Correction: Microsoft Outlook L'ensemble des dossiers ne peut pas être ouvert

  • Outlook est aussi populaire qu'un client de messagerie peut l'être, et beaucoup l'utilisent comme solution privilégiée pour la communication professionnelle.
  • Mais des problèmes peuvent parfois survenir et l'ensemble des dossiers ne peut pas être ouvert est particulièrement grave car il vous empêche de démarrer complètement l'application. Heureusement, vous avez tous les correctifs dont vous avez besoin ici.
  • En parlant de correctifs, vous serez heureux de savoir que notre large collection de guides couvre tous les problèmes que vous pouvez rencontrer liés à Outlook, alors assurez-vous de consulter notre page Erreurs et solutions Outlook.
  • Complétez votre expertise avec notre Hub de dépannage Outlook et ne laissez aucune erreur non résolue.
L'ensemble des dossiers ne peut pas être ouvert

De nombreuses personnes utilisent Outlook comme client de messagerie préféré, mais certaines erreurs peuvent parfois apparaître. L'ensemble de dossiers ne peut pas être ouvert est l'une de ces erreurs et cela vous empêchera de démarrer Outlook.

Même s'il s'agit d'une erreur gênante, vous devriez pouvoir la corriger en utilisant l'une des solutions suivantes.

Correction d'une erreur Microsoft Outlook: l'ensemble de dossiers ne peut pas être ouvert

1. Créez un nouveau profil Outlook

Si vous obtenez fréquemment une erreur L'ensemble de dossiers ne peut pas être ouvert , vous pourrez peut-être le résoudre simplement en créant un nouveau profil Outlook. Pour ce faire, il vous suffit de suivre ces étapes simples:

  1. Ouvrez le panneau de configuration . Pour ce faire, appuyez sur la touche Windows + S et entrez dans le panneau de commande . Maintenant, choisissez Panneau de configuration dans la liste des résultats.

    résultats de la recherche du panneau de commande L'ensemble des dossiers ne peut pas être ouvert

  2. Accédez à la section Courrier . Si vous ne le trouvez pas, accédez à Comptes d'utilisateurs> Courrier .
  3. Cliquez maintenant sur le bouton Afficher les profils .
  4. Sélectionnez votre profil et cliquez sur Supprimer .
  5. Dans la fenêtre Profils de messagerie , cliquez sur le bouton Ajouter et entrez le nom de votre nouveau profil Outlook. Cliquez sur OK pour enregistrer les modifications.
  6. Maintenant, choisissez Configuration automatique du compte ou Configuration manuelle et suivez les instructions à l'écran pour terminer le processus.

Si votre profil Outlook est corrompu, vous pouvez le réparer en suivant ce guide simple.


Vous ne pouvez pas ouvrir le panneau de configuration? Jetez un œil à ce guide étape par étape pour trouver une solution.


Une fois que vous avez créé un nouveau compte Outlook, le problème doit être résolu et Outlook commencera à fonctionner sans aucun problème. Peu d'utilisateurs affirment que vous n'avez pas à créer un nouveau profil à partir de la section Courrier.

Au lieu de cela, il vous suffit de supprimer tous les profils, de démarrer Outlook et il vous sera demandé de créer un nouveau profil.

Si vous possédez plusieurs comptes, vous pouvez tous les supprimer, puis les ajouter un par un jusqu'à ce que vous trouviez celui qui cause ce problème.

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2. Utilisez le raccourci de la barre des tâches pour démarrer Outlook

De nombreux utilisateurs ont tendance à épingler les applications les plus utilisées à leur barre des tâches afin de les lancer rapidement. Selon les utilisateurs, vous pouvez éviter l'ensemble de dossiers ne peut pas être ouvert message d'erreur en démarrant simplement Outlook à l'aide de son raccourci dans la barre des tâches.

Pour ce faire, procédez comme suit:

  1. Assurez-vous qu'Outlook est épinglé à votre barre des tâches. Sinon, recherchez le raccourci Outlook et faites-le glisser dans votre barre des tâches.
  2. Localisez le raccourci Outlook sur votre barre des tâches et cliquez dessus avec le bouton droit. Choisissez l' option Nouveau message électronique ou Outlook 2016 dans le menu.

Après cela, Outlook devrait démarrer sans aucun problème ni message d'erreur. Gardez à l'esprit qu'il ne s'agit que d'une solution de contournement, vous devrez donc répéter cette solution chaque fois que vous souhaitez démarrer Outlook.


Votre barre des tâches ne fonctionne pas sous Windows 10? Ne vous inquiétez pas, nous avons la bonne solution pour vous.


3. Assurez-vous d'utiliser un mot de passe distinct pour Outlook

Selon les utilisateurs, l' erreur L'ensemble de dossiers ne peut pas être ouvert apparaît si vous utilisez la vérification en deux étapes pour votre compte Gmail.

La vérification en deux étapes est l'un des meilleurs moyens de protéger votre compte de messagerie contre tout accès non autorisé, mais des problèmes peuvent parfois survenir.

Si vous rencontrez ce problème dans Outlook, veillez à utiliser un mot de passe distinct pour Outlook et vérifiez si cela résout le problème.


4. Déconnectez-vous d'iCloud

icloud déconnexion Le jeu de dossiers ne peut pas être ouvert Erreur dans Windows 10

Plusieurs utilisateurs ont signalé qu'une erreur L'ensemble de dossiers ne peut pas être ouvert apparaît lors de l'utilisation d'iCloud avec Outlook. Pour résoudre le problème, il vous suffit de vous déconnecter et de vous reconnecter à iCloud.

C'est plutôt simple et vous pouvez le faire en suivant ces étapes:

  1. Assurez-vous de fermer complètement Outlook.
  2. Maintenant, démarrez iCloud . Vous pouvez le faire en ouvrant le menu Démarrer et en tapant iClould . Choisissez l' application iCloud Desktop dans la liste des résultats.
  3. Lorsque iCloud s'ouvre, cliquez sur le bouton Déconnexion .
  4. Il vous sera demandé si vous souhaitez conserver vos contacts, votre calendrier et vos tâches. Choisissez l' option Supprimer de l'ordinateur .
  5. Après avoir supprimé vos contacts, attendez quelques minutes que les modifications prennent effet.
  6. Connectez-vous à nouveau à iCloud .
  7. Une fois que vous vous êtes connecté, choisissez l'option de synchronisation du courrier, des contacts, des calendriers et des tâches .

Après cela, Outlook devrait redémarrer et vous n'aurez aucun problème avec cela.


Le calendrier iCloud ne se synchronise pas avec Outlook sur Windows 10? Consultez ce guide pratique pour résoudre le problème.


5. Réinstaller iCloud

iCloud a des problèmes avec Outlook qui peuvent entraîner l' affichage du message d'erreur Le jeu de dossiers ne peut pas être ouvert .

Selon les utilisateurs, vous devez réinstaller complètement iCloud pour résoudre ce problème. C'est relativement simple et vous pouvez le faire en suivant ces étapes:

  1. Ouvrez Outlook et accédez à Fichier> Paramètres du compte> Paramètres du compte> Fichiers de données .
  2. Localisez le fichier de données iCloud et cliquez sur Supprimer . Vous pouvez facilement reconnaître le fichier de données iCloud par son extension .aplzod . Lorsque le message de confirmation apparaît, confirmez que vous souhaitez supprimer le fichier de données.
  3. Après cela, fermez Outlook.
  4. Ouvrez maintenant le Panneau de configuration iCloud et décochez la case Courrier, Contacts, Calendriers et Tâches avec les options Outlook.
  5. Téléchargez et installez la dernière version d'iCloud. Lors de l'installation, veillez à sélectionner l' option Réparer .
  6. Après avoir réinstallé iCloud, redémarrez votre PC.
  7. Une fois votre PC redémarré, démarrez le Panneau de configuration iCloud et sélectionnez Courrier, Contacts, Calendriers et Tâches avec Outlook et démarrez le processus de synchronisation.

Après cela, redémarrez Outlook et vérifiez si le message d'erreur s'affiche toujours. Peu d'utilisateurs affirment qu'il n'est pas nécessaire de réinstaller iCloud pour résoudre ce problème. Selon eux, il vous suffit de réparer votre installation iCloud pour corriger cette erreur.

Si vous souhaitez télécharger le Panneau de configuration iCloud sur Windows 10, jetez un œil à cet article génial et faites-le facilement.


6. N'installez pas la mise à jour cumulative d'Exchange Server

Plusieurs utilisateurs ont signalé que l'ensemble de dossiers ne peut pas être ouvert message d'erreur après l'installation de la mise à jour cumulative d'Exchange Server. Si vous rencontrez ce problème, supprimez cette mise à jour et vérifiez si cela résout le problème.


7. Assurez-vous d'installer la version 64 bits d'Office

Microsoft Office

Selon les utilisateurs, l' erreur L'ensemble de dossiers ne peut pas être ouvert peut apparaître si vous utilisez une version 32 bits de Microsoft Office. Si vous utilisez une version 64 bits de Windows, nous vous conseillons vivement de réinstaller Office et d'installer la version 64 bits à la place.

La version 64 bits offre de meilleures performances sur les systèmes 64 bits, il n'y a donc aucune raison de ne pas l'installer. Les utilisateurs ont signalé avoir résolu le problème avec succès après l'installation de la version 64 bits d'Office, alors assurez-vous d'essayer cela.


Si vous voulez savoir comment faire la différence entre une application 32 bits et une application 64 bits, consultez ce guide utile.


8. Supprimez l'utilisateur des délégués et ajoutez-les à nouveau

Ce message d'erreur peut parfois apparaître lors de l'utilisation d'une boîte aux lettres partagée. Pour résoudre le problème, les utilisateurs suggèrent de supprimer les utilisateurs des délégués ou de l'accès au niveau d'autorisation et de les ajouter à nouveau.

Après cela, il vous suffit de redémarrer Outlook et le problème devrait être complètement résolu.


9. Utiliser les outils Outlook

Si vous obtenez le message d'erreur L'ensemble de dossiers ne peut pas être ouvert dans Outlook, vous pourrez peut-être le résoudre à l'aide des outils Outlook. Il s'agit d'un outil tiers, mais il peut vous aider à résoudre ce problème. Pour utiliser cet outil, procédez comme suit:

  1. Téléchargez et installez la dernière version des outils Outlook .
  2. Après cela, démarrez les outils Outlook et accédez aux commutateurs de démarrage .
  3. Dans la colonne de gauche, cliquez sur Profils , puis cliquez sur Démarrer Outlook .
  4. Vous devriez maintenant voir le panneau Choisir un profil . Cliquez sur Nouveau et entrez le nom de votre profil.
  5. Cliquez maintenant sur Options et cochez Définir comme profil par défaut . Cliquez sur OK pour enregistrer les modifications.
  6. Entrez maintenant les informations de profil nécessaires telles que votre adresse e-mail et votre mot de passe.
  7. Si tout est en ordre, Outlook configurera votre messagerie et créera votre profil automatiquement. Une fois le processus terminé, cliquez sur Terminer .

Après cela, Outlook devrait démarrer automatiquement sans aucune erreur.


10. Assurez-vous que votre fichier .pst se trouve sur le lecteur C

Plusieurs utilisateurs affirment que l' erreur L'ensemble de dossiers ne peut pas être ouvert apparaît car le fichier .pst est situé sur un lecteur autre que C. Selon eux, le déplacement du fichier .pst vers le lecteur C a résolu le problème pour eux, alors assurez-vous de essayez ça.

Pour résoudre le problème, vous devez déplacer votre fichier .pst vers n'importe quel répertoire de votre lecteur C et le sélectionner dans la fenêtre de configuration d'Outlook.

C'est une solution étrange, mais peu d'utilisateurs affirment que cela fonctionne pour eux, alors assurez-vous de l'essayer.


Vous voulez savoir comment ouvrir les fichiers PST sur Windows 10? Suivez ce guide et découvrez.


11. Supprimez votre compte de l'application Mail

Windows 10 est déjà livré avec un client de messagerie intégré appelé Mail. Il s'agit d'une application de messagerie solide, mais de nombreux utilisateurs préfèrent quelque chose de plus avancé.

Selon les utilisateurs, l' erreur L'ensemble de dossiers ne peut pas être ouvert peut apparaître si vous avez ajouté votre compte de messagerie au courrier avant de l'ajouter à Outlook.

C'est un bogue étrange, mais vous pouvez le corriger simplement en supprimant votre compte de messagerie de l'application Mail. Pour ce faire, vous devez suivre ces étapes simples:

  1. Ouvrez l' application Mail .
  2. Accédez maintenant à la section Comptes dans le volet gauche.

    comptes d'application de messagerie Le jeu de dossiers ne peut pas être ouvert Erreur dans Windows 10

  3. Le volet Gérer le compte apparaîtra maintenant. Sélectionnez votre compte de messagerie à partir de celui-ci.

    email du compte L'ensemble des dossiers ne peut pas être ouvert

  4. Lorsque la fenêtre des paramètres du compte apparaît, cliquez sur Supprimer le compte .

    supprimer le compte L'ensemble des dossiers ne peut pas être ouvert

  5. Le message de confirmation apparaîtra maintenant. Cliquez sur Supprimer pour supprimer votre compte.

    supprimer ce compte L'ensemble des dossiers ne peut pas être ouvert

Une fois que vous avez supprimé votre compte de messagerie de l'application Mail, vous devriez pouvoir démarrer Outlook sans aucun problème. Nous ne savons pas pourquoi ce problème se produit, mais si vous utilisez l'application Mail, supprimez votre compte de messagerie et vérifiez si cela résout le problème.


L'application de messagerie ne fonctionne pas sous Windows 10? Ne vous inquiétez pas, nous avons la bonne solution pour vous.


12. N'utilisez pas le bouton X pour fermer Outlook

Ce n'est qu'une solution de contournement, mais cela fonctionne selon les utilisateurs. De nombreux utilisateurs ont signalé qu'ils ne pouvaient pas démarrer Outlook en raison d'une erreur L'ensemble de dossiers ne peut pas être ouvert .

Selon les utilisateurs, ce problème apparaît car vous utilisez le bouton X pour fermer Outlook. Nous ne savons pas comment cela affecte Outlook, mais les utilisateurs ont trouvé une solution de contournement.

Pour empêcher ce message d'apparaître, assurez-vous de fermer Outlook en cliquant sur Fichier> Quitter . En faisant cela, vous devriez pouvoir le démarrer sans aucune erreur. Il s'agit d'une solution de contournement simple, et les utilisateurs affirment qu'elle fonctionne, nous vous encourageons donc à l'essayer.


13. Exportez votre profil à partir du registre

Plusieurs utilisateurs ont signalé le message d'erreur L'ensemble de dossiers ne peut pas être ouvert après la mise à niveau d'Office 2013 vers Office 2016. Selon eux, ils n'ont pas pu définir leur profil dans Outlook en raison de cette erreur.

Cependant, les utilisateurs ont trouvé un moyen d'exporter leur profil Outlook 2013 à l'aide de l'éditeur de registre. Pour ce faire, vous devez suivre ces étapes:

  1. Appuyez sur la touche Windows + R et entrez regedit . Appuyez sur Entrée ou cliquez sur OK .

    fenêtre d'exécution de regedit L'ensemble des dossiers ne peut pas être ouvert

  2. Dans le volet gauche, accédez à la clé:
    HKEY_CURRENT_USERSOFTWAREMicrosoftOffice15.0OutlookProfiles

    Cliquez avec le bouton droit sur la clé Profils et choisissez Exporter dans le menu.

    Registre d'exportation L'ensemble des dossiers ne peut pas être ouvert

  3. Choisissez un emplacement sûr pour votre fichier, définissez profile.reg comme nom et cliquez sur Enregistrer .

    enregistrer l'exportation du nom

  4. Recherchez maintenant le fichier profile.reg , cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et choisissez Modifier dans le menu.

    modifier le menu contextuel L'ensemble des dossiers ne peut pas être ouvert

  5. Lorsque le Bloc-notes s'ouvre, remplacez 15,0 par 16,0 partout dans le fichier. Pour ce faire automatiquement, appuyez simplement sur Ctrl + H et entrez 15,0 dans Rechercher et 16,0 dans le champ Remplacer par . Cliquez maintenant sur le bouton Remplacer tout .
  6. Après cela, enregistrez les modifications.
  7. Recherchez maintenant profile.reg et exécutez-le.
  8. Le message de confirmation apparaîtra maintenant. Cliquez sur Oui pour continuer.

    boîte de dialogue de confirmation Le jeu de dossiers ne peut pas être ouvert

Après cela, votre profil sera ajouté à Outlook et vous devriez pouvoir l'utiliser sans aucun problème. Gardez à l'esprit qu'il s'agit d'une solution avancée, donc si vous n'êtes pas à l'aise pour modifier votre registre, vous voudrez peut-être ignorer complètement cette solution.

Si vous ne pouvez pas modifier le registre de votre Windows 10, lisez ce guide pratique et trouvez les solutions les plus rapides au problème.


Vous ne parvenez pas à accéder à l'éditeur de registre? Les choses ne sont pas aussi effrayantes qu'elles le paraissent. Consultez ce guide et résolvez rapidement le problème.


14. Supprimer Evernote

Evernote est une excellente application de prise de notes, mais parfois cette application peut être liée à l' erreur L'ensemble de dossiers ne peut pas être ouvert . Evernote interférera parfois avec Outlook et provoquera l'apparition de cette erreur.

Pour résoudre le problème, les utilisateurs suggèrent de désinstaller Evernote de votre PC.

Si cela résout le problème, vous souhaiterez peut-être installer la dernière version d'Evernote et vérifier si le problème persiste.


15. Supprimez les fichiers .xml du répertoire Outlook

Selon les utilisateurs, le jeu de dossiers ne peut pas être ouvert une erreur peut apparaître en raison de fichiers XML dans le répertoire Outlook. Ces fichiers peuvent être corrompus et provoquer l'apparition du problème.

Pour résoudre le problème, vous devez supprimer ces fichiers manuellement. La suppression de ces fichiers ne posera aucun problème car Outlook les recréera, il n'y a donc pas lieu de s'inquiéter.

Pour résoudre le problème, vous devez procéder comme suit:

  1. Appuyez sur la touche Windows + R et entrez les données d' application . Appuyez sur Entrée ou cliquez sur OK .

    fenêtre d'exécution appdata L'ensemble des dossiers ne peut pas être ouvert

  2. Lorsque le répertoire AppData s'ouvre, accédez à LocalMicrosoftOutlook16 * .
  3. Recherchez et supprimez maintenant tous les fichiers .xml .

Après cela, essayez de redémarrer Outlook. Les utilisateurs ont signalé que la suppression des fichiers .xml avait résolu le problème pour eux, alors assurez-vous de l'essayer.

Dans notre solution, nous vous avons montré comment résoudre le problème dans Outlook 2016, mais l'approche doit être la même pour les anciennes versions d'Outlook.


16. Utilisez un seul compte Exchange

L'ensemble de dossiers ne peut pas être ouvert . Un message d'erreur peut apparaître dans Outlook si vous utilisez deux ou plusieurs comptes Exchange. Il s'agit d'un bogue étrange, et comme solution de contournement, les utilisateurs suggèrent d'utiliser un seul compte Exchange à la fois.

Selon eux, vous pouvez utiliser les autorisations pour accéder au deuxième compte, mais si vous ajoutez deux ou plusieurs comptes, le message d'erreur apparaîtra. C'est un bug étrange, mais j'espère que Microsoft l'a corrigé maintenant.


Outlook 2016 ne prend pas en charge la configuration des comptes Exchange? Consultez ce guide pour résoudre le problème en un rien de temps.


17. Utilisez scanpst.exe pour réparer votre fichier .ost

Les utilisateurs ont signalé qu'une erreur L'ensemble de dossiers ne peut pas être ouvert peut apparaître si votre fichier .ost est endommagé.

Pour résoudre le problème, vous devez utiliser l' outil de réparation de la boîte de réception Microsoft Outlook, également appelé scanpst.exe . Pour ce faire, procédez comme suit:

  1. Ouvrez votre répertoire d'installation Office. Par défaut, il devrait être
    C:Program Files(x86)MicrosoftOfficeOffice16.
  2. Recherchez maintenant scanpst.exe et exécutez-le.
  3. Lorsque l' outil de réparation de la boîte de réception Microsoft Outlook démarre, cliquez sur Parcourir .
  4. Vous devez maintenant sélectionner votre fichier .ost ou .pst. Vous pouvez trouver le fichier .ost dans ce répertoire:
    C:Usersyour_usernameMyDocumentsOutlookFiles

    Quant au fichier .pst, il se trouve dans

    C:Usersyour_usernameAppDataLocalMicrosoftOutlook. Vous pouvez utiliser l'un de ces fichiers pour le processus de réparation.
  5. Une fois que vous avez sélectionné le fichier souhaité, cliquez sur le bouton Démarrer pour le scanner.
  6. Une fois l'analyse terminée, il vous sera demandé si vous souhaitez réparer le fichier. Cliquez sur le bouton Réparer . Gardez à l'esprit que vous devrez peut-être exécuter le processus de réparation plusieurs fois si vous souhaitez corriger complètement toutes les erreurs.

Après avoir réparé votre fichier .ost, le message d'erreur devrait disparaître et vous pourrez utiliser Outlook sans aucun problème.


18. Utilisez le DNS de Google

L' erreur de jeu de dossiers ne peut pas être ouverte peut parfois apparaître en raison de votre configuration DNS .

La plupart des utilisateurs utilisent leur DNS par défaut fourni par leur FAI, mais si vous rencontrez ce problème sur votre PC, vous voudrez peut-être passer au DNS de Google à la place. Pour ce faire, procédez comme suit:

  1. Ouvrez le Panneau de configuration et accédez au Centre Réseau et partage .

    panneau de commande du centre de partage et du réseau Le jeu de dossiers ne peut pas être ouvert

  2. Dans le volet gauche, cliquez sur Modifier les paramètres de l'adaptateur .

    paramètres de l'adaptateur aléatoire L'ensemble de dossiers ne peut pas être ouvert

  3. La fenêtre Connexions réseau apparaîtra maintenant. Localisez votre connexion, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et choisissez Propriétés dans le menu.

    propriétés de l'adaptateur Le jeu de dossiers ne peut pas être ouvert

  4. Lorsque la fenêtre Propriétés s'ouvre, sélectionnez Internet Protocol Version 4 (TCP / IPv4) et cliquez sur Propriétés .

    protocole Internet version 4 Le jeu de dossiers ne peut pas être ouvert

  5. Sélectionnez l' option Utiliser les adresses de serveur DNS suivantes et définissez le serveur DNS préféré sur 8.8.8.8 et le serveur DNS alternatif sur 8.8.4.4 . Cliquez sur OK pour enregistrer les modifications.

    utiliser le serveur DNS suivant L'ensemble des dossiers ne peut pas être ouvert dans Outlook

Si le serveur DNS ne répond pas dans Windows 10, vous pouvez le réparer en suivant les étapes simples de cet article.


Vous ne parvenez pas à modifier l'adresse IP statique et le serveur DNS dans Windows 10? Suivez ce guide pour résoudre le problème.


Après avoir défini votre DNS, il vous suffit de le vider pour terminer le processus. Pour ce faire, procédez comme suit:

  1. Appuyez sur la touche Windows + X pour ouvrir le menu Win + X et choisissez Invite de commandes (Admin) . Si l'invite de commandes n'est pas disponible, vous pouvez également utiliser PowerShell à la place.

    invite de commande admin L'ensemble des dossiers ne peut pas être ouvert

  2. Lorsque l'invite de commande démarre, entrez la commande ipconfig / flushdns et appuyez sur Entrée pour l'exécuter.

Après cela, votre DNS sera modifié et tout problème avec Outlook devrait être complètement résolu.

Si vous rencontrez des difficultés pour accéder à l'invite de commande en tant qu'administrateur, vous feriez mieux de regarder de plus près ce guide.


Si vous ne pouvez pas vider le cache du résolveur DNS dans Windows 10, consultez ce guide et résolvez le problème rapidement.


19. Exécutez Outlook en tant qu'administrateur et désactivez le mode de compatibilité

Peu d'utilisateurs prétendent que vous pouvez corriger l' erreur L'ensemble de dossiers ne peut pas être ouvert simplement en démarrant Outlook en tant qu'administrateur. Les mêmes utilisateurs affirment également que ce problème est dû au mode de compatibilité, assurez-vous donc de ne pas l'utiliser pour Outlook.

Pour modifier ces paramètres, vous devez procéder comme suit:

  1. Recherchez le raccourci Outlook, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et choisissez Propriétés dans le menu.

    menu contextuel des propriétés L'ensemble des dossiers ne peut pas être ouvert

  2. Accédez à l' onglet Compatibilité et décochez Exécuter ce programme en mode de compatibilité pour l' option. Cochez maintenant Exécuter ce programme en tant qu'option d' administrateur et cliquez sur Appliquer et OK pour enregistrer les modifications.

    exécuter ce programme en mode compatibilité L'ensemble des dossiers ne peut pas être ouvert

Après avoir apporté ces modifications, essayez de redémarrer Outlook et vérifiez si le message d'erreur s'affiche à nouveau.

Plusieurs utilisateurs affirment que l'activation du mode de compatibilité a résolu le problème pour eux, donc si vous avez désactivé cette option, assurez-vous de l'activer et de vérifier si cela résout le problème.

Rien ne se passe lorsque vous cliquez sur Exécuter en tant qu'administrateur? Ne vous inquiétez pas, nous avons la solution idéale pour vous.


Apprenez tout ce qu'il y a à savoir sur le compte administrateur et comment vous pouvez l'activer / le désactiver ici!


20. Réinstallez Outlook et supprimez ses valeurs du registre

Si vous obtenez une erreur L'ensemble de dossiers ne peut pas être ouvert lors de la tentative d'exécution d'Outlook, vous pourrez peut-être le résoudre en réinstallant Office. Pour ce faire, vous devez d'abord désinstaller Office de votre PC.

Après avoir supprimé Office, redémarrez votre PC pour terminer le processus de désinstallation. Gardez à l'esprit qu'Outlook laissera certaines entrées de registre une fois que vous les supprimerez, vous devrez donc les supprimer manuellement. Pour ce faire, procédez comme suit:

  1. Ouvrez l' éditeur du registre . Pour plus d'instructions sur la façon de procéder, consultez la solution 13 .
  2. Lorsque l' Éditeur du Registre s'ouvre, dans le volet gauche, accédez à
    HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice

    Cliquez avec le bouton droit sur la clé Office et choisissez Supprimer dans le menu.

    supprimer le registre L'ensemble des dossiers ne peut pas être ouvert

  3. Lorsque la boîte de dialogue de confirmation apparaît, cliquez sur Oui .

    confirmer la suppression de la touche Le jeu de dossiers ne peut pas être ouvert

  4. Après cela, redémarrez votre PC.

Lorsque votre PC redémarre, Outlook doit être complètement supprimé. Il ne vous reste plus qu'à réinstaller Microsoft Office et le problème devrait être résolu.

Si vous souhaitez désinstaller complètement une application sous Windows 10, consultez cette liste avec les meilleurs programmes de désinstallation que vous pouvez utiliser aujourd'hui.


Vous voulez savoir comment supprimer les restes de logiciels dans Windows 10? Consultez ce guide qui vous aidera à faire exactement cela.


21. Utilisez Microsoft Support and Recovery Assistant

Ce message d'erreur peut être assez ennuyeux et vous empêcher de démarrer Outlook. Cependant, vous pourrez peut-être résoudre le problème en téléchargeant Microsoft Support and Recovery Assistant.

Selon Microsoft, cet outil peut résoudre divers problèmes Outlook, et plusieurs utilisateurs affirment qu'il a résolu ce problème pour eux. L'outil est entièrement gratuit et simple à utiliser, alors assurez-vous de l'essayer.


22. Réparez votre installation Office

Si l'ensemble de dossiers ne peut pas être ouvert , le message d'erreur s'affiche en permanence, vous pourrez peut-être le résoudre en réparant votre installation Office.

Parfois, votre installation peut être corrompue et pour résoudre le problème, vous devez la réparer en suivant ces étapes:

  1. Ouvrez le Panneau de configuration et accédez à Programmes et fonctionnalités .

    Panneau de configuration des programmes et fonctionnalités L'ensemble des dossiers ne peut pas être ouvert

  2. Lorsque la fenêtre Programmes et fonctionnalités s'ouvre, sélectionnez Microsoft Office dans la liste des applications et cliquez sur le bouton Modifier en haut.

    modifier les programmes et les fonctionnalités

  3. Sélectionnez maintenant l' option de réparation rapide .
  4. Suivez les instructions à l'écran pour terminer la réparation.

Après avoir réparé votre installation Office, le problème devrait être résolu et tout devrait fonctionner normalement.


Impossible de réparer Office dans Windows 10? Comptez sur nous pour résoudre le problème.


23. Définir un autre compte par défaut

Plusieurs utilisateurs affirment avoir corrigé cette erreur simplement en sélectionnant un autre compte par défaut. Si vous n'avez qu'un seul compte de messagerie attribué à Outlook, cette solution ne fonctionnera pas pour vous, vous devriez donc probablement l'ignorer.

Si plusieurs comptes de messagerie sont attribués à Outlook, vous pourrez peut-être résoudre le problème en sélectionnant un autre compte par défaut. Pour ce faire, procédez comme suit:

  1. Ouvrez le Panneau de configuration et accédez à Mail> Comptes de messagerie .
  2. Vous devriez maintenant voir tous vos comptes de messagerie disponibles. Définissez un autre compte comme compte par défaut et enregistrez les modifications.
  3. Après cela, essayez à nouveau d'accéder à Outlook. Gardez à l'esprit que vous devrez peut-être définir un compte par défaut plusieurs fois avant de trouver celui qui fonctionne.

C'est une solution de contournement étrange, mais cela fonctionne selon les utilisateurs, alors assurez-vous de l'essayer si vous avez plusieurs comptes ajoutés à Outlook.


24. Nettoyer les informations d'identification Microsoft Office

Selon les utilisateurs, vous pouvez corriger l' erreur L'ensemble de dossiers ne peut pas être ouvert en supprimant simplement les informations d'identification Microsoft Office du gestionnaire d'informations d'identification.

Credentials Manager contient tous vos mots de passe locaux et pour résoudre le problème, vous devez supprimer les informations d'identification pour Microsoft Office. Pour ce faire, suivez simplement ces étapes:

  1. Appuyez sur la touche Windows + S et entrez les informations d'identification . Sélectionnez Credential Manager dans la liste des résultats.

    résultats de la recherche du gestionnaire d'informations d'identification L'ensemble de dossiers ne peut pas être ouvert

  2. Lorsque Credential Manager s'ouvre, cliquez sur Informations d'identification Windows .

    informations d'identification Windows L'ensemble de dossiers ne peut pas être ouvert

  3. Recherchez Outlook ou Microsoft Office dans la liste des informations d'identification et cliquez dessus.
  4. Maintenant, choisissez Supprimer pour supprimer les informations d'identification de votre PC.

    supprimer les informations d'identification L'ensemble de dossiers ne peut pas être ouvert

  5. Un message de confirmation apparaîtra maintenant. Cliquez sur Oui pour supprimer les informations d'identification.

    supprimer les informations d'identification génériques L'ensemble de dossiers ne peut pas être ouvert

Après avoir supprimé les informations d'identification, le problème devrait être résolu et vous pourrez utiliser Outlook sans aucun problème.


Credential Manager ne fonctionne pas sous Windows 10? Consultez ce guide simple pour résoudre facilement le problème.


25. Démarrez Outlook en mode sans échec

Peu d'utilisateurs affirment que vous pouvez résoudre ce problème simplement en démarrant Outlook en mode sans échec. Outlook utilise également divers compléments et, pour résoudre le problème, vous devrez peut-être les désactiver.

C'est relativement simple et vous pouvez le faire en suivant ces étapes:

  1. Appuyez sur la touche Windows + R et entrez Outlook / safe . Appuyez sur Entrée ou cliquez sur OK .

    boîte de dialogue d'exécution d'Outlook L'ensemble de dossiers ne peut pas être ouvert

  2. Si Outlook démarre en mode sans échec, vous devez désactiver vos compléments. Pour ce faire, cliquez sur Fichier> Options> Compléments .
  3. Cliquez maintenant sur le bouton Go à côté de Manage: Com-in Add .
  4. Désactivez tous les compléments disponibles et cliquez sur OK pour enregistrer les modifications.

Après avoir désactivé les compléments, essayez de redémarrer Outlook et vérifiez si le problème persiste. Les utilisateurs ont signalé que le complément LABBYY FineReader était la cause de ce problème, donc si vous l'avez, assurez-vous de le désactiver et de vérifier si cela résout le problème.

La plupart des utilisateurs de Windows ne savent pas à quel point il est facile d'ajouter le mode sans échec au menu de démarrage. Découvrez comment vous pouvez le faire en quelques étapes seulement.


Le mode sans échec ne fonctionne pas? Ne paniquez pas, ce guide vous aidera à surmonter les problèmes de démarrage.


26. Supprimer le compte Outlook et supprimer ses fichiers

Le jeu de dossiers ne peut pas être ouvert une erreur peut apparaître en raison de problèmes avec votre profil Outlook. Pour résoudre le problème, les utilisateurs suggèrent de supprimer votre profil et son fichier .ost. C'est relativement simple et vous pouvez le faire en suivant ces étapes:

  1. Supprimez votre compte de messagerie Outlook.com.
  2. Après cela, vous devez supprimer son fichier .ost. Pour ce faire, accédez à
    C:Usersyour_usernameAppDataLocalMicrosoftOutlook

    répertoire, recherchez le fichier .ost et supprimez-le.

  3. Après cela, recréez votre compte de messagerie Outlook.

Il s'agit d'une solution simple et peu d'utilisateurs ont indiqué que cela fonctionnait pour eux, alors assurez-vous de l'essayer. Plusieurs utilisateurs affirment que vous pouvez exécuter cette solution sans supprimer votre compte de messagerie.

Selon eux, il vous suffit de supprimer le fichier .ost associé à votre compte, et Outlook le recréera automatiquement.

Certains utilisateurs recommandent également de supprimer tous les fichiers .ost, car il est possible qu'un autre compte de messagerie soit à l'origine de ce problème.


27. Arrêtez tous les processus Outlook exécutés en arrière-plan

Selon les utilisateurs, ce problème peut apparaître si le processus Outlook s'exécute en arrière-plan.

En raison de certaines erreurs, Outlook peut s'exécuter en arrière-plan à votre insu, ce qui peut entraîner l' apparition d'une erreur L'ensemble de dossiers ne peut pas être ouvert .

Pour résoudre le problème, vous devez mettre fin au processus Outlook à l'aide du Gestionnaire des tâches. Pour ce faire, procédez comme suit:

  1. Ouvrez le Gestionnaire des tâches . Vous pouvez le faire rapidement en appuyant sur Ctrl + Maj + Échap sur votre clavier.
  2. Lorsque le Gestionnaire des tâches s'ouvre, recherchez Outlook dans l' onglet Processus . Si vous ne le trouvez pas, accédez à l' onglet Détails et recherchez le processus Outlook . Une fois que vous avez localisé le processus, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et choisissez Fin de tâche dans le menu.

    tâche de fin du gestionnaire de tâches

Gardez à l'esprit qu'il ne s'agit que d'une solution de contournement, vous devrez donc le répéter chaque fois que le problème se produit.

Vous ne pouvez pas ouvrir le Gestionnaire des tâches? Ne vous inquiétez pas, nous avons la bonne solution pour vous.


Windows ne termine pas une tâche dans le Gestionnaire des tâches? Comptez sur nous pour résoudre le problème.


28. Utiliser le paramètre / resetnavpane

Peu d'utilisateurs ont signalé avoir réussi à résoudre le problème simplement en utilisant le paramètre / resetnavpane . Il semble que le problème a été provoqué par le volet de navigation dans Outlook et que ce problème s'est produit.

Pour résoudre ce problème, vous devez réinitialiser votre volet de navigation en suivant ces étapes:

  1. Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter .
  2. Lorsque la boîte de dialogue Exécuter s'ouvre, entrez la commande Outlook.exe / resetnavpane . Appuyez sur Entrée ou cliquez sur OK pour l'exécuter.

    outlook.exe / resetnavpane run window L'ensemble de dossiers ne peut pas être ouvert

Une fois que vous exécutez cette commande, votre volet de navigation sera réinitialisé par défaut et, espérons-le, le problème sera résolu.


29. Fermez l'application Lync

Selon les utilisateurs, les applications tierces peuvent interférer avec Outlook et provoquer une erreur L'ensemble de dossiers ne peut pas être ouvert . Plusieurs utilisateurs ont conclu que la cause de cette erreur était l'application Lync.

Pour résoudre le problème, vous devez fermer cette application et vérifier si cela résout le problème. Si le problème persiste, vous devrez peut-être désinstaller Lync pour résoudre le problème.


30. Assurez-vous que le chemin d'accès au fichier .pst est correct

De nombreux utilisateurs ont signalé ce problème car le chemin d'accès à leur fichier .pst n'est pas correct. Certains utilisateurs préfèrent enregistrer ce fichier dans un emplacement différent, ce qui peut provoquer l'apparition du problème.

Pour résoudre le problème, vous devez accéder aux paramètres de messagerie dans le panneau de configuration et définir le chemin d'accès correct à vos fichiers .pst. Après cela, le problème devrait être résolu et vous pourrez utiliser Outlook sans aucun problème.


31. Activez IPv6

Selon les utilisateurs, une erreur L'ensemble de dossiers ne peut pas être ouvert peut apparaître si IPv6 n'est pas activé pour votre connexion réseau. Pour résoudre le problème, vous devez l'activer en suivant ces étapes:

  1. Accédez au Centre Réseau et partage et ouvrez la fenêtre des propriétés de votre connexion. Pour plus d'instructions sur la façon de procéder, consultez la solution 18 .
  2. Lorsque la fenêtre Propriétés s'ouvre, recherchez Internet Protocol Version 6 (TCP / IPv6) et vérifiez-la. Cliquez maintenant sur OK pour enregistrer les modifications.

    Propriétés Ethernet Protocole Internet version 6 L'ensemble des dossiers ne peut pas être ouvert

Une fois que vous avez activé IPv6, le problème devrait disparaître.


32. Activer Utiliser le mode d'échange mis en cache

Selon les utilisateurs, vous pourrez peut-être résoudre le problème en activant simplement la fonctionnalité Utiliser le mode d'échange mis en cache . Pour activer cette option, procédez comme suit:

  1. Accédez à Panneau de configuration> Mail> Comptes de messagerie .
  2. Sélectionnez le compte problématique et cliquez sur Modifier .
  3. Accédez maintenant aux paramètres hors ligne et cochez Utiliser le mode d'échange mis en cache .

Après avoir activé cette fonctionnalité, le problème devrait être résolu et vous pourrez utiliser Outlook sans aucun problème. Peu d'utilisateurs suggèrent d'activer également les options de téléchargement des dossiers partagés et de téléchargement des dossiers publics , vous pouvez donc également essayer cela.


33. Supprimer la clé Outlook de votre registre

Selon les utilisateurs, le jeu de dossiers ne peut pas être ouvert erreur peut apparaître si votre clé Outlook est endommagée. Pour résoudre le problème, vous devez ouvrir l'Éditeur du Registre et supprimer la clé problématique. Pour ce faire, procédez comme suit:

  1. Ouvrez l' éditeur du registre .
  2. Dans le volet gauche, accédez à cette clé
    HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice15.0 OutlookProfilesOutlook 

    Gardez à l'esprit que cette clé peut parfois être appelée Profil Outlook par défaut .

  3. Cliquez avec le bouton droit sur la clé Outlook et choisissez Supprimer dans le menu. Lorsque le message de confirmation apparaît, cliquez sur Oui .
  4. Maintenant, cliquez avec le bouton droit sur la clé Profils et choisissez Nouveau> Clé dans le menu. Entrez Outlook comme nom de la nouvelle clé.

    nouveau registre de clés L'ensemble des dossiers ne peut pas être ouvert

Après cela, il vous suffit de redémarrer Outlook et le problème devrait être complètement résolu.

Si vous souhaitez empêcher l'accès aux outils d'édition du registre dans Windows 10, consultez ce guide dédié qui vous aidera à le faire.


34. Modifiez la valeur de AllowUnregisteredMapiServices DWORD

Peu d'utilisateurs affirment que ce problème se produit en raison de AllowUnregisteredMapiServices DWORD dans votre registre. Apparemment, il y a un problème avec ce service DWORD et iCloud qui provoque l'apparition de l'erreur.

Pour résoudre ce problème, vous devez ouvrir l'Éditeur du Registre et modifier cette clé. Vous pouvez le faire en suivant ces étapes:

  1. Ouvrez l' éditeur du registre .
  2. Dans le volet gauche, accédez à
    HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice12.0OutlookSecurity

    Cette clé peut être légèrement différente selon la version d'Outlook que vous utilisez.

  3. Une fois que vous accédez à la clé de sécurité , dans le volet droit, recherchez AllowUnregisteredMapiServices DWORD. Double-cliquez sur AllowUnregisteredMapiServices DWORD pour ouvrir ses propriétés et définir ses données de valeur sur 1. Cliquez sur OK pour enregistrer les modifications.

Si vous n'avez pas cette clé et DWORD disponibles dans votre registre, vous devrez peut-être les créer manuellement, puis les modifier. La modification du registre est une procédure avancée, donc si vous n'êtes pas à l'aise avec elle, vous voudrez peut-être ignorer cette solution.


L' erreur de jeu de dossiers ne peut pas être ouverte peut vous empêcher d'utiliser Outlook, mais vous devriez pouvoir résoudre ce problème en utilisant l'une de nos solutions.

Si vous avez d'autres suggestions ou questions, n'hésitez pas à les laisser dans la section commentaires ci-dessous et nous ne manquerons pas de les vérifier.

FAQ: en savoir plus sur les problèmes d'Outlook et comment les résoudre

  • Comment réparer l'ensemble de dossiers ne peut pas être ouvert?

Dans un premier temps, vous pouvez vous déconnecter d'iCloud pour tromper cette erreur. Pour ce faire, fermez complètement Outlook et lancez iCloud à partir du menu Démarrer, puis cliquez sur le bouton Déconnexion . Choisissez de supprimer les contacts, le calendrier et les tâches de votre PC lorsque vous y êtes invité et connectez-vous à nouveau à iCloud. Vous pouvez également créer un nouveau profil Outlook.

  • Peut ouvrir l'ensemble de dossiers Outlook ne peut pas être ouvert?

Si les solutions ci-dessus n'ont pas résolu ce problème, essayez de supprimer votre compte de l'application Mail et supprimez les fichiers .xml du répertoire Outlook. Pour ce faire, appuyez sur la touche Windows + R et entrez AppData. Lorsque le répertoire AppData s'ouvre, accédez à LocalMicrosoftOutlook16 *, puis recherchez et supprimez tous les fichiers .xml.

  • Puis-je désinstaller Outlook et le réinstaller?

Oui, ouvrez simplement Panneau de configuration -> Programmes et cliquez avec le bouton droit sur Microsoft Office / Outlook. Cliquez ensuite sur le bouton Modifier et sélectionnez le bouton Réinstaller ou Réparer. Suivez les invites répertoriées à l'écran pour terminer le processus.

Note de l'éditeur: Cet article a été publié à l'origine en septembre 2019 et a depuis été remanié et mis à jour en mai 2020 pour plus de fraîcheur, de précision et d'exhaustivité.