimera tous les fichiers et entrées de registre liés à l'application que vous essayez de supprimer. En conséquence, l'application sera complètement supprimée et n'interférera pas avec votre système.

Il existe de nombreuses excellentes applications de désinstallation sur le marché, mais l'une des meilleures est Revo Uninstaller , alors assurez-vous de l'essayer. Une fois que vous supprimez votre navigateur à l'aide de cette application et que vous l'installez à nouveau, le problème sera complètement résolu.


8. Essayez d'utiliser un autre navigateur

Si vous ne pouvez pas accéder à Outlook dans votre navigateur Web en raison d'une erreur et que nous ne pouvons pas vous connecter pour le moment , vous devriez peut-être envisager d'utiliser un autre navigateur Web.

Si ce problème apparaît dans votre navigateur actuel, passez à un autre navigateur Web et vérifiez si cela résout les problèmes.

Nous espérons que cet article vous a aidé à résoudre l' erreur Quelque chose s'est mal passée et que nous ne pouvons pas vous connecter pour le moment et que vous pouvez maintenant vous connecter à votre compte Outlook sans aucun problème.

Si vous avez des commentaires ou des questions, écrivez-les ci-dessous.


Note de l'éditeur : Cet article a été publié à l'origine en avril 2020 et a depuis été complètement remanié et mis à jour en septembre 2020 pour plus de fraîcheur, de précision et d'exhaustivité.