Réparez un écran noir de la mort sur Xbox One en 6 étapes faciles

  • Les erreurs Black Screen of Death ne sont pas bonnes quelle que soit la plate-forme où elles se produisent. Xbox One ne fait pas exception.
  • Bien que les BSoD puissent également affecter votre console, il existe plusieurs façons de résoudre ce problème et nous les avons toutes rassemblées dans l'article ci-dessous. Découvrez nos solutions et recommencez à jouer en un rien de temps.
  • S'il y a d'autres problèmes qui menacent votre console de jeu, continuez et explorez notre page de problèmes Xbox One et obtenez toutes les réponses que vous cherchez.
  • N'hésitez pas à rechercher les correctifs appropriés pour votre console spécifique et votre problème spécifique dans notre hub de dépannage Xbox.
xbox one ne sera pas mis à jour

Il semble y avoir un problème d'écran noir répandu qui sévit actuellement sur la Xbox One, affectant la façon dont le tableau de bord se charge à partir du Web, faisant apparaître certaines sections vides.

Si vous êtes l'un des utilisateurs confrontés à l'écran noir de la mort sur Xbox One, voici les solutions disponibles auprès de Microsoft.

Comment résoudre les problèmes d'écran noir sur la Xbox One?

  1. Écran vide après le retour à la maison
  2. Écran vide lorsque vous regardez un disque Blu-ray
  3. Écran vide après avoir allumé la console
  4. Utilisation d'un AVR dans votre configuration
  5. Demander une réparation
  6. Autres méthodes

1. Écran vide après le retour à la maison

  1. Maintenez le   bouton Xbox à l'avant de la console enfoncé pendant environ 10 secondes pour éteindre la console.
  2. Appuyez sur le   bouton Xbox de la console ou sur le   bouton Xbox de votre manette sans fil Xbox One pour réactiver la console.

2. Écran vide lorsque vous regardez un disque Blu-ray

L'écran de la Xbox One peut également devenir vide si sa  sortie vidéo  est définie sur  Autoriser 24 Hz . Désactiver  Autoriser 24 Hz :

  1. Appuyez sur le   bouton Xbox de votre manette sans fil pour ouvrir le guide.
  2. Cliquez sur  Tous les paramètres .
  3. Sélectionnez  Affichage et son .
  4. Cliquez  sur Options vidéo .
  5. Sélectionnez ensuite  Activer 24 Hz  pour désactiver ce paramètre.

3. Écran vide après avoir allumé la console

  • Vérifiez que votre téléviseur est réglé sur le bon signal d'entrée (HDMI).
  • Assurez-vous que la connexion du câble HDMI à votre console est sécurisée.
  • Vérifiez que la connexion du câble HDMI à votre téléviseur est sécurisée.
  • Vérifiez que le câble HDMI est connecté au port Out to TV de la console.
  • Effectuez un démarrage à froid sur votre console Xbox One en maintenant le bouton d'alimentation à l'avant de la console pendant 10 secondes, puis rallumez-le.
  • Vous pouvez également réinitialiser vos paramètres d'affichage:
    1. S'il y a un disque dans la console Xbox One, supprimez-le.
    2. Appuyez sur le  bouton Xbox de la console et maintenez-le  enfoncé pendant cinq secondes pour éteindre la console.
    3. Appuyez et maintenez le   bouton Xbox et le   bouton d' éjection jusqu'à ce que vous entendiez un bip pour allumer la console. Vous entendrez un bip tout de suite et un deuxième bip 10 secondes plus tard. (Notez que cela démarrera votre console en mode basse résolution (640 × 480). Vous pouvez réinitialiser ce paramètre via Paramètres  > Affichage et sons > Options vidéo > Résolution TV .)
    4. Changez votre téléviseur connecté à HDMI si vous devez effectuer ces étapes à chaque démarrage.
  • Connectez le câble HDMI à un autre port HDMI de votre téléviseur.
  • Utilisez un autre câble HDMI pour connecter votre console à votre téléviseur.
  • Connectez votre console à un autre téléviseur.

4. Utilisation d'un AVR dans votre configuration

Si vous connectez votre Xbox One à un récepteur audio-vidéo connecté à votre téléviseur mais que vous n'obtenez toujours aucun son, voici une solution:

  1. Allumez vos appareils dans l'ordre suivant:
    1. Allumez d'abord votre téléviseur.
    2. Une fois que votre téléviseur affiche une image, allumez l'AVR.
    3. Allumez votre console Xbox One.
  2. Éloignez la source d'entrée de l'AVR de la Xbox One, puis revenez sur HDMI ou HDMI2, puis de nouveau sur HDMI1 à l'aide du   bouton Entrée de la télécommande de votre téléviseur.
  3. Redémarrez l'AVR.
  4. Réglez votre  téléviseur connecté  sur  HDMI :
    1. Appuyez sur le   bouton Xbox pour ouvrir le guide.
    2. Choisissez  Paramètres .
    3. Cliquez sur  Affichage et son .
    4. Sélectionnez  Sortie vidéo .
    5. Cliquez sur  Connexion TV .
    6. Sélectionnez l'   option HDMI .

5. Demander une réparation

Si les solutions ci-dessus ne résolvent pas le problème, demandez une demande de réparation dans Device Support:

  1. Connectez-vous à votre compte Microsoft et sélectionnez le  problème avec un appareil .
  2. Sous  Pour quel appareil?  choisissez votre console Xbox One ou enregistrez-la.
  3. Cliquez sur  Afficher le problème  et sélectionnez  Suivant .
  4. Sur la page suivante, fournissez des détails sur le problème dans le   champ Décrivez votre problème .
  5. En fonction du problème décrit, nous devons créer une commande de service pour remplacer votre appareil, cliquez sur  Suivant .
  6. Suivez les étapes pour terminer votre commande de service.

6. Autres méthodes

Plusieurs autres méthodes existent pour vous aider à résoudre le problème BSOD Xbox One:

  • Ouvrez le guide, appuyez sur Accueil , puis accédez à un autre onglet en dehors du tableau de bord principal pour empêcher le bogue de se produire.
  • Vous pouvez également définir votre console en mode hors connexion en vous déconnectant de Xbox Live.

Voilà, les BSoD sur Xbox One ne devraient plus vous déranger.

Connaissez-vous d'autres solutions à ce problème? Faites-nous savoir dans la section commentaires ci-dessous.

FAQ: en savoir plus sur les BSOD Xbox One

  • Pourquoi mon écran de télévision est-il noir lorsque j'allume ma Xbox?

Assurez-vous que le câble HDMI que vous utilisez est connecté au bon Xbox Oneport qui est sur le téléviseur . Débrancher le cordon d'alimentation de votre Xbox peut également aider.

  • Comment réparer ma Xbox One lorsque l'écran est noir?

Dans ce cas, une réinitialisation matérielle de la console peut résoudre le problème. Consultez cet article pour voir les étapes exactes et trouver des solutions supplémentaires.

  • Comment savez-vous que votre Xbox One est en train de mourir?

Des erreurs d'écran noir de la mort constantes, des messages d'erreur répétés et / ou un contrôleur qui ne répond pas peuvent indiquer que votre Xbox a besoin d'une réparation ou d'une mise à niveau.

Note de l'éditeur : Cet article a été initialement publié en mars 2019 et a depuis été remanié et mis à jour en mars 2020 pour plus de fraîcheur, d'exactitude et d'exhaustivité.